Gracias, @zackary
:Sobre la pignoración de carteras (fondos o planes de pensiones), todavía no hemos encontrado una buena solución, sencilla y con bajos costes, pero es un tema al que estamos atentos.Sobre una posible tarjeta de crédito: no lo hemos mirado. ¿Nos podrías decir qué echas de menos con tu tarjeta de crédito actual y que podríamos solucionar, o cómo sería tu tarjeta de crédito ideal?
Hola, @mohican
: gracias por preguntar. En carteras de planes de pensiones siempre hemos tenido el umbral de 5 puntos porcentuales para los reajustes automáticos. Es un umbral mayor que en carteras de fondos porque las carteras solo incluyen dos planes. Luego, en cada plan de pensiones, el umbral de reajuste automático es de 1 punto porcentual para cada ETF en los que invierte el plan. https://support.indexacapital.com/es/esp/reajustes-pensionesEstamos a tu disposixion si tienes cualquier otra duda o sugerencia. François
Hola, @abr-1
:Gracias por tu mensaje. Me cuadra, la remuneración del efectivo por C (3,75 % sobre un saldo medio de efectivo de 0,6 % de la cartera = 0,0225 % de media anual) en este momento más que compensa su mayor comisión de custodia (0,12 % en C. vs. 0,11 % en I., una diferencia de 0,01 % al año).En todo caso, seguimos trabajando con ambos custodios para que sigan mejorando sus condiciones para nuestros clientes, tanto en cuanto a interés sobre el saldo en efectivo como en cuanto a bajadas de comisiones de custodia.
¡Gracias, @abr-1
! Como hemos comentado pro email también, el Excel es nuestro, indicaba €str por error nuestro pero efectivamente lo correcto es el tipo de facilidad de depósito del BCE. El este caso, el resultado es el mismo, por los redondeos. Estamos disponibles si hay cualquier otro tema que quieras comentar.
Gracias, @abr-1
:Tienes razón: el tipo de interés de referencia para los saldos acreedores de cuentas corrientes en Cecabank es el tipo de interés de la facilidad de depósito del BCE, no el €ster. Fallo nuestro, lo hemos corregido en nuestra FAQ:https://support.indexacapital.com/es/esp/intereses-cuentaTe confirmamos que es el tipo que Cecabank ha aplicado en el cálculo de los intereses en tu cuenta. Un saludo,
Hola, @abr-1
Gracias por tu feedback.Custodia: también beneficia en caso de retirada. En mi opinión no es óptimo, y yo no lo habría definido así, pero es sencillo, funciona y en mi opinión es un tema menor, por que tiene poco impacto sobre la comisión efectivamente cobrada, entre -0,01 % y + 0,01 % sobre el importe de una nueva aportación (la comisión de custodia de un mes es de 0,121 % / 12 meses).Intereses: estoy de acuerdo con que no es óptimo, y yo tampoco lo haría definido así, pero no estoy de acuerdo en que hayan establecido un mínimo. No es así. Es un redondeo al céntimo más cercano en base diaria. Tampoco creo que sea muy importante. Estamos hablando de un impacto total anual entre -1,825 € al año y +1,825 € al año (0,005 € de redondeo máximo al día * 365 días), de media neutro para el cliente porque se redondea al céntimo más cercano.Por otra parte, no pretendo defender a terceros. Intentamos siempre conseguir las mejores condiciones por parte de los bancos custodios y como ninguno es perfecto, ofrecemos alternativas en el alta y hacemos una recomendación del que nos parece mejor en este momento.Por favor, no dudes en avisarnos si algo no te cuadra o si tienes cualquier otro comentario o sugerencia.
Hola, @abr-1
:De nuevo, perdón por el retraso que tuvimos en responderte a tu email. Vamos a hacer lo necesario para que no vuelva a ocurrir.Sobre lo que comentas, de cálculo de intereses y de comisiones de custodia, en ambos casos es la forma de trabajar que ha elegido Cecabank, y vemos bastante complicado hacerles cambiar la forma en la que calculan los intereses o las comisiones de custodia. Por ello, ofrecemos dos bancos custodios, para que el cliente pueda elegir el que más le interese. En este momento, nuestra recomendación en el alta es el otro custodio, principalmente por su menor coste y porque nos permite solucionar mejor los redondeos de participaciones, pero entendemos perfectamente que se trate de una decisión personal de cada cliente.Tema intereses: no es un mínimo para pagar intereses, es un redondeo al céntimo más cercano. De media, no perjudica al cliente. En opinión no es óptimo (incluiría más decimales en el cálculo diario, y redondearía la suma mensual, en lugar de redondear el dato diario), pero es como trabajan. Vamos a hablar con ellos para ver si lo pueden mejorar pero no esperaría resultados a corto plazo. Para comparar, los otros custodios con los que trabajamos en España y en Bélgica, no pagan intereses sobre las cuentas corrientes.Tema comisión de custodia: hay custodios que calculan la comisión sobre el valor medio del mes (ej. nuestro principal custodio en España y nuestro custodio en Bélgica), y otros que lo calculan sobre el valor a fin de mes (ej. Cecabank). De nuevo, no perjudica sistemáticamente al cliente, yo no lo haría así (creo que es más correcto calcularlo sobre el valor medio de la cartera) pero es como trabajan y veo muy difícil cambiar la forma en la que un banco custodio cobra sus comisiones de custodia. Aprovecho para agradecerte el feedback detallado y las sugerencias de mejora. Mi recomendación, es que compares las ventajas e inconvenientes de cada custodio que ofrecemos y tomes la decisión con la que te sientes más a gusto.Quedamos a tu disposición para comentar cualquier otra duda o sugerencia que puedas tener.François
Hola @aaleex
:Gracias por compartir tus reflexiones.Por si te interesa, te paso la comparativa de Indexa vs. otros:https://support.indexacapital.com/es/esp/competenciaY la comparativa de Indexa vs. gestionar tu propia cartera:https://support.indexacapital.com/es/esp/indexa-vs-autoservicioCreo que nuestro servicio vale ampliamente lo que cobramos, incluso para una cartera de riesgo mínimo con costes totales medios de 0,53 % (cartera 0 con 0,32 % de comisión de gestión media de Indexa, 0,11 % de comisión de custodia y 0,10 % de coste del fondo monetario). Yo mismo soy cliente con una cartera con colchón y estoy contento con el servicio.Por supuesto, tienes la alternativa del autoservicio (comprarte un fondo monetario por tu cuenta) pero no tendrías acceso al mismo fondo, no tendrías nuestra optimización fiscal en las retiradas ni los reajustes automáticos de cartera. En todo caso, son servicios distintos. Lo que nosotros recomendamos, es delegar la gestión de tu cartera por un coste reducido, y lo que pretendemos es ofrecer el mejor servicio de gestión de carteras, al mejor coste, de forma sostenible a largo plazo.Encantado de comentar con más detalles contigo estos aspectos, o cualquier otra sugerencia o duda que puedas tener.
Gracias por preguntar, @vmondaza
: no hay diferencias de comisiones entre el colchón y la cartera 0. Se pagan las mismas comisiones sobre un colchón de un determinado importe que sobre una cartera 0 del mismo importe.Estamos disponibles si tienes cualquier otra pregunta.
¡Gracias por el feedback y por la sugerencia, @salva-mc
!Sobre la posibilidad de prestar pignorando las carteras de los clientes, es algo que estamos mirando pero no hemos encontrado todavía una solución buena para hacerlo (los bancos custodios con los que trabajamos no suelen ofrecer esta posibilidad, o la ofrecen con una operativa muy poco automatizable, a partir de un préstamo mínimo de más de 100 k€, un límite muy alto, con firma en el notario, algo que nos gustaria evitar).Espero que encontraremos una buena solución, aunque no creo que la tengamos pronto.Por favor avisanos si tienes cualquier otra sugerencia de mejora.