Yo lo que haria seria una reclamación al SERVICIO DE ATENCIÓN DEL CLIENTE del BANCO SANTANDER, y les expondria el caso , haber que te contestan .También me buscaria otro banco en tu localidad donde vives, ya que el SANTANDER cobra hasta por respirar, lo mejor que puedes hacer es cambiarte de banco, lo antes posible.Mirate también si tienes alguna caja de ahorros o caja rural en tu localidad.
Me perece haber leido que sí se pueden pedir los movimientos de una cuenta con mas de un año de antiguedad, pero hay que pagar una comisión que es variable según el números de años que pidas de información de los movimientos de la cuenta.
Si tu tia tenia posiciones deudoras en una cuenta, lo normal es que el banco le cobrara unas comisiones, y que tu pidas ahora su devolución es muy raro. Aquí lo importante es saber si la hipoteca está pagada en su totalidad, y si tu tia era realmente la propietaria al 100% , cuando murió. y si dejó testamento a tu favor.
Yo pienso que la mayoria de los bancos españoles te darian una hipoteca para comprar un local , con la aportación que dices para la compra. MUCHA SUERTE.
Yo miraria en otro banco y preguntaria sus condiciones para los jubilados, despues lo analizas si te vale la pena cambiar de banco. Banco SANTANDER te va a clavar siempre en las comisiones que tiene, por que es un banco muy caro con las comisiones que cobra a sus clientes, .Yo buscaria otro banco o caja de ahorros.