España
Un aplauso para Activobank. Primero por asumir el error, segundo por intentar solucionarlo lo antes posible y tercero por entrar en la comunidad de usuarios a dar la cara y comunicarse con el cliente afectado.
¡Estos son los beneficios de la web 2.0!
S2
Pues en mi cuenta (depósito) es habitual lo siguiente "Operación no realizada
Z05756: Contrato bloqueado. Contacte con el servicio de Atención telefónica."
...llamo, lo desbloquean, no saben qué pasa, etc., cuando vuelvo a entrar vuelve e estar igual: en cuanto venza el depósito que queda retiro el dinero y se acabó.
Buenas sr.Verdi,
Acepto sus disculpas.En mi ramo decimos que los almacenes han de ser
pequeños y estar vacios.Creo que asi deberían de ser sus dptos. de att. de
problemas y quejas.De todas formas aprecio su talante conciliador y espero
hacer en un futuro otros negocios.
quimm.
salud a todos
No veo en la web de Activo la posibilidad de hacer una simulación de cancelación de mi depósito antes de vencimiento ¿sabeis cómo va?
Tuve el depósito desbloqueado unos dias pero volvemos a estar igual:
"Operación no realizada
Z05756: Contrato bloqueado. Contacte con el servicio de Atención telefónica."
Por cierto NUNCA responden a los correos de reclamación... ¿vosotros qué hariais?
Llamar a atención al cliente, es raro, funcionan bastante bien.
Yo he tenido alguna incidencia y lo han resuelto bien para mis intereses.
No entiendo muy bien que te pasa, dices que tuviste el depósito desbloqueado? Yo tengo depósitos con ellos y no me he dado cuenta que los tenga bloqueados o desbloqueados. Hace tiempo cancelé anticipadamente uno y no tuve mayor problema.
Saludos!
Yo tampoco entiendo lo de "depósito desbloqueado"
¿Que es lo que quieres hacer: cancelarlo o contratarlo? ¿Tienes el capital retenido?
Como te dice el error, yo contactaría con atención al cliente de Activobank. Suele ser bastante eficiente al igual que el de tuBancaja o ING por ejemplo.
S2
Acabo de hablar con atención al cliente. Por cierto, si ActivoBank nos lee "chapeau" por la persona que me ha atendido -Oscar Casas-, es la primera vez que me dan una explicación entera, amable y detallada.
El problema es que han perdido los DNI's de los titulares, lo de "perdido" lo digo yo, claro; según ellos "no obran en su poder" y "para la seguridad del cliente" proceden a bloquear su cuenta...
Gracias por responderme. Saludos.