Acceder
  1. Inicio
  2. Perfil de lobormalor
  3. Participaciones

Participaciones del usuario lobormalor

lobormalor 17/04/23 21:02
Ha respondido al tema Afectados por la Modificación Sexta Contrato Depósito Tú +
Pues de momento que rectifiquen...Y en caso de se empeñen en archivar mi reclamación, como se presentaria queja por mala praxis del Banco de España???    ;)"Presentada reclamación 2023/C79RE/00E03XXXX sobre  entidad 1508 por la no resolución de un contrato de depósito después de la modificación de las condiciones contractuales por parte de la entidad y la no aceptación de las mismas por mi parte.Se aportan contratos y respuesta del Servicio de Atención al Cliente del banco con cuya respuesta tampoco estoy de acuerdo.Ustedes me archivan la reclamación 2023/C79RE/00S04XXXX por un supuesto incumplimiento de plazos (no esperar 15 dias después de reclamar al banco)Desde el Banco de España se EQUIVOCAN en el nombre del banco (WIZINK), y se EQUIVOCAN en los requisitos temporales para presentar mi queja ante el BdE ya que según su portal:"Si no estás de acuerdo con la resolución o no te contestan en el plazo 15 días hábiles (cuando tu reclamación esté relacionada con algún servicio de pago) - un mes (para otras reclamaciones, si eres consumidor) - o dos meses (para otras reclamaciones si no eres consumidor) puedes acudir al Banco de España."La "o" es una disyuntiva (la una o la otra) por lo que con cumplir una de las dos es suficiente. Y en mi caso sería un mes a tratarse de un depósito el objeto de mi reclamación, no un servicio de pago.En mi caso NO ESTOY DE ACUERDO CON LA CONTESTACIÓN DEL BANCO y esta disconformidad con la resolución del banco es la que me legitima a la hora de reclamar ante ustedes.Espero rectifiquen el error y vuelvan a registrar mi reclamación ya que cumple con todos los preceptos establecidos.Un saludo"
Ir a respuesta
lobormalor 17/04/23 17:17
Ha respondido al tema Afectados por la Modificación Sexta Contrato Depósito Tú +
El Banco de España me exige esperar un poco mas para presentar la reclamación.Yo estaba convencido que si la respuesta del departamento de atención al cliente no era de mi satisfacción esos plazos no existían. En fín, en uma semana volvemos al ataquerrrr...y esta vez no voy a valorar mi perjuicio (en euros) como hice la primera vez.Os dejo nota resolución de archivo de reclamación:"Acusamos recibo de su nuevo escrito, por el que presenta reclamación contra RCI BANQUE, S.A., SUCURSAL EN ESPAÑA WIZINK BANK, S.A., el cual ha tenido entrada en este Banco de España el día 14 de abril de 2023, y ha sido incorporado al expediente con el número arriba indicado.Le comunicamos que este Departamento se ratifica en el escrito enviado con fecha 13 de abril de 2023 y número de registro 2023/C79RE/XXXXXXXXXEste Departamento se reitera, por un lado, al no haber transcurrido quince días hábiles desde la fecha de interposición de su reclamación ante la entidad y la fecha de presentación de su escrito ante este Departamento de Conducta de Entidades del Banco de España, no puede admitirse a trámite su reclamación, por lo que se procede al archivo del presente expediente.Por otro lado, este Departamento no es competente para valorar, decidir, ni pronunciarse sobre los posibles daños y perjuicios que se hayan podido ocasionar a los clientes y usuarios de los servicios financieros. Dichas cuestiones podrán someterse, en su caso, y de considerarlo el perjudicado, a los correspondientes órganos judiciales.En consecuencia, procedemos a confirmar el archivo del expediente efectuado en su día.
Ir a respuesta
lobormalor 12/04/23 15:46
Ha respondido al tema Afectados por la Modificación Sexta Contrato Depósito Tú +
Aunque  el BdE dicte a nuestro favor, la resolución no es vinculante para el banco y a la vista y calidad de sus excusas, se quedarán tan anchos. A no ser que nos pongamos de acuerdo y abramos la vía judicial. Ya han perdido un cliente y todavía no lo saben... 
Ir a respuesta