Jose A. Esteban
27/11/22 12:16
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Jose A. Esteban
01/03/22 00:34
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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Estimado Roberto, seguramente no me explicaría bien en el grupo de Telegram pero en ningún momento se ha puesto en duda tu palabra, ni se ha negado ningún tipo de problema; en la información del grupo simplemente te informo de que MyInvestor opera como agente financiero de Andbank y que te debería funcionar con dicha cuenta. Por nuestra parte no intentamos traspasar el problema a nadie, la integración de pagos PSD2 de ING no esta funcionando y nosotros como otros comercios nos hemos visto obligados a retirarla, no es el caso de MyInvestor que no ha sido retirado pero que actualmente no esta disponible y como tambien te he indicado no tenemos información del porque. Desafortunadamente esto no soluciona tu problema y no podemos darte una fecha de cuando estarán disponibles ya que no depende de nosotros; y te reitero el mismo mensaje que te proporcionaba en el canal de Telegram, por nuestra parte estamos haciendo todo lo posible para que sea cuanto antes. En cuanto al funcionamiento de la nueva web estaremos encantados de atenderte como estamos haciendo con resto de clientes que nos comunican su incidencia.
Jose A. Esteban
12/05/21 22:40
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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Nuestro modelo de negocio es bastante sencillo. Tenemos unos costes muy contenidos, basados realmente en el uso de la tecnología y digo realmente, porque creo que hay demasiada empresa contando la misma historia con equipos de 50 personas en tecnología y otros 50 en operaciones haciendo trabajo manual. Tuvimos una ronda de inversión que cerramos en Enero, todos inversores particulares y, si todo va como hasta ahora, en Septiembre haremos "break even". Hasta ahora habéis visto la versión de IronIA de supermercado de fondos pero nuestro objetivo es ser un "Personal Financial Store" donde podáis adquirir desde criptomonedas hasta planes de pensiones y, con la misma idea base, proporcionaros capacidad de elegir la opción que más os convenga, hacerlo vosotros, gestión, asesoramiento, etc. Creemos que lo mejor es que los clientes puedan elegir y que es difícil que solo siguiendo un dogma gestión activa, pasiva o mixta podamos satisfacer realmente a los clientes. Seguimos muy contentos y cumpliendo nuestros objetivos.
Jose A. Esteban
14/03/21 16:51
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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@luisep11
Lamento que en el caso que explicas no pudieses aprovechar de la funcionalidad de “switch”. Esta funcionalidad se aplica únicamente por parte de la gestora cuando se realizan traspasos entre fondos de la misma familia.Esta funcionalidad mejora la operativa de traspasos de fondos ya que, al ser origen y destino de la misma gestora y misma familia, el traspaso se realiza sin que el cliente quede apenas fuera de mercado. Entiendo que la conoces, ya que has realizado traspasos que se han beneficiado de esta funcionalidad, y en este que nos reclamas no ha sido el caso, pero quería compartir la operativa con todos para explicarla.Los traspasos de fondos, aunque sean internos, tienen siempre un tiempo fuera de mercado. Lo cual es un problema para todos. La operativa de “switch” es una operativa que las gestoras proporcionan para hacer más atractivos sus productos y como tal, solo depende de las gestoras y puede que cambie por sus políticas, condiciones, etc. ya que no es la operativa normal.Nuestra intención ha sido y es, proporcionar la operativa más ventajosa a nuestros clientes y por eso si un traspaso de fondos puede hacerse por “switch” lo hacemos de forma automática. Desafortunadamente, que una familia de fondos soporte esta operativa es algo que depende solamente de gestora, por lo que nosotros solo la ofrecemos al cliente ya que mejora la operativa pero no podemos garantizarla en ningún caso. Entiendo que esta falta de garantía pueda suponer un problema. Como explicas en tus comentarios y correos, intentaste asegurar prudentemente que los fondos fueran traspasables, activos, etc. y toda esa información estaba verificada, si bien la información de si el traspaso puede seguir la operativa de “switch” no se verificó. Incluso nosotros, consultando directamente a las gestoras, no obtenemos esa información de forma garantizada. Por eso se intenta de forma automática y esta es la información que se ha trasmitido.Sentimos que en este caso en concreto no pudieras aprovechar la operativa y, a la vista de tus comentarios, creo que debemos realizar una reflexión sobre la misma. ¿Debemos eliminar la operativa de “switch” al no poder garantizarla para evitar esta mala experiencia? o ¿Debemos mantenerla aunque se puedan producir malas experiencias? Como siempre intentamos que los números nos guíen, actualmente la operativa de switch ha funcionado en más del 93 % de los traspaso que cumplían las condiciones, por lo cual parece que ha sido un beneficio para nuestros clientes en general.Obviamente el beneficio del resto de los clientes puede tener muy poca importancia en tu caso en concreto. Por nuestra parte podemos asumir que en algún momento no verificásemos totalmente que la información que te trasmitimos te diera a entender que la operativa de “switch” estaba garantiza y créeme si te digo que hemos leído cuidadosamente todos tus correos. Lo que no podemos asumir como error nuestro es una operativa ofrecida por la gestora, por eso creemos que la reclamación es injustificada. Aun así, hemos dedicado tiempo y esfuerzo para intentar revertir este caso en concreto tanto con la gestora como con Allfunds, buscando detalladamente en toda la operativa algo que te permitiera beneficiarte de esta funcionalidad.Nuestra voluntad es seguir contestando y ayudando para explicar lo mejor posible las distintas operativas y entendemos que esto es un riesgo ya que, en caso de malentendidos se puede utilizar esta información en nuestra contra, aunque no sea el caso. Creemos que las ventajas compensan el riesgo pero siempre podemos seguir la operativa del mercado, solo realizar comunicaciones oficiales remitidas por abogados de forma que nunca tengamos un riesgo pero la operativa continue siendo algo difícil de entender para todos. Por eso confiamos en nuestros clientes, confiamos en personas como tú que nos ayudáis a plantearnos qué operativas pueden producir estos malentendidos.Mañana nos comunicaremos por correo para terminar de aclararlo.
Jose A. Esteban
25/02/21 22:43
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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@sufridoinversor
Muchas gracias por tus palabras de animo.Te contesto a las preguntas en las que creo que puedo darte más detalle y mayor compromiso, por aquello de tener la responsabilidad de este proyecto, compartida pero me toca dar la cara.4º/ Hoy hemos desplegado la opción de varios titulares, todos los que quieran en un solo contrato, todos ellos pueden operar con la misma suscripción de 9,99 o 99,99.5º/Cuando hablamos de garantía podría llenar este foro de palabras bonitas sobre la importancia de los clientes y de otras muchas cosas que seguro que habéis oido ya y que como bien dices son un difícil compromiso. Dicho esto nuestra garantía, si se puede llamar así, es nuestro modelo de negocio, creemos que cobrar por el servicio es suficiente. El precio que hemos puesto no es una oferta, no es una forma de captar clientes para crecer de forma rapida, ya que eso supone perder dinero y puestos a perder dinero, es mejor hacerlo a lo grande. Quizás he vivido demasiadas burbujas .com en las que engordar los clientes de una empresa para encontrar un incauto que la compre y descubra que no es negocio, no es nuestro plan. Tambien podéis pensar que no os lo diría. En resumen nuestra intención es aumentar los servicios que os proporcionamos por 100 €, al ritmo que incrementemos los clientes de la plataforma. En el futuro existirán algunos servicios con coste adicionar y algunos servicios incluidos en las suscripciones actuales, lo que no tenemos pensado, ni planeado ni siquiera tenemos intención es de disminuir lo que ahora tenéis por el precio que lo tenéis. El resto de preguntas en mejor que te las conteste @javier-riano
que te va a dar mucho más detalle que yo.
Jose A. Esteban
23/02/21 00:59
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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@tarsicio
La manera de funcionar con las retrocesiones es bastante sencilla, antes de nada te invitaría a que registrases en IronIA, basta con un correo electrónico; no tiene ningún coste. El motivo de que el registro en la aplicación no tenga coste es que entendemos que los clientes deben poder ver toda la información de los fondos antes de decidir si suscribirse o no; en esa información nosotros publicamos las retrocesiones de cada fondo; ya que otra cosa que nos diferencia es que nosotros siempre hablamos de familia de fondos. Una familia son todas las clases que componen un fondo, al final el fondo es él mismo lo que cambia son las comisiones los mínimos, etc. Pero volvamos a las retrocesiones. cada 3 meses las gestoras nos ingresan las retrocesiones que corresponden a los fondos de nuestros clientes identificadas por número de contrato, lo que firmas digitalmente al terminal el proceso de alta. Nosotros enviamos un correo a cada cliente informando del importe de la retrocesión, menos el 19% de retención que nos obliga la ley a ser un ingreso. En ese correo ofrecemos 3 opciones, ingreso en cuanta corriente, la que el cliente nos indique. Tarjeta Amazon a su teléfono móvil, para importes pequeños es bastante útil ya que se gasta más fácil o la ultima opción donarlo a Caritas. Cada uno de forma particular decide qué hacer con sus retrocesiones. Cuando hablamos de libertad para invertir no es una frase hecha para parecer más "cool" es el motor de este proyecto, que cada cliente pueda decidir qué hace con su dinero y para ello intentamos dar todas las posibilidades que están en nuestra mano. Por eso no obligamos a abrir una cuenta puedes comprar los fondos desde la cuenta de tu banco actual, por eso no necesitamos banco custodio, en pleno siglo XXI hablar de custodiar una transacción electrónica como cuando las hacíamos en papel ha perdido su sentido. Este proyecto no va de ser los más baratos del mercado, créeme si te digo que los negocios basados en precio no llegan muy lejos; este proyecto va de proporcionar a los clientes la mayor capacidad posible para que puedan decidir qué hacer. Me gustaría creer que por eso has notado alguna tensión en las respuestas; nuestra intención es ir más allá de los 99,99 €/año como opción más barata para invertir y convertirnos en la opción que siempre te permita elegir como quieres ahorrar/invertir tu dinero, aun nos queda mucho y todo nos ayuda.
Jose A. Esteban
22/02/21 22:33
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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@tarsicio
Gracias por compartir tu opinión y cálculos en este foro. Es cierto que puede resultar diferente utilizar un foro para comunicarnos con los clientes y que podíamos hacer una sección en nuestra web, tambien tenemos un correo [email protected] para poder realizar esa comunicación de forma más privada. Nuestra idea es comunicarnos por los medios que nuestros clientes utilicen y si quieren utilizar un foro de Rankia por nuestra parte intentaremos simplemente atenderlos. Actualmente nuestro principal canal de comunicación es Telegram que tampoco parece el más habitual de todos. Podíamos haber seguido todos los manuales de marketing escritos durante años para la creación de productos, pero desde ya hace muchos años lo que mejor me ha funcionado ha sido escuchar, por eso es importante para nosotros los foros. Luego habrá opiniones que comparta y opiniones que no, algunas que sigamos y otras que no, pero te aseguro que escucharlas y aprender es lo que intentamos. No tengo una certeza absoluta sobre nuestro modelo de negocio solo el tiempo nos permitirá evaluarlo, seguro que podemos encontrar 10 ejemplos de éxito en los cambios de modelo y 100 ejemplos de fracaso. Quizá lo importante sea saber eé porque, nuestro modelo de negocio se basa en dos principios.1.- Pagar por el servicio. IronIA FinTech es un Personal Financial Store que permite a los clientes gestionar su cartera de productos financieros, actualmente fondos de inversión. Esto tiene un coste para proporcionar el servicio y ese coste se transforma en el coste del servicio.2.- Solo pagar por el servicio. Devolvemos las retrocesiones, ya que para nosotros existe un conflicto de interés sí por la compra de un fondo recibimos un % y por otro no. Para evitar ese conflicto devolvemos las retrocesiones e intentamos siempre ofrecer las clases limpias. Que sea el cliente quien seleccione libremente, por eso el universo de fondos debe ser el mayor posible y por eso algunos clientes son críticos con la actualización de los mismos.Agradecerte una vez más compartir tu visión en este foro y encantado de seguir contrastando distintas formas de entender el mercado. Por nuestra parte vamos a seguir poniendo toda nuestra ilusión y capacidad en este proyecto, creemos que estamos ayudando a que los clientes tengan más alternativas y con más diferencias, y en principio que existan más alternativas es bueno para el propio mercado.
Jose A. Esteban
18/02/21 22:03
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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@kahoraho
Muchas gracias por tu análisis, sinceramente creo que has plasmado perfectamente la esencia de este proyecto. Estoy convencido de que tenemos muchas cosas que mejorar y estamos muy ilusionados en hacerlo. No sé si la página de WIX es una de ellas, por ahora nos estamos centrando más en nuestra app. Como curiosidad puedes encontrar algún fondo que tiene WIX entre sus principales posiciones, él ACATIS GANE VALUE EVENT y no va muy mal. Bromas aparte, soy consciente de que no te gusta el "colegueo". Hay cosas que no sabes y nosotros por pura prudencia no las podemos compartir pero alguna de tus suposiciones son totalmente acertadas. Sobre la seguridad estamos en el proceso de certificarnos en la ISO 27001, creemos que es la mejor forma de demostrar la seguridad, pero eso no llegará hasta Septiembre de este año, antes debemos poner en marcha nuestra nueva versión que llamamos "Personal Financial Store" y que espero tenga menos enlaces rotos a documentos que la anterior. Lo dicho mil gracias por el análisis.
Jose A. Esteban
14/01/21 19:20
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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Gran parte de la "culpa" o el acierto lo tenéis vosotros en este articulo podéis ver cual ha sido nuestra forma de trabajar Kaizen, y los argumentos que le disteis al @javier-riano
para hacer esa sección y otras posibles; esto es lo que entendemos por comunidad.
Jose A. Esteban
14/01/21 19:13
Ha respondido al tema Supermercado de fondos de Diaphanum
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Al igual que @javier-riano quería daros a todos las gracias.No me gusta generar expectativas que no podamos cumplir por lo que prefiero ir anunciando cada novedad en el momento que sea una realidad, lo que ya es una realidad son los datos que os daba Javier y que hemos resumido en este articulo https://www.ironia.tech/post/11-5-millones-de-gracias, y lo que ya es otra realidad es que estamos terminando la integración con Finect y en breve os podremos dar más detalles, lo ultimo que os puedo decir es que si escucháis Radio Intereconomía lo mismo a partir del 24 de Enero tenemos alguna sorpresa. Mil Gracias a todos.
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