Así se hace, muy bien me alegro que te cambies a otro banco.Se piensan que así van a tener mas clientes, que equivocados que están. Mucha suerte para la Botina.
Yo creo que como minimo tu suegra tendria que pagarte el 50% de los intereses pagadas por la deuda hipotecaria, para saberlo con mas exactitud acude a un gestor administrativo colegiado.
Yo me iria a preguntar en cualquier oficina de CAIXABANK, por la cuenta que tenia en BANCO DE VALENCIA y que te dijeran , si está realmente cerrada y cancelada dicha cuenta. y si no está cancelada , proceder a cerrarla bién y para siempre.
Yo creo que tu amigo necesita que le acompañes cuando vaya a realizar cualquier operación en el banco, y que te explicaran en el banco cual es su situación financiera con el banco y los productos que tiene contratados y sus condiciones. Creo que tu amigo te necesita que le ayudes.