Desbloqueo cuentas herederos en BBVA

Hola!. Es la primera vez que me expreso en un medio como este, pero estoy leyendo cosas por ahí, y me estoy preocupando un poquillo. El tema es en relación al BBVA y la cuenta bloqueada de un pariente fallecido. Están todos los papeles en regla, he enviado la documentación
de herederos al correo que indican(atencionherederos), pero no sé nada, No sé si está todo correcto, si falta algo. No sé si tengo que hacer algún  trámite más, etc. Me siento ignorada totalmente,y algo cansada, pues va a hacer un año que falleció mi tio, y entre los trámites, el parón por la pendemia, más la ralentización del trabajo administrativo. .....pues eso, que me gustaria archivar ya todo.  Gracias por leerme,