wildcat
16/06/23 14:07
Ha respondido al tema Increíble peripecia para cerrar cuenta instrumental en CaixaBank
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Gracias por las respuestas.No evidentemente el banco no es mi amigo, eso lo tengo claro desde siempre, quienes son mis amigos los conozco yo.Y ninguna empresa es mi amiga, simplemente me suministran servicios y yo soy su cliente, yo espero obtener el servicio y ellos beneficios a costa de suministrar dicho servicio.Lo que uno tampoco espera y menos de un banco, es que se comporten como verdaderos mafiosos y tener que acabar llamando a la policía simplemente para cancelar un contrato.No es la primera vez que me tratan de mala manera en esta entidad ni que me intentan engañar o marear la perdiz.Por desgracia parece que últimamente tampoco es algo excepcional en el sector bancario y todos se dedican a tratar de engañarte o ponerte trabas para cualquier cosa que no les interese demasiado como pueda ser poner una queja o develverte un pago indebido o cancelar una cuenta.Imagino que es lo política de exprimirte un poco más de dinero durante el tiempo que te marean que así te están cobrando la cuenta que no usas.Pero la verdad es que me parece una postura de los más mísera y con muy pocas miras, porque los pocos euros que me puedan sacar (en este caso ni siquiera han conseguido sacarme nada) es a costa de que no te queden ganas de volver a acercarte a ellos.Desde luego yo de CaixaBank no quiero ni oír hablar.@joanbe Pues me plantearé eso de enviar la queja al servicio de atención al cliente, si es que hay facilidad para ello online (cada vez esconden más eso también) pero la verdad es que no sé si servirá de mucho. Si el problema es haber dado en la oficina con una inepta sí, pero aquí la cosa va más allá de eso, mi sensación es que el banco tiene como política complicar cualquier cierre de cuenta o actividad por parte del cliente que no les convenga, poniendo trabas y dificultades. Por eso prefería saber si hay algún otro mecanismo de queja externa que al menos les pueda dar un tirón de orejas (lo de la reclamación en la autonomía, pues como al final sí que lo hicieron pues no sé si ya puedo reclamar algo, mi experiencia con alguna reclamación no ha sido nada buena, más bien la idea era una denuncia por algo que entiendo que no es la forma transparente en que un banco ha de operar).