Te remito a este hilo Reclamaciones exprés o cómo sacar provecho de las nuevas tecnologías que creo que te puede interesar si la tienda tiene presencia en internet
En su web anuncian que no tienen permanencia, así que si quisieras retroceder en la portabilidad no debería haber ningún problema. También dicen que si en 75 días no quedas satisfecho te devuelven el dinero.
Los 36.90€ creo que deben cobrarse cuando la instalación de la línea se ha realizado correctamente en Jazztel, no antes. Y si no se lleva a cabo la portabilidad no tiene sentido que no te devuelvan ese dinero.
Otra cosa es lo que te cueste conseguirlo....
Para tener ADSL de Pepephone (o de cualquier otro operador) necesitas una línea fija. Pepephone no es el dueño de la línea, lo es tu operador actual y Pepephone se la alquila para poder ofrecerte su ADSL.