joank
02/08/22 15:43
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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joank
02/08/22 12:53
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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No, si yo atento estaba. No es la primera tarjeta de coordenadas que uso. Y fallar 4 de 4... No soy tan torpe ni ciego.Es más, la llamada me ha confirmado que me sale esto pero no tendría que salir porque las coordenadas dicen que hace años que no se usan.Yo solo quiero dar de baja la cuenta, de verdad 😭En fin.. paciencia. Pero vamos que yo solo quiero poder acceder para poder anularla. Joder y nos quejamos de Renault bank...
joank
02/08/22 12:35
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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Yo he intentado entrar y me sale una tarjeta de coordenadas en pantalla, me llega un sms con la coordenada que tengo que meter y llevo 4 errores. Tan torpe no soy...Llamo y me dicen que eso de las tarjetas de coordenadas hace tiempo que no se usa, que como me va a salir eso. Yo ya echando humo por las orejas, ni que me lo fuera a inventar...Al final, que no tienen npi y que vaya a una oficina.DESASTRE TOTAL!
joank
02/08/22 11:11
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Suerte con lo de cerrar la cuenta. Páginas atrás explicaba mi problema con un alta incompleta y con la posterior odisea para cerrarla. Tras no se cuántos emails, chats, llamadas, llamadas a Francia (!) donde me aseguraron que me darían de baja todos mis contratos, tras emails a la sección de LOPD para que diesen de baja mis datos... Tras todo eso, hoy me llega una notificación de que mi cuenta ha sido dada de alta.Vamos, que todo lo que he hecho hasta ahora se lo han pasado por el forro.Así que ahora que está dada de alta "de verdad" a ver si la puedo dar de baja de verdad.Yo de este banco no quiero nada!!Por eso, con cariño os digo a los que os aventurais a abrir confiando que luego se da de baja en un plis, id con cuidado.
joank
30/07/22 08:36
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Yo desde que el lunes hablé con el amigo francés y me prometió que en 48h estaría todo dado de baja no he obtenido ninguna respuesta por parte de nadie.Que igual lo tramitó pero la orden se perdió en el universo sabadellenco... Me lo creo todo ya.Al final me tendré que olvidar de esta inutilidad de banco, que se queden las cuentas abiertas y listo, porque no hay manera posible de dar de baja una cuenta.
joank
29/07/22 21:39
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https://www.xataka.com/legislacion-y-derechos/francia-obligara-a-poder-darse-baja-cualquier-suscripcion-maximo-3-clics-espana-todavia-esta-pendiente
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joank
28/07/22 18:58
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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Buenas, en esta página de Tucapital:https://www.tucapital.es/cuentas/cuenta-online-de-sabadell-al-1-tae-solo-hasta-el-proximo-domingo/comment-page-1/#commentsHe leído el siguiente comentario acerca del Sabadell. Lo digo porque si es verdad tened cuidado:Primero he ido a la oficina y me han dado de baja la tarjeta y (ojo al dato) una línea de crédito que estaba en proceso de apertura y del cuál yo no sabía nada (mi mujer exactamente lo mismo) así que cuidado porque o yo no leí bien las condiciones o lo han hecho porque han querido. Sobre la cuenta online y la de ahorro no me lo han podido cerrar desde la oficina y he tenido que hacerlo por teléfono, bastante rápido eso siAhi lo dejo...
joank
26/07/22 11:42
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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Como te entiendo...Yo cuando pensaba que el proceso de alta-baja no podía ser más surrealista, llega el momento cumbre:Tras llamarles no se cuantas veces y tras enviarles no se cuantos emails, tras pedir que miren porque no puedo entrar, que me activen mi cuenta, que me den una solución, que me la den de baja, de quejarme, etc etc y TRAS NO RECIBIR NI UNA SOLA LLAMADA O MENSAJE POR PARTE DE SABADELL PARA AYUDARME, decido llamar una última vez. Esta vez sin enfadarme, como si ese error que me sale fuera la primera vez que me sale:- mira, que me pone que no puedo entrar porque mi tarjeta de coordenadas está dada de baja y que me tenéis que activar la firma digital. Me la puedes activar por favor?- pero como? si esas tarjetas hace años que no las usamos??- pues tu me dirás maja...- Bueno, pues te cambio a firma digital, eso es un momento... uy.. espera, hay algo raro... desde cuando no entras en tu banca a distancia?? aquí pone que hace años que no entras.- (Joder, y esto no lo han sabido mirar el resto de tus compañeros??) Es raro porque me di de alta la semana pasada y aun no he podido entrar. Pero, a ver, tuve Activo Bank hace años pero en su día lo di de baja enviando carta certificada para cancelarlo todo.- pues no se dio de baja, y tu contrato de banca a distancia está asociado a la vieja cuenta, con lo cual, la nueva cuenta online que abriste la semana pasada si está dada de alta, pero no podrás acceder nunca de forma online, ni de forma física en oficina porque en oficinas no quieren saber nada de las cuentas online (como ha comentado el compañero @juan1980
)- Pero no puedes asociar mi usuario de banca a distancia a la nueva cuenta?- NO- Y no se puede dar de baja todo lo de Activo Bank (cuentas, contrato de banca a distancia, etc) y empezar de cero?- Si, pero en una oficina física- Coñ*, pero no decías que en las oficinas no querían saber nada de "lo online"? Pero como es posible que se me permita abrir una cuenta online desde un móvil, que se pueda firmar digitalmente desde casa algo tan serio como es abrir una cuenta corriente, y que tenga que ir a una oficina física (que no tengo ninguna cerca) para dar de baja una cuenta y contrato de hace 10 años?[Creo que este punto es cuando empezó a oir mis gimoteos y le dí pena y me contestó:]- Mire, voy a hacer algo excepcional, le paso con un departamento donde le podrán dar de baja todo lo que solicite.Y AQUI YA LLEGA EL COLOFÓN!! Me pasan a un departamento de Banco Sabadell, pero EN FRANCIA!!! Pero comorl???? Me atiende un chico en francés. (Yo ya rayado. Pero que estoy llamando al Sabadell o a Renault bank?) Suerte que chapurreo algo de francés y él algo de español. Yo mirando a mi alrededor en busca de la cámara oculta. Al final le explico que tan solo queria dar de baja TODO lo que esté a mi nombre en Sabadell: todo lo de Activo bank, contratos de banca a distancia, la cuenta corriente que acabo de abrir, y, como me recordó el, la de ahorro que va asociada a la nueva online. Yo pensando que sería imposible porque como mucho tendría acceso a clientes pero franceses.Pues oye, sabéis que? que el tio metió mis datos, estuvo como 20 min 'ajá'...' 'mmmm', 'ajá'..., me hizo 4 preguntas de seguridad, me pidió mail y tfno y me dijo que en unas 48h debería recibir la confirmación de la baja de todo. Casi lloro.Le dije que una vez cancelado todo iría a una of a dar de alta todo nuevamente, pero como comprenderéis era mentira, le van a dar mucho por saco a este banco. No lo quiero ni regalado. Un alta presumiblemente sencilla ha acabado siendo una odisea desesperante todavía sin finalizar. Y todos a los que llamaba me decían: ' pero si la cuenta es gratuita, no pasa nada por dejarla ahí abierta a cero' y digo, si claro, y que mañana cambien las condiciones y me empezeis a sablear. Tambien se suponía que la de Activo Bank estaba cancelada y mira. Además que no me da la gana de tener cuentas por ahí abiertas sin yo saberlo.En fin, que todavía no he recibido la confirmación de la baja, pero por lo menos, esta vez si que me he sentido atendido y escuchado, aunque sea en francés...En conclusión: - la promo? me parece buena, sino no habría intentado darme de alta. Espero que a los NUEVOS se puedan aprovechar de ella y que les vaya muy bien y nunca tengan ningun problema.- que por haber sido cliente hace años he tenido esta mala suerte? Si, pero por culpa de un sistema informático interno desastroso que no permite hacer muchas cosas "online". Porque podría llegar a entender que el contrato de banca a dist siga vinculado a una cuenta vieja, pero como es que no se puede cambiar de manera online??- Que Atención al cliente del banco funciona?? PARA NADA. Solo por eso no quiero saber nada de este banco.- Recomiendo este banco? No por su desastroso sistema y su nula Atención al cliente. Si lo recomiendo si tienes claro que no es 100% online y que vas a tener que acabar claudicando en una oficina física algún día.- Seguirán mis aventuras? Espero que no y en breve recibir esos mensajes tan deseados de que TODO se ha dado de baja. Pero ya me espero cualquier cosa...
joank
25/07/22 15:13
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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Sigo narrando mi odisea, al menos me sirve de desahogo...Vuelvo a llamar al Sabadell para que me digan cómo dar de baja la cuenta, porque hasta ahora no he recibido respuesta. Esta vez alguien que quiere escuchar y se muestra dispuesta a ayudar- Pero pq te quieres dar de baja? Me pregunta. Y le cuento la historia.-Vale, te doy de baja, dime tú código de acceso... Uy no es correcto... Te envío uno nuevo...Y meto el nuevo y nuevo error que dice: 'No puedes entrar porque tu tarjeta de coordenadas ya no funciona. Por favor, llámanos para que te ayudemos a activar tu Firma Digital.'Oye, que ahora me da este error, activame esto de la firma digital. Y contesta, es que no puedo, quizá en una oficina, pero no estoy segura.Perdona, estoy abriendo una cuenta ONLINE para que coñ* tengo que ir a una oficina?Y contesta, que ya, que lo siente y que tampoco me asegura que me lo puedan solucionar. 🙄Y entonces que hacemos? Me da un error que nadie puede solucionar y tampoco puedo darlo de baja!!Contestación: ya... Lo siento... No te puedo ayudar en nada más... Suerte... Adiós...🤦Increíble lo de este banco. Ni que mañana me lo solucionaran me doy de baja al minuto que pueda.
joank
25/07/22 13:06
Ha respondido al tema Promoción 1er. año 1% TAE (máx. 30.000€) cuenta Sabadell online
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Como sigo sin obtener respuesta de este banco tan competente, he aprovechado el enlace que adjuntas para hacer llegar otra vez mi solicitud de baja.Es increible que no tengan un sistema centralizado. Multitud de emails, telefonos, chats, twitters... me da que quieren abarcar mucho pero luego la atención es nula.Gracias por poner en enlace al formulario de Quejas que desconocía. Usé el otro día otro, pero era más bien el enviar un mensaje genérico con el asunto Queja y sugerencia, con lo cual supongo que irá a parar al mismo departamento.