Burofax con acuse de recibo y con certificación de contenido pidiéndoles que te remitan por escrito todo. Duele al bolsillo gastarte 27 leuros. Pero después se agradece. Los imbéciles de una agencia de viajes on-line me tocaban las narices y les he parado los pies.
Vaya, tiene toda la apariencia de un multinick, alguien que se responde a sí mismo bajo otro nombre. Mi consejo es que no te la "peles" tanto.
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Por hacer de abogado del diablo, y anticipándose a lo que te pueda preguntar el perito
¿La contraventana estaba de origen? Si no es así, ¿tienes factura de quién te la instaló?
¿Puede ser que al sacarla para limpiarla se os haya caido?
Yo viví un tiempo en una vivienda con dobles ventanas y la "mejor" forma de limpiar los cristales era sacar la hoja. Claro que había que tener mucho cuidado por el tema de caídas, tanto de la ventana como de la propia persona.
Para terminar, una reflexión en positivo. Da gracias a tu "ángel de la guardia" personal de que sólo haya sido dañado un toldo y que no le haya caido encima de la cabeza de una persona.
Aunque sea perogrullo, avisa del error por escrito y guarda copia sellada.
Si no hacen nada, la responsabilidad será suya porque tú ya has cumplido.
Lo del infraseguro siempre es un problema gordo si de verdad necesitas acudir al seguro, que es precisamente la situación para la que el seguro te cubre el riesgo.
Y como las compañías no son tontas a la hora de pagar indemnizaciones, si hay la menor posibilidad de agarrarse a eso lo harán, y en tu caso tenlo por seguro, con todo el derecho del mundo.