Puse la reclamación online, y seleccioné la oficina donde abrí la cuenta.
En la reclamacion puse un breve escrito detallando lo ocurrido, la captura de pantalla donde aceptaban ingresos recurrentes .. y les hice hincapié en que no había sido notificado de ningún cambio sustancial en la cuenta vamos, por lo que si antes había cobrado, ahora también debía cobrar. Y les dije también que la reclamacion la hacía paso previo a reclamar al BDE.