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Participaciones del usuario Jota Ce

Jota Ce 16/08/24 17:56
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Tengo una edad, que ya no me gusta que me examinen. Por teléfono, pasan notas al departamento correspondiente para que me contestes, ya que los agentes de atención telefónica, no me saben responder. Por correo electrónico, para yo tener constancia documental de mi queja, ya que las quejas por teléfono al menos yo, no tengo justificación de haberla hecho, me dicen que me responden lo antes posible. Al insistir por teléfono al cabo de unos días y lo he hecho en tres o cuatro ocasiones, me dicen que a los correos electrónicos responden en un máximo de 48-72 horas. Ha pasado mes y medio y no he recibido respuesta. Intuyo, el problema, la gestora es mucho más grande que el neobanco y ......Me da su aprobación o todavía no?, porque no pienso dar más explicaciones y me da igual como se pueda desenvolver usted en una situación similar.
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Jota Ce 15/08/24 12:29
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Yo llevo más de tres años y hasta hace mes y medio hubiera dicho lo mismo. La atención y trato telefónica, muy buena, la resolución de problemas, e que tengo planteado desde hace mes y medio por teléfono y correo electrónico, de momento sigo esperando.
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Jota Ce 15/08/24 12:27
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Es una lección de comportamiento lo que pretendes dar?. Correo electrónico del día 02.07.24. Un par de correos electrónicos más durante este tiempo recordándolo, sin recibir la menor respuesta (o sea hace mes y medio). He hablado por teléfono con ellos cuatro o cinco veces recordando que no me han respondido al correo, han contrastado que lo tenían recibido, me decían que contrastaban que había efectuado correctamente la suscripción en su momento y no entendían el porqué no se había efectuado, que lo pasaban al departamento correspondiente para que me respondieran. Y sigo esperando.Lo he hecho bien?, o debo hacerlo de otra forma?
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Jota Ce 05/08/24 12:15
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
Y a veces los problemas tardan días en solucionarlos y cuando realizas quejas, yo llevo más de 1 mes esperando respuesta, no tienen la deferencia de llamarte para indicarte por ejemplo que están solucionándolo y cuando tengan respuesta te responderán, no, llamar tú y entonces te enteras de algo.
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Jota Ce 30/07/24 10:07
Ha comentado en el artículo IronIA Fintech: análisis y opinión
Estoy valorando en abrir una cuenta en Ironia y me ha llamado la atención tu comentario sobre que no puedes contactar por teléfono. Discúlpame si me equivoco, pero creo que tienen el teléfono 91 793 94 00 y una dirección de correo electrónico.
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Jota Ce 22/07/24 10:17
Ha respondido al tema Seguimiento y opiniones de Myinvestor
A mí me han cancelado dos suscripciones de fondos, realizadas con anterioridad a la hora del corte (reconocido por MyInvestor), no las han dejado para el día siguiente, y después de solicitar explicaciones, tres semanas después sigo esperando.
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