Yo llevo más de un año intentando hacer cliente a mi mujer, que es holandesa, y no hay forma.
Sus procesos automáticos de reconocimiento de caracteres en documentos fallan constantemente ... y como tu dices, lo más grave es q a pesar de esto nadie se haga cargo, es decir q no haya un equipo de atención al cliente q se ponga en contacto con los clientes tentativos a ver como intentar sacar el proceso adelante recibiendo los documentos escaneados ...
Es la nueva operativa de las neo-empresas/neo-bancos, mínimo personal, servicio patético en cuanto te salgas del target tipo 1 que han definido sus casos de uso.
Yo, con mi DNI español, lo conseguí en varios intentos, pero supongo q en cualquier memento, por viejo, me saldré del target tipo 1 y me quedaré fuera !!!