Primero de todo , hay que saber si hay alguna norma/ley o algo que diga que te tienen que compensar por los daños ocasionados. Si la hay y por telefono no te hacen caso, lo suyo seria reclamar por escrito y si no te contestan adecuadamente , con copia de esto , mandarlo a la omic o usuariostelecos. Vamos, seria lo mas logico , no?