No, soy cliente antiguo que he reabierto cuenta, todavía sin validar, pero decepcionado con FACTO por su silencio para la mayoría, en mi caso desde hace más de diez días. Hay clientes nuevos con transferencias gordas todavía en el limbo y sin respuesta.Estoy como tú, hasta que no recobren una atención al cliente eficaz, no voy a mover mi dinero. Puedo entender, que no justificar, cierto embotellamiento, pero el silencio es inadmisible. Afortunadamente para ellos, contaban con muy buena reputación entre los que lo conocíamos, pero entiendo perfectamente el cabreo de los nuevos.

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Pintos 03/10/22 17:09

Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018

La verdad es que están generando una gran desconfianza. Ni llamadas ni correos contestan, como si no hubiera nadie al volante. No sé que esperaban que sucediera cuando sacaron sus nuevos tipos.Prueba a hacer más transferencias más pequeñas. O directamente esperarte a que por aquí se vaya reportando que se vuelve a una cierta normalidad, porque ellos no creo que manden email de aclaración y/o disculpas.A mi, como a muchos otros, transferencia de prueba enviada el jueves 29 (tras una semana de no poder acceder con mis credenciales) hoy sigue sin aparecer en mis movimientos.

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Pintos 03/10/22 14:52

Ha respondido al tema Cuenta EBN ¿no cumplen?

Hilo clickbait de la semana.

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Pintos 29/09/22 17:09

Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018

Ya puedo acceder a mi área cliente tras darme de alta hace una semana, día 22. No me han contestado por email a mi problema, he ido probando mis credenciales periódicamente hasta que me ha dejado entrar por fin hace un rato.Transferencia ordenada, a la espera de que esté todo validado.Lección aprendida: si no tiene coste, no cerrar ninguna cuenta en cualquier entidad.

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Pintos 29/09/22 09:19

Ha respondido al tema Certificado titularidad Renault bank

Mala jugada esa. Cuando quieras sacar el dinero del bucle Facto-Renault que solo funcionan con vinculadas, te va a tocar cambiar otra vez la cuenta destino. Para eso, mejor vincular desde el principio una cuenta que permita enviar a cualquier otra.

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Pintos 28/09/22 11:19

Ha respondido al tema Cuenta Facto 2018

Antiguo cliente. Me he dado de alta con mismo email, distinto teléfono. Me han asignado usuario (email) y contraseña (sms), me dejó entrar una vez en mi área cliente. Esto fue el jueves 22. Desde entonces, imposible acceder, que contacte con ellos.Enviado email el mismo 22, cero contestación. Deberían tener un sistema automático de acuse de recibo por lo menos. Si van solucionando temas por cola de entrada, llevan mínimo una semana de atasco.

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