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Participaciones del usuario xavij

xavij 20/07/12 08:57
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
Lastres1962, El cambio unilateral de condiciones en un contrato de adhesión como el de una cuenta corriente no es que esten solo permitidos, sino que estan contemplados contractualmente. Eso si, deben cumplirse las condiciones que estipula el contrato o bien la legislación y normativa que aplique. El caso de CAJAMAR es que se ha pasado por el "forro" los contratos, la ley y las normativas... y lo que es peor aún... silencio y largas ante las quejas justificadas de los clientes... Ahora simplemente esperan que amaine el temporal y a otra cosa mariposa... el ejemplo mas claro es @CAJAMARRESPONDE, que ni está ni responde esperando que nos cansemos...
xavij 18/07/12 08:41
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
Tienes razón Kanguroo, pero mas que la adopción de las comisiones (estan en su derecho y esta siendo habitual en el sector) es la prisa y desesperación que han mostrado, al avisarlo con tan solo 15 dias y cobrandolas con efecto retroactivo... es como si les resultara muy urgente adoptar la nueva politica... eso es lo que han dejado percibir
xavij 16/07/12 11:48
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
Danijoint, ¿Has consultado antes a CAJAMARRESPONDE? No lo descartaria. Imprimite el post donde decia que la retirada de la comisión depende del director de tu oficina, así, si te contesta que no depende de el se lo podrás refutar y le exiges al director la solución. Haz la reclamación pero almenos que se ganen los 9€ trimestrales por servicios de caja. Antes no pasaba nunca por la oficina, todo lo hacia online. Desde que cobran comisión intento ir cada semana si puedo 2 veces para cualquier tonteria... creo que ahora les sale mas caro...
xavij 16/07/12 10:29
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
Suerte!
xavij 13/07/12 13:48
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
@Cajamarresponde, una pregunta al hilo de lo cometado por @williamfdc ¿Tiene previsto la entidad rectificar o compensar de alguna manera las comisiones cobradas en concepto de mantenimiento de cuenta del 15/03/2012 al 15/06/2012? (no digo modificar las tarifas sino ese periodo en concreto) Gracias por adelantado por la respuesta
xavij 13/07/12 13:15
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
Y el motivo de la devolución de solo 6€... ¿como lo justificaron?
xavij 13/07/12 12:40
Ha respondido al tema Medio huir de cajamar...
Julema, Si quieres te ahorro el desplazamiento a la oficina de marras, aqui tienes lo que te van a contar: - Han sido los últimos en aplicar comisiones - Son los de siempre, gente supermaja a tu servicio, preocupados por ti - Tienen las comisiones mas bajas del mercado (alguien piensa que no tenemos internet en casa o algo así) - Han notificado en tiempo y forma a todos los clientes del cambio de condiciones (18 dias antes ¿?¿?) - Te han cobrado la comision con efecto retroactivo para no cobrartelas por adelantado (?¿?!!!¿?¿? lose, no se entiende nada...) - Si me parece bien te haré un gran favor y quizás si te quejas te devolverá la comisión.(si, te devolverán la comisión haciendote un gran favor, no porque lo consideren justo y razonable) Igualmente ve a la oficina y que como minimo se ganen los 9€ de comisión por servicios de caja...
xavij 13/07/12 10:34
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
williamfdc, Si cierras el ultimo dia de Septiembre te cobraran los 9€ de este trimestre igualmente... si lo haces en otra fecha previa la parte proporcional. Te lo comento para que no te lleves una desilusión.
xavij 13/07/12 08:45
Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar
He seguido el procedimiento que creo adecuado, primero, intentar hablarlo con el director,despues con su superior. Si no hubiera tenido respuesta positiva el siguiente paso hubiera sido al defensor del cliente y 2 meses despues si no hubiera respuesta o esta negativa (según normativa) al BDE. Entiendo lo que comentas pero no tiene sentido hacer una reclamación si te solucionan ellos la discrepancia (aunque sea mal y tarde). Ahora no aplicaria (la denegarian con toda la razon del mundo) presentar la reclamación. A pesar del resultado final no quita que exprese mi total decepcion con cada uno de los interlocutores con los que me he encontrado. Director que me informo incorrectamente, idem de su responsable, cajamarresponde que simplemente no responde o no puede, calidad de cajamar que me contesto con un e-mail "tipo" que nada tenia que ver con lo que les preguntaba... al final la sensación es que por mucho que intenten diferencirse aportando el valor de ser cooperativa y un trato diferenciado respecto al resto del sector creo que no lo han conseguido. Nunca he montado "pollos", reclamo lo que creo que es justo y simplemente espero una respuesta coherente (puedo entender que no me den la razon, pero debe estar minimamente justificado o razonado). En este caso el problema es la nula comunicación. Que alguien responda no significa que exista comunicación. Creo que deberian esforzarse bastante mas en escuchar, que no oir, a sus clientes.