Participaciones del usuario xavij

xavij 06/07/12 13:57

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Y disculpad de nuevo, pero olvidé algo importante. Yo no tendré ningún problema en rectificar, pedir disculpas y agradecer la información facilitada si me demostrais que tanto la Comunicación deficiente del cambio de comisiones en las cuentas, como la retroactividad de estas no son ciertas.

xavij 06/07/12 13:31

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Buenos dias Cajamarresponde, Gracias por responder, entiendo que debes atender varios canales y no siempre puedes hacerlo con toda la celeridad que quisieras. En ningún momento he dicho que vuestras respuestas no me satisfagan, al contrario, lo que no me satisfacen son la NO respuestas, omisiones vamos. Si se rige por la Orden EHA 2899/2011 de 28 Octubre, tal como comentas, recomiendo a todos los foreros la lectura del Articulo 8 referido a "Comunicaciones al cliente", artado 2 que aquí reproduzco: "2. Cuando una entidad de crédito tenga el derecho de modificar unilateralmente cualquier término de un contrato de servicio bancario deberá comunicar al cliente, con una antelación no inferior a un mes, siempre que la duración inicial del contrato exceda de este plazo, los términos exactos de tal modificación o prórroga y los derechos de que, en su caso, goce el cliente en relación con las mismas. En los supuestos de modificaciones de límites o capacidad de disposición de nuevas cantidades, cuando se haya dado previamente la circunstancia de un incumplimiento de obligaciones por parte del cliente, la comunicación se producirá con una antelación no inferior a diez días." ¿Por tanto la respuesta a la primera pregunata que realicé es 1 mes no? Si se comunica el cambio de condiciones el 28/05/2012 para pasar a su aplicacion y cobro de comisiones el 15/06/2012 ¿No ha transcurrido un mes no? Además, si no me rectificais los foreros, ¿todos recibisteis la comunicación en la misma fecha no? Me gustaria conocer la opinión de los foreros sobre el asunto y si creen que se ha actuado de forma manifiestamente incorrecta. Todos entendemos que Cajamar tiene todo el derecho a aplicar nuevas comisiones, pero en tiempo y forma no? El problema @Cajamarresponde es que creo (teniendo en cuenta la información facilitada) que no se trata de ejercer nuestro derecho a reclamar, sinó reconocer que os habeis equivocado y pedir disculpas. Si creeis que no es así, publicamente y en privado habeis tenido suficiente tiempo para expresarmelo a mi o otros clientes o foreros, aunque lo único que hemos encontrado son silencios o aurgumentos que nada tienen que ver con el fundamento de nuestra queja: La comunicacion deficiente y la retroactividad de la comisión. Saludos y gracias por tu paciencia (espero que tengais en consideración la nuestra también)

xavij 06/07/12 09:15

Ha respondido al tema Aportaciones Capital social CAJAMAR

Ademas de todo esto, @lastres1962, es mas importante aún lo que señala @biralbo: Ley 13/1989 que regula las Cooperativas de Crédito. Artículo 7.4 Como vereis, si leeis el articulo 7.4, la afirmación de que puedes hacer efectivas cuando quieras las partidipaciones no es del todo ciertas. Aunque existiera buena voluntad por parte de Cajamar, la ley, si se cumpliera alguna de las casuisticas del articulo, no les permitiria el reembolso. Son aquellos pequeños detalles que se pasan por alto "por improbables" pero que cuando pasan... bueno, ya conoceis la historia...

xavij 06/07/12 07:43

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Buenos dias Cajamarresponde, ?Te supone algun inconveniente responder a la consulta, informarnos y resolver la duda planteada? Como dices nos darias una informacion rapida y cercana a nosotros, tus clientes. Las preguntas, tratandose de condiciones generales y no depender del perfil del cliente, y tratandose de informacion publica deberias facilitarla no? Saludos y gracias por adelantado por la respuesta

xavij 05/07/12 13:32

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Buenas @Osopoderoso, es como dices extraño y familiar por desgracia ese silencio. ¿Son dos preguntas muy sencillas de responder no?

xavij 05/07/12 10:23

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Benos dias @Cajamarresponde, ¿Podrías decirnos algo sobre la consulta que te realicé ayer?

xavij 05/07/12 09:00

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Gracias Ruralino por tu experiencia. Ojala fuera tan sencillo para mi, me quedan unos cuantos años de hipoteca aún y tal como está la situación actualmente no puedo hacer lo que comentas. El problema tal como les he expresado infinidad de veces no es que cobren comisiones (estan en su derecho y el cliente lo toma o lo deja) , sino las formas, la información deficiente e incluso contradictoria que no me ha permitido tomar la decision adecuada. No informan correctamente y una vez cobradas las comisiones solo saben tirar pelotas fuera, si almenos alguien de Cajamar fuera valiente de decirme: "no te vamos a devolver las comisiones que te cobramos a pesar que te informaramos incorrectamente"... pero es que ni eso.....

xavij 05/07/12 08:07

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

Gracias Pusete75.

xavij 04/07/12 14:56

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

De acuerdo, aqui una pregunta @Cajamarresponde que no tiene que ver con ningun cliente particular y por tanto son condiciones generales: 1- ¿Con cuanto tiempo de antelación deben comunicarse los cambios contractuales referidos a comisiones para un cliente consumidor antes de su entrada en vigor según las condiciones generales de contratación de Cajamar para una cuenta? (sencilla, facil y generalista, no aplica consultar en oficina) 2- ¿Las nuevas comisiones de Cajamar se cobran con efecto retroactivo? Es decir, cobrando por el servicio que se presta en fechas anteriores a la entrada en vigor de esta nueva comision de mantenimiento de cuenta. (generalista, no aplica consultar en la oficina) Gracias por adelantado por la respuesta

xavij 04/07/12 13:14

Ha respondido al tema Nuevas comisiones Cajamar

jajajaaj @osopoderoso, yo envié una queja a calidad que nada tenia que ver con comisiones y ME ENVIARON LA MISMA CARTA TIPO!!!! Ni siquiera se molestaron en leer el e-mail!!! Lo mejor de todo es que era un copy-paste en el que ni se molestaron en poner el mismo color y tipo de letra a mi nombre, de risa y de parvularios como usuarios ofimaticos. No se que sentido tiene contratar un Community Manager para atender foros, twits, facebooks etc, si lo único que puede hacer es remitirnos a la oficina... No contesta el fondo del asunto que es la retroactividad de la comision y la comunicación deficiente al no contemplar los 2 meses en un cambio contractual.