Desgraciadamente, veo que cada vez somos más lo que con frecuencia tenemos problemas de diferente tipo con MyInvestor y va pasando el tiempo y los problemas no los solucionan.

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Jota Ce 16/08/24 17:56

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Tengo una edad, que ya no me gusta que me examinen. Por teléfono, pasan notas al departamento correspondiente para que me contestes, ya que los agentes de atención telefónica, no me saben responder. Por correo electrónico, para yo tener constancia documental de mi queja, ya que las quejas por teléfono al menos yo, no tengo justificación de haberla hecho, me dicen que me responden lo antes posible. Al insistir por teléfono al cabo de unos días y lo he hecho en tres o cuatro ocasiones, me dicen que a los correos electrónicos responden en un máximo de 48-72 horas. Ha pasado mes y medio y no he recibido respuesta. Intuyo, el problema, la gestora es mucho más grande que el neobanco y ......Me da su aprobación o todavía no?, porque no pienso dar más explicaciones y me da igual como se pueda desenvolver usted en una situación similar.

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Jota Ce 15/08/24 12:29

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Yo llevo más de tres años y hasta hace mes y medio hubiera dicho lo mismo. La atención y trato telefónica, muy buena, la resolución de problemas, e que tengo planteado desde hace mes y medio por teléfono y correo electrónico, de momento sigo esperando.

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Jota Ce 15/08/24 12:27

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Es una lección de comportamiento lo que pretendes dar?. Correo electrónico del día 02.07.24. Un par de correos electrónicos más durante este tiempo recordándolo, sin recibir la menor respuesta (o sea hace mes y medio). He hablado por teléfono con ellos cuatro o cinco veces recordando que no me han respondido al correo, han contrastado que lo tenían recibido, me decían que contrastaban que había efectuado correctamente la suscripción en su momento y no entendían el porqué no se había efectuado, que lo pasaban al departamento correspondiente para que me respondieran. Y sigo esperando.Lo he hecho bien?, o debo hacerlo de otra forma?

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Jota Ce 14/08/24 16:32

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Yo llevo como 3 años y pico y hasta hace mes y medio, también decía lo mismo.

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Jota Ce 12/08/24 09:33

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Si que tienen, pero el servicio de atención al público, tanto telefónico como por correo electrónico, es nefasto y ni siquiera cuidan las formas.

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Jota Ce 05/08/24 12:16

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Poca no, ninguna y lo peor es que te ignoran en las respuestas, una falta de respeto.

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