España
Buenas a todos,
Esta es mi primera intervención en el foro.Espero no ponerme nervioso.En fin.
Os cuento.Activo me tiene bloqueado un saldo a la vista ,argumentando que no
ha recibido los contratos de banca a distancia firmados.Mi extrañeza es la
siguiente :
-Los hemos enviado 2 veces (es lo que me dicen en la agencia)
-Dispongo ya con ellos de otra ipf desde hace 4 meses,,,,
¿Qué puedo hacer?
Encantado de saludaros y gracias por adelantado.
quimm.
Pues es raro, porque Activobank funciona a las mil maravillas. ¿Qué mensajería has utilizado?
Sólo se me ocurre que envíes los contratos por tercera vez a ver que ocurre o te pases por una oficina del Sabadell para que lo envíen por valija interna.
Otra opción es enviarlos con acuse de recibe y cerciorarte de que los han recibido. En ese caso la pelota estaría en su tejado.
S2 y bienvenido!
No los envíes, vete a un banco de sabadell y que te sellen copia, más rápido que enviarlos y tienes la prueba de que les ha llegado, la gente que los ha llevado en manos al Sabadell no conozco nadie que haya tenido problemas.
Saludos.
Puede ser un problema de firma: si la firma del contrato es diferente de la del DNI. A mi me paso esto, también me decian que no tenian los contratos.
Si es este el problema lo que tienes que hacer es ir a una oficina del Banco Sabadell con el DNI y que el interventor te vea firmar.
Un saludo.
Es que en realidad tienes que pasarte por una oficina de sus bancos, para que te den la tarjeta de coordenadas y a la vez ellos solucionan lo de los contratos
Cuando abrí la cuenta con ellos tuve un problemilla parecido.
Yo entregué la documentación en una oficina física, pero fui demasiado deprisa haciendo la transferencia a Activobank y les llegó el dinero antes que mi documentación y la transferencia quedó retenida.
Les llamé y me dijeron que les adelantara mi DNI por e-mail, así lo hice y se solucionó en pocas horas.
Un saludo
Buenas a todos,
En primer lugar gracias por la prontitud de vuestras respuestas.Con respecto
al tema,todas las gestiones se han llevado a cabo en una oficina fisica.Ellos
me han sellado la doc. y ellos me lo han enviado (se supone en valija interna,
aunque sin acuse d recibo).
Mañana me vere con un apoderado.Ya os contare.
Salud a todos.
quimm.
Buenos días,
Desde Activobank pedimos disculpas a este cliene por los posibles perjuicios que por motivos de documentación se le hayan podido ocasionar.
Agradecemos la confianza depositada en nosotros y nos comprometemos a resolver inmediatamente su incidencia.
Por ello rogamos a este cliente se ponga en contacto con el responsable de Línea Activa, en el teléfono habitual 902-22.84.86 y se identifique haciendo alusión a esta comunicación. Haremos todo lo posible para resolver su inquietud y ofrecerle nuestro mejor servicio.