delabotaempinar
04/03/16 14:55
Ha respondido al tema Las malas artes de la aseguradora Línea Directa
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Emmamani, yo aquí tengo la versión del cliente y no de la compañía. ¿Qué ha pasado con ese expediente y por qué se le denegó en un primer momento? ¿Error administrativo, falta de informe pericial (que suele pasar con las directas por ahorrar gastos), o qué? Aquí me falta la otra versión de la historia.
Y chico, si el problema es que tarden un tiempo en reembolsarte la factura y lo que le molesta es que no se lo hubieran hecho como quería, que no se hubiera ido a una directa.
La cantidad de problemas que hay, con mediador y todo, por los que dije-no-dije que si entendí esto o se entendió lo otro, como para irte a una directa.
Yo más que malas artes, me huele (y no es por ofender) a cliente que no tiene ni idea de cómo funciona la tramitación de un siniestro (ni quiere saberlo), y cuando las cosas no van como quiere, en vez de llamar a ver qué pasa y por dónde se puede agilizar, y que le orienten (tarea que le ahorraría un mediador, pero prefiere pagar menos en su seguro), empieza a ciscarse en todo.
Como si eso fuera a solucionar algo. Las cosas con cabreos van mal, salen tarde, y encima de que lo solucionan aún viene diciendo que son malas artes.
Pues no. Es una gestión mala por parte de una directa, y un cliente que se cree que tiene lo mismo que con un corredor pagando la mitad.
Y que sirva para aprender. Saludos,