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Daiskn1 21/06/11 15:57
Ha respondido al tema El cliente siempre lleva la razón......si,,,,si
Siempre he defendido que el personal detrás del mostrador no tiene la culpa de los problemas ocasionados por su empresa, pero desde hace unos días me queda claro que les aleccionan para que sean tan caraduras como sus "empleadores". Vuelo de VUELING desde una capital europea a Madrid. En el aeropuerto (NO ESPAÑOL)nos dicen que el vuelo ha sido cancelado y que se supone que nos habían informado por email. Vamos a poner la reclamación y nos dicen que se ha de realizar en Madrid o a través de internet y AFORTUNADAMENTE la chica nos da una impresión de su pantalla con el informe de reserva en el que se ve que el envío de email de aviso fue fallido. LLegada a Madrid después de comprar un billete con otra compñía aérea ya que el vuelo era urgente. Vamos a poner la reclamación en el mostrador de VUELING y la persona detrás del mostrador se niega a imprimirnos el informe de reserva (no sabe que nosotros ya lo tenemos desde la ciudad de origen) dice que el sistema no se lo permite (tan fácil como pulsar imprimir pantalla)y tiene la CARADURA de decirnos que nos habían mandado un email de aviso y que la culpa es nuestra por no leer los emails. En fin, está claro que no te puedes creer nada y que desde luego no están ahí para ayudarte..
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Daiskn1 29/04/11 10:05
Ha respondido al tema Estoy comprobando el ahorro que supone comprar por internet...
Cuidado si compráis en amazon.co.uk (también pasa en otras páginas). La cantidad final aparece en libras y luego en euros (al cambio que ellos te hacen). Este cambio es bastante malo, normalmente el que hace el banco es mejor. Así que hay que cambiar la divisa a libras para que te cobre en libras. Te puedes ahorrar unos euretes.
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Daiskn1 28/03/11 20:40
Ha respondido al tema Cómo hacer una reclamación.
ya, pero como tenía que coger un vuelo, pues no he querido complicar la cosa. Con no volver a volar con Iberia ya es bastante. Sólo voy a volar una vez más para gastar mis puntos. Para ser tratado como en una low-cost, pago una low-cost. Han perdido un cliente.
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Daiskn1 28/03/11 15:00
Ha respondido al tema Cómo hacer una reclamación.
Iberia creo que hace lo mismo. Ayer mismo puse una reclamación a Iberia en el aeropuerto de Barajas, y me dieron la hoja de reclamaciones de Iberia. Cuando les pedí la de consumo me dijeron que no tenían porque Aena no tenía, y que podía reclamar a Aena y no sé qué historias. Buscando información sobre lo que me parece un cuento chino (todavía no he averiguado si es verdad o no) ha sido cuando he encontrado esta página interesante de la Comunidad de Madrid.
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Daiskn1 16/03/11 20:14
Ha respondido al tema Compra a plazos sin saberlo
Ya está solucionado. En atención al cliente una chica nmuy amable nos ha solucionado el malentendido y ha cambiado las condiciones de la tarjeta sin ningún problema. Bien por ECI
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Daiskn1 27/02/11 17:33
Ha respondido al tema De Iberia a Vueling
Por si alguien está en la misma situación. En principio lo que me han contado es que aunque el vuelo está operado por Vueling, nosotros viajamos con Iberia. No tenemos que pagar por elegir asiento y los puntos de la tarjeta nos lo pasan. Eso si, nos quedamos sin la comida.
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