Re: Nuevas comisiones Cajamar
Hola Dekana,
Cuando acudes al BdE, él primeramente estudia la información que tu le has mandado y en base a ella admite a tramite o no la reclamación. Si admite a tramite la reclamación te envía un escrito diciéndotelo. En ese escrito también te dice que le solicita información adicional a la entidad contra la que has reclamado a la fin de verificar si tienes razón o no.
Tras unos meses de espera, creo que la media son unos 5 meses. El banco envía a ti y a la entidad un informe con las conclusiones a las que ha llegado. Dicho informe te da la razón ó no. En tu caso el cobro de comisiones de mantenimiento en una cuenta destinada solamente al cobro de la hipoteca es ilegal, por lo que te tiene que dar la razón
Dicho informe final NO ES VINCULANTE. La entidad si no quiere no tiene que cumplirlo, aunque en mucho casos si acatan el resultado (y en otros no). En el caso negativo si quieres hacerlo cumplir tendrás que acudir a los tribunales (dicho informe puede ser presentado como “prueba”). Por lo tanto si llegas a este punto te tocaría buscarte un abogado o acudir a la OMIC de tu localidad (mediante la OMIC el proceso es mucho más largo y lento pero es gratuito).
Espero haberte ayudado.
Saludos