#1
BKSwipe: Comisión por pagar en euros con tarjeta
Buenas,
Os planteo un caso de mi novio. Se abrió cuenta en BK Swipe, de Bankinter, por el cashback del 1%. Al igual que hice yo. Le advertí de una comisión que consideré abusiva que era la comisión por pagar en euros a países que no son de la UE.
En una compra online, pensando que la tienda alemana (ha resultado ser de Hong Kong dando a entender que era alemana porque los envíos los hacen desde Alemania en Europa) le han cobrado la comisión por pagar en otra divisa, un 3%.
Primero contactamos con BK Swipe por correo electrónico, derivando a llamar pese a que las condiciones del servicio les obliga a dar una respuesta. Pasamos a poner reclamación formal.
Pusimos reclamación alegando que no había manera humana de saber que la tienda era fuera de la UE y que además se hizo con PayPal, que está en Luxemburgo.
Pues bien, reclamación rechazada.
¿Es legal esta comisión? ¿Hay precedentes de reclamación en este sentido y que hayan prosperado?
Gracias.
Os planteo un caso de mi novio. Se abrió cuenta en BK Swipe, de Bankinter, por el cashback del 1%. Al igual que hice yo. Le advertí de una comisión que consideré abusiva que era la comisión por pagar en euros a países que no son de la UE.
En una compra online, pensando que la tienda alemana (ha resultado ser de Hong Kong dando a entender que era alemana porque los envíos los hacen desde Alemania en Europa) le han cobrado la comisión por pagar en otra divisa, un 3%.
Primero contactamos con BK Swipe por correo electrónico, derivando a llamar pese a que las condiciones del servicio les obliga a dar una respuesta. Pasamos a poner reclamación formal.
Pusimos reclamación alegando que no había manera humana de saber que la tienda era fuera de la UE y que además se hizo con PayPal, que está en Luxemburgo.
Pues bien, reclamación rechazada.
¿Es legal esta comisión? ¿Hay precedentes de reclamación en este sentido y que hayan prosperado?
Gracias.