Ya tengo la respuesta de Raisin. Dice que J&A Banka ha admitido que procederá con la devolución del importe retenido en mi depósito, a la mayor brevedad posible y lamentan las molestias que este hecho me haya podido ocasionar.Correcta y rápida gestión de Raisin.
La semana pasada me venció un depósito en J&T Banka. Previamente y con 77 días de antelación remití a Raisin mi certificado de residencia fiscal, para evitar la retención estándar del 15% de Chequia. Pues, a pesar de ello, me han aplicado la retención del 15% sobre los intereses generados. Ahora mismo estoy a la espera de mi reclamación a Raisin. No sé cómo acabará esto y si será posible deshacer este error. Tened cuidado lo que tengáis cerca un vencimiento similar al mío.
Desde que recibí el e-mail diciendo que ya habían firmado todos los titulares y haberse producido el cambio de denominación de cuenta, no he recibido nada más.
Sí, es lo primero que he hecho cuando he recibido el e-mail de BBVA. Ya habían cambiado el nombre de la cuenta, de Libretón a Cuenta Va Contigo. Así que todo bien.
Pues no, el mensaje de error ha estado saliendo hasta anoche, que fue el último intento de mi compañero. Ya te digo, en ningún momento le salió el mensaje "el proceso se ha realizado con éxito" que es lo que me salió a mí cuando solicité y firmé hace cuatro días.
Pues, se ha solucionado sin más. Después de varios intentos fallidos de firmar, por parte de mi compañero, el último ayer por la noche. Hoy he recibido un email del BBVA con asunto: "confirmación del cambio de cuenta" y en el texto: "te comunicamos que se ha recogido la firma de todos los titulares y se ha procedido al cambio de modalidad del contrato de la Cta. xxxx xxxx xxxx xxxx a Cuenta Va Contigo".
La cuenta clik-e hasta ahora ha estado exenta de comisiones. En la comunicación que he recibido yo, en el encabezamiento me la han incluido como cuenta afectada por el cambio. Así que la respuesta en sí.
Entras en la APP y en la parte inferior hay un icono con un signo +, pulsas en él y luego pinchas en el icono cuentas y te sale la opción a contratar la cuenta va contigo o cuenta metas, pulsas en la que quieres y te da la opción a convertir una de las cuentas que ya tienes contratada, conservando el mismo IBAN o a contratar una nueva. A partir de ahí, te da la opción a descargarte los documentos de la nueva cuenta, también te envía un email con los documentos adjuntos, para que los leas antes de firmar y en la app al pulsar en continuar o contratar ya te sale el cuadro para firmar, te pide sólo la clave de acceso a BBVA y ya está, te vuelven a mandar otro email diciendo que ya has firmado y te vuelven a adjuntar los documentos de la nueva cuenta.