Participaciones del usuario Okaoka - Bancos

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Okaoka 17/05/14 13:32

Ha respondido al tema El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

HOLA DEFENSOR Menuda la que tienes encima (y el no poder ir TU mismo lo empeora mas) dices "Y luego otra cosa... si dices que te lo enviaron por Fax a la central del BdE ¿no podría yo también enviarlo por Fax dices desde casa? y así no me hace falta pagar en correos XDXD Y una última cosa ¿te pidieron tu DNI al llevarlo a la sucursal? " SI,si me lo pidieron (ahora ien si alguien va de parte de otro ..ya no lo se) El FAX (o ,asi me parecio a mi que era,el medio de comunicacion interna que tienen ellos)ES el suyo asi pues el PROLEMA QUE YO VEO EN TU CASO es el como certificas TU que les has mandado es informacion. Lo de correos que intentas hacer ..tiene pinta de caro. Yo lo pondria al final y en el TEXTO donde pondria TU EXPLICACIOn (por cierto muyyy larga me parece a mi) le pondria una reseña en plan "siguen el el anexo x"..es mas en uno de los apartados,si mal no recuerdo, ponia OTRA documentacion a aportar Aqui te paso el link (y iras despejando algunas dudas si les pegas un toque) Listado de sucursales http://www.bde.es/bde/es/secciones/sobreelbanco/organizacion/Organizacion_ter/ Dirección C/ Alcalá, 48 28014 Madrid Algunos servicios se encuentran ubicados en: C/ Alcalá, 522 28027 Madrid Teléfono: 91 338 5000Servicios Horario de atención De lunes a viernes: 8.30 a 14.00 h Sábados, domingos y festivos: cerrado Festivos 2014: 1 y 6 de enero; 17 y 18 de abril; 1, 2 y 15 de mayo; 19 de junio; 15 de agosto; 1 y 10 de noviembre; 6, 8 y 25 de diciembre. http://www.bde.es/clientebanca/faqs/quejas/quejas.htm#enlace9 Una reclamación contra una entidad se puede presentar de dos maneras: 1- Por vía telemática. Para ello se necesita poseer un DNI electrónico u otro sistema de firma electrónica que el Banco de España reconozca, conforme al artículo 15.2 de la Ley 11/2007. Presentación telemática de reclamaciones y quejasAbre el vínculo en ventana nueva 2- Por escrito. Deberá hacerse en el modelo oficial y reseñar, al menos, los siguientes datos: Identificación del interesado (nombre y apellidos o denominación social, domicilio -a efectos de notificaciones-, DNI y representación, en caso de haberla). Entidad o entidades contra las que se reclama y oficinas implicadas. Motivo concreto de la queja o reclamación. Acreditación del cumplimiento del trámite previo ante los Servicios o Departamentos de Atención a la Clientela y los Defensores del ClienteAbre el vínculo en ventana nueva de la entidad. Lugar, fecha y firma original. Se deberá adjuntar fotocopia de la documentación acreditativa de los hechos reclamados. Se puede presentar directamente en el Registro General del Banco de España o en cualquiera de sus sucursalesa o remitir por correo postal al Departamento de Conducta de Mercados y Reclamaciones. s2 buena suerte y buen finde

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Okaoka 16/05/14 18:29

Ha respondido al tema El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

HOLA DE NUEVO DEFENSOR dices "me dijo algo así como que hay que enviarlo por correo certificado administrativo y que... ¿tengo que hacer 2 copias de todo????" Hay YA NO te puedo ayudar PORQUE YO lo presente TODO en una sucursal del BdE en MI capital de proviencia(y alli mismo se hicieron sus copias y lo mandaron por FAX..dandome a mi unas selladas)..vamos que lo unico que pague fue el viaje...si bien aproveche para hacer otros quehaceres. ¿no puedes hacer TU lo mismo? s2 suerte y buen finde

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Okaoka 12/05/14 12:53

Ha respondido al tema Recopilatorio de RECLAMACIONES y sus soluciones

HOLA A TODOS DE NUEVO Hago un corta y pega de un agradecimiento de un forero el cual no escribe mucho pero cuento con su consentimiento para publicarlo yo.Como leereis a continuacion su odisea en reclamar para que aprendais de su experiencia Hola Okaoka!!! Desde septiembre del año pasado llevo dando por saco dia si y dia tambien, fuimos a la oficina pusimos la reclamacion me quede con copia y espere pacientemente los dos meses de rigor, cuando llego la fecha mande e- mail a traves del servicio de atencion al cliente de Kutxa, siempre imprimiendo mis mensajes y las correspondientes contestaciones. No aparecia ninguna reclamacion ni a mi nombre, ni al de mi marido asi que les dije que tenia copia de la presentacion de la misma en la oficina y como podia hacerles llegar el documento para poner una denuncia a la oficina......en unos dias misteriosamente " aparacio" eso si, habia que esperar de nuevo los dos meses.....pues nada paciencia. Nos reconocieron que no habia que cobrar la comsion por no tener movimiento en la cuenta nada mas que para cobrar la hipoteca y me retrocedieron el cargo del año 2013.....pero exigi la contestacion por escrito y correo ordinario y cuando llego la carta me fui de nuevo a la oficina aprovechando en las vacaciones de invierno de mi marido y pusimos otra reclamacion reclamando los cargos de años anteriores.....luego llegue a casa y les mande un e-mail diciendoles que la acababa de poner para que no " la volvieran a perder". Tras dos meses y avisandoles que se acababa el plazo, que se habia acabado, que no me contestaban etc. me llamo el director de la oficina para " saber que es lo que estaba reclamando" por que al parecer no me debo explicar muy bien por escrito y no sabian cual era la naturaleza de mi reclamacion.....al final me volvio a llamar y me devolvian todo menos los dos primeros años porque habia habido un cargo de dos recibos y " ya no cumplia las condiciones de no tener movimientos en la cuenta excepto la hipoteca)....que les den, se han quedado con 24 euros de mantenimiento y unos pocos mas euros de comsiones que todavia nadie ha sabido explicarme a que se deben pero el hecho es que me han devuelto 90 euros mios y mios, no suyos. Como yo no publico nunca en los foros si te apetece y quieres cuenta tu mi experiencia en el foro por si alguien encuentra la inspiracion necesaria para exigir lo que le corresponde. No desfallezcas que hay que luchar diariamente para que no nos tomen por idiotas. "

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Okaoka 09/05/14 11:27

Ha respondido al tema El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

HOLA DEFENSOR perdona porque he leido los comentario ..y he hecho el comentario mio en el mismo por eso te contestaba "Encima te dejas mas pasta...bueno normal que les exigas mas :)...y por lo menos TU enseñas la factura del coste ...no como ellos :)) " y si TENIA que haber borrado el primer comentario...mil perdones. s2 y suerte.

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Okaoka 08/05/14 12:08

Ha respondido al tema El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

HOLA DEFENSOR " hinchar un poco el importe" No se si me he explicado bien (ver post anterior)pero a MI me aconsejaron PEDIR lo mio y si acaso los intereses ¿cuánto suele tardar la entidad bancaria en tener constancia de que el cliente les ha puesto una reclamación en el BdE? me refiero contando a partir del día en que yo envíe la carta certificada. Pues a mi me han tardado la ultima vez (que como te dije en post anterior vuelvo a reclamar otra cosa) pero a ciencia cierta DESPUES del orden de 4 MESES me mandaron una carta diciendo algo asi como "despues de recibir queja de su parte ante el BdE procedemos a devolver ..." y otra casi a la par del BdE diciendo que "el BdE ha remitido a la entidad su queja" (si bien es cierto que habia periodo vacacional e igual hubo rifi-rafe) "¿carta certificada?" Encima te dejas mas pasta...bueno normal que les exigas mas :)...y por lo menos TU enseñas la factura del coste ...no como ellos :)) s2 suerte

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Okaoka 06/05/14 16:18

Ha respondido al tema El BDE dice que es ilegal cobrar comisiones de mantenimiento por mantener una cuenta solo para cobro de intereses

HOLA DEFENSOR No no me parece una idea descabellada ni mucho menos PERO si ya te esta costando el hecho de que TE DEVUELVAN LO TUYO ya me contaras para que te indemnicen. (adjunto link de alguien que me aconsejo en su dia http://www.rankia.com/blog/consumerista/369346-consulta-autor-blog?page=14 ) " Consumerista en respuesta a Okaoka 14 de noviembre de 2012 (22:02) Hay miles de sentencias que resuelven reclamaciones de daños y perjuicios. Pero no voy a ponerme a buscar sentencias para tu caso concreto, máxime cuando ya te he dicho que poco vas a poder reclamar, si es que te dan algo. La Ley de presupuestos generales del Estado se publica cada año; no es la que enlazas, que se refiere a una modificación del tipo de interés de un año concreto.El interés de demora se aplica después que haya sentencia, y no es el que mencionas, sino el de la Ley de enjuiciamiento civil, 2 puntos más que el interés legal." Y yo si fuese el BANCO le diria que no..luego reclamaras al BdE (a ver que te dicen)..y luego si lo lllevas a juicio ..pues ya seguramente NO podras meter por medio al BdE..otra vez (por lo que pone en sus formularios ,pone algo asi como ¿...reclamado ante tribunales?) Yo por ejemplo SOLO queria que me devolviesen el INETERES LEGAL DEL DINERO que me han retenido durante todos estos años..y asi a un 4%...no llegaba a los 2 €..asi pues el problema es ¿valdra la pena? La unica, ESPABILAR e irse a "otro lado"...a otro banco quiero decir. Yo por ejemplo asi lo he hecho y ahora (si sigues el hilo) solo me dedico a pagar la hipoteca y a que me devuelvan los intereses de demora que se han cobrado INDEBIDAMENTE de la cuota de la hipoteca que se han cobrado Ellos cambiaran su politica cuando NOSOTROS espabilemos..y nos vayamos con la competencia qu eno haga ese tipo de abuso :( s2

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Okaoka 05/05/14 17:12

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HOLA DEFENSOR Pues recientemente he realizado yo una tambien pero FISICAMENTE en la sede de mi capital de provincia asi pues te puedo decir de que 1º Me han pedido el DNI..y lo han mandado por FAX a la central (amen del resto de documentacion) ..asi pues saca tus conclusiones ;). 2ºsi BIEN no me han pedido el contrato de la cuenta (raro, me parecio porque el compañero del que me atendio la ultima vez ya me aviso de que lo pedirian Y POR ESO YO LO LLEVE EN ESTA OCASION) Lo he presentado con el FIN de que NO PONGAN TRABAS ni los del BdE a la hora de abogar por mi caso ni la entidad al decir que se niega por "falta de pruebas"(tambien puede ser que segun el caso lo pidan o no) Tambien hazt ea la idea de que si te lo piden ..por lo que sea CREO que te DARAN 15 DIAS para subasanar la falta de documentacion o te vuelven a marear. s2 y suerte

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Okaoka 11/04/14 19:11

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HOLA DE NUEVO W PETERSEN "Será una cabronada, pero te aseguro que los problemas que acarrea hay que considerarlos, si uno actúa como particular, no tantos, pero si lo hace como empresa, autónomo o siendo administrador o apoderado de una sociedad mercantil, eso, los problemas pueden ser muchos" Hombre claro ahi que dar cuentas al que PAGA (lo de los politicos es otra cosa ;) ) "Y por cierto lo del título del hilo, es solo medio cierto, no es ilegal, lo que si es "es contrario a los criterios de buenas prácticas que establece el regulador" " De acuerdo con ello ;) puse esto en el comentario 48 de este tema a una forera "....Lo de la "LEY de nuestra parte" remarco que son malas practicas (ya sabes tu que el poderoso siempre va ha dejar un resquicio por donde escapar) " http://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/306737-bde-dice-que-ilegal-cobrar-comisiones-mantenimiento-por-mantener-cuenta-solo-para-cobro-intereses?page=6 yo cuando "entre" asi estaba (y como no sabia que se podia cambiar) Asi pues ahora que se como hacerlo vamos a ver si lo cambiamos ;) s2

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Okaoka 11/04/14 17:55

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HOLA W PETERSEN dices "aplicar lo que dicen los abogados "solve et repete" " Hombre se lo pregunte a un ex-vecino que me encontre en su dia y me dijo que "no se ha de pagar lo que NO es de obligacion y mas si ya te hacen ya adrede como parece". el hombre este pues NO es "abogado financiero" pero... No si YO la cuota la pago PERO estos del banco me dicen "deja un poco dinero de mas para que cobrames la comision (la cual YA EL BDE les dice que ANTES de cobrarla la tienen que verificar) ..y se quedan tan tranquilos. Son ellos los que hacen lo que quieren. Yo el contrato que he firmado para la cuenta NO HABIA NADA DE COMISIONES (es mas se la han saltado ellos al practica mala practica bancaria)ni en la de la escritura ni en la de la cuenta. s2 y agradecido de tus comentarios

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Okaoka 03/04/14 18:05

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HOLA W PETERSEN DE NUEVO Si mejor poner la fecha exacta ..poruqe ALGUNOS entraran y otros no (a mi el BdE me aviso antes de "darles" la murga)..no me afectaba dado de que yo tengo la hipoteca desde el 2004 y las "clavadas" indebidas desde el 2010. ::( PD:Aun NO me has dicho que te parece lo que hago (NO PAGAR nada mas que la hipoteca y se cobren de ahi sus comisiones indebidas) ..mientras espero los 2 meses de plazo para quejarme YA POR enesima vez la actitud de la entidad si ya es conocida por TODAS las partes que es mala practica (la entidad poruqe las devuelve una y otra vez y el BdE poruqe ya ha sido informado por mi parte). ;) s2

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