Hombre..., tan facil tan facil....
Me imagino la respuesta si se pretende devolver un recibo de una comisión de un banco. Yo no lo he hecho nunca, pero si tu trabajas en una entidad quién mejor para ilustrarnos. Entiendo que te dirán que nones.
Respecto a lo de acudir al SAC, pues muy bien, pero estamos en la de siempre, hay que batallear y batallear para conseguir algo, cosa que al final, en el 99% de los casos se dice: "...para 30 euros me voy a meter en esto...". Acudir al SAC requiere hacer un escrito, redactarlo correctamente, fotocopias, envio certificado, llamadita al 902..., total, media mañana y dos cabreos y medio. Así no se pueden hacer las cosas.
Yo no puedo mañana esperarte en la puerta de tu cochera, romperte un faro de tu coche y decirte que lo siento pero que si quieres que te lo pague que reclame al "servicio de protección de coches" con una foto de lo que ha pasado, un escrito y la fotocopia del coste de la reparación.
Una última cosa. Entiendo que la entidad cobre por su trabajo, por supuestos. Pero ese no es el tema y creo que tu lo "fuerzas" hacia otro lado. El tema es que, para una operación determinada el banco subcontrata a una asesoría jurídica para que le respalde el trámite jurídicamente y de esa manera la entidad no meta la pata en nada. Me parece perfecto, pero ese coste -reconócelo- debe soportarlo la entidad.
Imagina que yo en mi empresa logro un contrato en China, antes de firmar el contrato me digo..., para dejarlo todo muy bien atado voy a contratar a un abogado mercantil especialista en contratos en Asia para que me asesore. Lo hace, y cuando lo ha hecho le digo a mi cliente que la factura del asesoramiento que YO he solicitado que me la tiene que pagar, y no solo eso sino que he ido a su banco y ya se la he cargado en cuenta.
Por lo general el banco actúa con prepotencia y desde una posición de fuerza vergonzosa (tiene tu cuenta, solo tiene que darle a un botón y cargar..., luego te defientes, pataleas o te vas al juzgado, pero ya está cobrado). Se abusa de esa facultad peculiar en muchísimos casos y no hablo de trabajar gratis, hablo de prácticas incomprensibles, de cargos dudosos y sobre todo de como un tema, como por ejemplo este, le dan la vuelta para hacerte ver que, tienes que pagar tu un asesoramiento que han contratado ellos para que el banco tenga seguridad jurídica en la operación.
Jexs sinceramente creo que eso no se sostiene.
Y que conste que me parece perfecto que se cobre 30 euros por emitir un papel que el cliente solicita e informando de antemano. Pero ese no es el tema.
Saludos!!
Método, disciplina y tiempo