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Necesito consejo: cuenta bloqueada por blanqueo de capitales, consejos de como proceder - ING
Buenas, gente, os pido ayuda y consejo sobre como actuar para un reclamacion al banco de españa o a quien proceda (de hay mi peticion de ayuda, no se a quien actuar)
El dia 16/11/20 recibo un un mail de ing que parecia phising diciendome que justifique los ingresos que me han hecho sin jsutificar (asi drectemente, sin decir en que cuenta, ni que ingresos ni nada y un enlace para que pinche, por eso pensaba que era phising)
El ida 17/11/20 me bloquean las cuentas y lar tarjetas y me mandan un mail inicando que me han bloqueado las cuentas por los ingresos de 1480 ingresados durante el 2020 sin justificar en la cuenta terminada en 154
Esa cuenta es en al que unos padres me estan ingresando dinero para comprar meterial escolar y sanitario (por el tema del covid) los padres de al clase hicimos colecta para comprar ese material y yo me encargue de ello, en total 18 transferencias de entre 80€ y 58€ todas con sus correspondientes conceptos -nombre del niño-nombre del padre-compra material escolar, de esas 18 transferencias 2 en efectivo 14 por transferencias de otros bancos y otras 2 de entre mis cuentas (la mia y la de otra persona que me lo dio en efectivo en mano y transferi desde otra de mis cuentas en el mismo banco
Puendo entender que me pidan justificarlas y demas pero insisto, primera notificacion el dia 16 y el 17 el bloqueo (he mirado en todos los mails span etc etc y no hay ningun aviso previo, ni en la aplicacion ni en mail ni na de na)
El 18 redacto una carta explicando al situacion, adjuntando mails, datos del colegio, de los padres, explicacion de para que es la cuenta, el excel que tengo con los nombrs de los padres y lo qye ha ingreado cada uno, todo lo que me ocurre ya que realmente no se muy que poner
Dia 19 casi todos los padres me mandan las capturas y justificantes de los ingresos de sus respectivos bancos que adjunto dentro del area de clientes
Dia 20 adjunto una hoja firmada por el colegio y todos los padres de la clase con dni y demas datos y el importe de cada uno etc
Entre medias llamadas (todas grabadas por mi parte) en las que.... bueno vergonzoso, en unas me dicen que el bloqueo de las tarjetas es por una cosa, las cuentas por otra, dicen que me llamaran..... al final en la 4ª,5ª y 6ª llamada doy con operadores que alucina al verlo y me los escalan hasta "calidad" pero no pueden hacer nada mas.
Pregunto por si me pueden ingresar la nomina en el trabajo, se me cargan los recibos, la hipoteca etc, etc en ese caso cada llamada me ha dicho una cosa distinta, increible pero cierto, al final he tenido que probando haciendo pruebas con pequeños importes, bizum, recibir y emitir transferecnias de 5€ y el resultado no es ninguno de los que me dijeron por telefono.
Total que deprisa y corriendo me estoy haciendo una cuenta en otro banco para poder recibir la nomina, gracias a dios en mi empresa me han dicho que me hacen la transferencia cuando les diga (ventajas de una empresa pequeña mediana)
Me siento totamente desamparado por suerte tengo liquidez para varios meses y en ese aspecto gracios a dios no hay problema ya que los recibos si he visto que se cargan, pero recibir transferencias nada de nada. Como puedo hacer para reclamar? me habia puesto de limite hoy dia 23 para que lo arreglaran pero nada de nada.
Habia pensado en reclamacion al servicio de atencion al cliente y despues de que contesten al banco de españa
Puedo reclamar algun tipo de daño? han sido mas de 14h al telefono en total escuchando la infernal musica, mas al angustia de verte en una situacion tan jodida como esta....
Obviamente cuando todo esto se aclare pienso mandar a ING a tomar por el... y quitar todo de alli, hipoteca cuentas todo......
Por cierto si alguien quiere escuchar los audios de las llamadas y cortarse las venas, los tengo editados y recortados para escuchar solo la "chicha" es desesperante, no me gustaria ver a nadie en esta situcion
El dia 16/11/20 recibo un un mail de ing que parecia phising diciendome que justifique los ingresos que me han hecho sin jsutificar (asi drectemente, sin decir en que cuenta, ni que ingresos ni nada y un enlace para que pinche, por eso pensaba que era phising)
El ida 17/11/20 me bloquean las cuentas y lar tarjetas y me mandan un mail inicando que me han bloqueado las cuentas por los ingresos de 1480 ingresados durante el 2020 sin justificar en la cuenta terminada en 154
Esa cuenta es en al que unos padres me estan ingresando dinero para comprar meterial escolar y sanitario (por el tema del covid) los padres de al clase hicimos colecta para comprar ese material y yo me encargue de ello, en total 18 transferencias de entre 80€ y 58€ todas con sus correspondientes conceptos -nombre del niño-nombre del padre-compra material escolar, de esas 18 transferencias 2 en efectivo 14 por transferencias de otros bancos y otras 2 de entre mis cuentas (la mia y la de otra persona que me lo dio en efectivo en mano y transferi desde otra de mis cuentas en el mismo banco
Puendo entender que me pidan justificarlas y demas pero insisto, primera notificacion el dia 16 y el 17 el bloqueo (he mirado en todos los mails span etc etc y no hay ningun aviso previo, ni en la aplicacion ni en mail ni na de na)
El 18 redacto una carta explicando al situacion, adjuntando mails, datos del colegio, de los padres, explicacion de para que es la cuenta, el excel que tengo con los nombrs de los padres y lo qye ha ingreado cada uno, todo lo que me ocurre ya que realmente no se muy que poner
Dia 19 casi todos los padres me mandan las capturas y justificantes de los ingresos de sus respectivos bancos que adjunto dentro del area de clientes
Dia 20 adjunto una hoja firmada por el colegio y todos los padres de la clase con dni y demas datos y el importe de cada uno etc
Entre medias llamadas (todas grabadas por mi parte) en las que.... bueno vergonzoso, en unas me dicen que el bloqueo de las tarjetas es por una cosa, las cuentas por otra, dicen que me llamaran..... al final en la 4ª,5ª y 6ª llamada doy con operadores que alucina al verlo y me los escalan hasta "calidad" pero no pueden hacer nada mas.
Pregunto por si me pueden ingresar la nomina en el trabajo, se me cargan los recibos, la hipoteca etc, etc en ese caso cada llamada me ha dicho una cosa distinta, increible pero cierto, al final he tenido que probando haciendo pruebas con pequeños importes, bizum, recibir y emitir transferecnias de 5€ y el resultado no es ninguno de los que me dijeron por telefono.
Total que deprisa y corriendo me estoy haciendo una cuenta en otro banco para poder recibir la nomina, gracias a dios en mi empresa me han dicho que me hacen la transferencia cuando les diga (ventajas de una empresa pequeña mediana)
Me siento totamente desamparado por suerte tengo liquidez para varios meses y en ese aspecto gracios a dios no hay problema ya que los recibos si he visto que se cargan, pero recibir transferencias nada de nada. Como puedo hacer para reclamar? me habia puesto de limite hoy dia 23 para que lo arreglaran pero nada de nada.
Habia pensado en reclamacion al servicio de atencion al cliente y despues de que contesten al banco de españa
Puedo reclamar algun tipo de daño? han sido mas de 14h al telefono en total escuchando la infernal musica, mas al angustia de verte en una situacion tan jodida como esta....
Obviamente cuando todo esto se aclare pienso mandar a ING a tomar por el... y quitar todo de alli, hipoteca cuentas todo......
Por cierto si alguien quiere escuchar los audios de las llamadas y cortarse las venas, los tengo editados y recortados para escuchar solo la "chicha" es desesperante, no me gustaria ver a nadie en esta situcion