Cambio de condiciones Cuenta Hipoteca Remunerada Barclays

Ahí va escaneado, se ve un poco mal por la letra diminuta...

Muchas gracias, pues esto es lo que no tengo yo, unicamente me lo dijeron de palabra y no se si es mejor o peor. Cuando llamé al banco para pedirle una copia me dijeron que no se hacía este tipo de contrato y ya veo que si. Por lo que puedo pensar es que fue un descuido de la persona que me atendio en el banco y que curiosamente ya no trabaja en el...

Buenas,

Menina comentaste unas páginas más atrás:
"Yo reclamé vía correo electrónico a [email protected] el pasado 16 de Julio y aún no he recibido respuesta. Aporté como documentación adjunta el contrato cuenta remunerada con las mismas condiciones publicadas por Mariagova, ya que yo firmé la hipoteca en 2005, cuando el Banco Zaragozano estaba a punto de ser absorbido por Barclays."

¿Cómo formulaste la queja? Vamos el texto que acompañaste a la documentación adjuntada.Gracias.

Al menos, quiero hacer ruído, luchar por algo que veo injusto. Precisamente, hace unos años no sé si os pasó a vosotros, empezaron a cobrar comisiones por usar el cajero no sé en que condiciones (al menos a mi), me presente allí y le monté una buena al director (antes el asesor que me llevo la hipoteca años antes). Me lo devolvieron casi todo, y le dije que era la última. Lo gracioso, es que tarde o temprano, siempre vuelven a hacerlo.
:-(

¿Y Facua? ¿se puede hablar con ellos? Por cierto, a estos también lo están jodiendo de lo lindo. :-(

¡¡¡Saludos y muchos ánimos!!!

Hola de nuevo,
Ya he recibido respuesta por parte de Barclays, muy similar a la obtenida por "Fernando Ag".
Os lo adjunto escaneado por si queréis comparar.

Así que he dado el siguiente paso y el Banco de España ya tiene una reclamación más. Por cierto, también se puede gestionar vía telemática, mediante su página web:
http://www.bde.es/webbde/es/secciones/servicio/reclama/reclama.html
En esta página, a mano derecha y bajo el título INFORMACIÓN RELACIONADA / HERRAMIENTAS, encontraréis un enlace a "Presentación de reclamaciones y quejas a través de la Oficina Virtual". Si pincháis ahí, os van saliendo distintas pantallas en las que se os indica cómo tramitar la queja.

Para "Marionetas" adjunto también el texto que yo envié al Servicio de Atención al Cliente de Barclays.

¿Os acordáis que la semana pasada os comenté que había hablado con un asesor jurídico especializado en banca y me dijo que Barclays podía llevar a cabo cualquier modificación en la cuenta bancaria por no estar contemplada ni referenciada en las escrituras de la hipoteca? Pues bien, esta semana he hablado con otro asesor distinto, también especialista en temas de banca, y me ha afirmado que no es necesario que en las escrituras de la hipoteca bancaria quede constancia del carácter especial de la cuenta remunerada, que en este caso bastaría demostrar la vinculación con las cláusulas especiales que se detallan en el propio contrato de dicha cuenta.
En fin, supongo que esto será como las opiniones de los médicos sobre un mismo caso: totalmente dispares.
Incluso me animó a utilizar la vía judicial en caso de que el Banco de España no se pronuncie al respecto (y que parece que sea lo más probable que haga tal y como me indicó también el anterior asesor).
En cualquier caso, ahora toca esperar respuesta del BdE, que al parecer puede demorarse incluso llegar a los 3 ó 4 meses. Según el consejo de dicho asesor, lo mejor era no tocar la cuenta hasta ver qué pasa con las reclamaciones, aunque ello suponga que a partir de Septiembre nos restrinjan el tipo de interés, porque él considera que es casi imposible que el banco nos dé vía libre para cerrar esa cuenta llevándonos el saldo íntegro a cualquier otra entidad bancaria (acabarían forzándonos a mantener una cuenta con ellos para pasar las mensualidades de la hipoteca y tendríamos que asegurarnos de que no nos aplicasen ninguna comisión aunque no tuviéramos la nómina domiciliada ahí o cualquier otro tipo de condiciones).

No sé si habéis comprobado el nuevo tipo de interés publicado por el Banco de España el pasado 4 de Julio: ya ha descendido del 1,64 al 1,39 como podéis comprobar en el BOE:
http://www.boe.es/diario_boe/txt.php?id=BOE-A-2012-8991

Y tal y como está la situación, supongo que irá descendiendo en los próximos trimestres, así que imaginaos las ganancias que le va a suponer a Barclays el tomar esta medida (estoy segura que el 99,9% de los afectados estamos pagando un interés hipotecario superior al 1,39 mensual).

Por eso animo a todos a seguir enviando reclamaciones. Y, como dice "Marionetas", si alguien es socio de FACUA (supongo que lo exigirán para cualquier tipo de trámite) puede ponerse en contacto con ellos y comentarles la jugada, a ver si conseguimos que esto tenga la mayor divulgación posible.
Y si os enteráis de algún periódico o medio de comunicación alternativo por el que podamos mandar un escrito y ponerlo al alcance de todo el público, pues mejor que mejor.

Así que, a seguir dando guerra y a romper las estadísticas de Barclays, esas que le han asegurado que un % elevado de afectados no mostrará intención de reclamar.
Saludos.

P.D.: Y aquí van los dos documentos que comentaba al principio:
1) Respuesta de Barclays
http://www.datafilehost.com/download-92adf829.html
2) Mi reclamación para "Marionetas"
http://www.datafilehost.com/download-5bcd76f6.html

Muchas gracias Menina, me pondré con ello.

Respecto al tema de la divulgación, quizás podríamos ponernos de acuerdo en como podríamos movi1izarnos al respecto. Se me ocurre un par de ideas, en el más probable caso que no haya vuelta atrás, a ver que os parece:

- Crear una cuenta en Facebook o un blog para dejar constancia de nuestra protesta y que sea un punto de referencia.

- Estudiar la posibilidad de la creación de un escrito con nuestra protesta, creo que legalmente no habría ningun problema para ir pegándolos en la calle para dar mayor difusión al tema.

Por cierto, para mandar la reclamación a tu oficina ¿sabeis si disponen de una dirección de correo elctrónico para ello? Si no fuese así, ¿se podría mandar un fax?

Saludos.

Hola a todos,
Recibida la contestación a la reclamación enviada al SAC. La misma que a todos, no responden a mi reclamación (que era bastante larga y con muchos motivos), responden lo mismo a todos!!
Ya he enviado por correo certificado la reclamación al Banco de ESpaña.
tambien puse reclamación en modelo oficial, y estoy esperando a la contestación de la Comunidad de Madrid.
Os animo a que reclameis en el modelo oficial, el modelo de reclamación del banco no llega a ningun sitio! es un papel KK, el oficial queda registrado en la comunidad

Ya nos contarás qué te contestan.

Aunque la reclamación al banco no sirva de nada, creo que es necesario para poder reclamar al Banco de España. Yo una vez me salté ese paso (por considerar que no me iban a hacer caso, como efectivamente ocurrió) y me contestaron del SRBE diciéndome eso, que era necesario una contestación negativa por parte del banco (o que hubiera pasado el plazo sin contestación).

Por cierto, que al SRBE siempre he escrito por correo normal, y siempre han llegado las cartas (ellos no tienen interés en tirarlas a la papelera y decir que no han llegado).

Un saludo.