BKSwipe: Comisión por pagar en euros con tarjeta

Pues nada al chiringuito de la playa dile que te cobre en libras con la tarjeta, y ponte igual de farruco que aquí cuando te diga que nones

¿Falta de empatía?. ¿Chisme?. ¿Cotilleo?. Vamos a ver...y con todo respeto...¿Qué quieres que te digamos?. Cada uno ha dado su opinión, que por lo que se ve no es lo que quieres o te gustaría leer. Si crees que tienes la razón, procede en consecuencia según lo que estimes oportuno. S2.

Te sorprendería saber que los datáfonos lo permiten y más de uno paga en su divisa. Como la libra. Un saludo.

Hice una pregunta y se habló de todo menos de la pregunta planteada. No soy alguien que no haya investigado, no soy el típico usuario medio que pregunta sin revisar todo antes.

Dije de un principio todos los datos necesarios para valorar el caso. En vez de hacer las preguntas que yo creo que eran las pertinentes como "qué dice el contrato", se optó por dar directamente la razón al banco y hablar del sexo de los ángeles.

No se dieron opiniones, se hicieron preguntas no pertinentes que no tenían que ver con el caso planteado, se dieron opiniones infundadas basándose en falsedades que, además, no tenían razón de ser pues la información correcta estaba en el post original.

En definitiva, muy muy decepcionado con Rankia. Primera vez que necesito algo de ayuda y, en vez de eso, me llevo palos. Tal vez sea el enfado, o tal vez sea un motivo de peso, pero me planteo seriamente dejar de ayudar en este foro. Mi tiempo y mis conocimientos valen dinero y mejor usarlos para algo productivo, dado que esto no es una comunidad de usuarios que se ayudan entre ellos. Me ha quedado claro que es otra cosa.

Nuevamente con todo el respeto, creo que te equivocas y no deberías de tomarte así el tema. Considero que Rankia si es una comunidad donde se puede aprender y conseguir ayuda, pero cada uno es libre de dar su opinión, y en tu caso parece que no te han gustado. No te tomes las cosas tan a pecho compañero, no creo que nadie aquí quiera el mal para otro Rankiano. Es mi opinión. S2.

Obviando que ahora valores económicamente tus aportaciones al foro, mucha suerte has tenido de no cruzarte con maleducados ni trols en los 5 años que llevas registrado en Rankia (y eso que cada vez hay más)
De mi anterior respuesta te has quedado con la anécdota y no citas para nada mi interpretación del texto que aportabas.
El servicio cobrado no es por cambio de divisa sino por uso de tarjeta fuera de zona euro.
Sobre la legalidad de esa comisión, como otros foreros ya indicaron, mientras un juez no diga lo contrario, Banco de España admite casi cualquier cosa siempre que se comunique al cliente y se recoja en el contrato.
No compartir opinión no debería implicar menosprecio. Un ejemplo similar, en mi opinión, es sacar dinero a crédito de un cajero que suele conllevar una buena mordida en comisiones. Esa comisión no es por usar el cajero o la tarjeta sino por disponer de un dinero a cuenta. Similar en tu caso, no es por cambio de divisa sino por uso de tarjeta fuera de zona euro.
De todos modos, un mes después de haber presentado queja al SAC, si consideras que tiene fundamento tu pretensión, puedes fomular reclamación ante el Banco de España.

pues nada hijo/a, otro ofendidito bloqueado

Ofendidito no. Dice que es legal sin decir porqué. Cuando solo se reciben palos, cuestionamientos de la veracidad de la información, no sé usted qué reacción espera.

Lastima que me bloquee, en parte. Cuando comparta el resultado de todo esto, sí es que me apetece hacer tal cosa viendo el panorama de este foro, no lo podrá leer. Solo espero que jamás necesite ayuda, porque hay una cosa bien clara y es que yo no olvido.

También llama la atención su necesidad imperiosa de anunciar tal cosa. Unos se dedican a ayudar (yo y creo que ya está), otros a bloquear “ofendiditos” creyéndose los reyes del mambo.

Hago update del tema. 

Se confirma la ilegalidad de la comisión. Después de ser rechazada por el SAC, pusimos reclamación al Defensor del Cliente. Éste ha resuelto que la comisión ha de ser devuelta.

El dinero ya está en cuenta.

Un saludo a todos los que dijeron que era legal sin saber dar los motivos y, no solo eso, se pusieron en tono chulesco. Háganselo mirar.

Veo que nadie te ha reconocido la victoria. Te doy mi enhorabuena por llegar hasta el final y no permitir que los bancos nos roben.

Por otro lado ya has visto que aquí hay mucho defensor del banco (hasta que les toca pringar a ellos, que entonces arman el lío). Me he reído mucho con el forero que te insistía en un supuesto cambio de divisa por más que tú le repitieras que la transacción fue en euros...

Lo dicho. Adelante y que no nos tomen el pelo más estos ladrones.

Correcto. Además, no lo hice en su día pero esto decía Bankinter en su denegación en la reclamación.

Reconocía que la transacción era en euros, pero que era en Hong Kong así que la cobraban igual. Que claro, si la matriz de la empresa o el datáfono están ahí, te deja totalmente vendido porque no siempre lo sabes (la tienda era teóricamente alemana).

Nosotros argumentamos tanto a Bankinter como al Defensor del Cliente que eso no era humanamente posible saber que la tienda era allí pero que, independientemente de esto, el contrato hablaba de cambio de divisa, y no había habido cambio de divisa alguno. El Defensor nos dio la razón.

Gracias por tu comentario :)

Buenas. Enhorabuena por no hacer caso de los comentarios (absurdos en muchos casos, desde mi punto de vista) de otros usuarios y seguir tu propio criterio (totalmente lógico, de nuevo desde mi punto de vista). 

He encontrado el hilo precisamente porque me encuentro en una situación idéntica: hice compra de unos vuelos en un dominio .es, desde España y en euros, y me encuentro con que bankinter me ha cobrado la comisión por uso de redes internacionales porque al parecer el tpv desde el que me cobraron en euros estaba en USA. ¿Por qué debo tener yo responsabilidad de saber si el tpv está en usa o en marte si estoy comprando en euros y encima inicio la compra desde un dominio .es? 

En definitiva quería pedirte ayuda si aun estás dispuesto por si podías indicarme cómo contactaste con el defensor del cliente y cómo redactaste la reclamación. En mi caso la respuesta de bankinter coincide con la que te dieron a ti (salvo que en mi caso dicen USA en vez de Hong Kong). En el contrato de condiciones generales al que referencian en la respuesta el texto que aparece es el mismo que citan en su respuesta. Es decir, no referencian al cambio de divisa como sí que hacían en 2023 por lo que indicas a lo largo del hilo. Deben haberlas cambiado. No obstante la situación me parece igual de absurda. Es como si yo reservo un uber desde España en euros y me cobran desde un tpv de usa. ¿Por qué debería pagar comisión? En fin. Gracias por adelantado. 

De hecho, si existe una referencia a la reclamación que hiciste al defensor del cliente quizá fuese buena idea incluso indicarla en mi reclamación a modo de"jurisprudencia" y como se resolvió un caso similar

Me parece abusivo si no hay cambios de divisa 

A mí también me parece abusivo. Sobre todo porque desconozco qué mecanismos tiene que seguir un usuario normal para saber si le van a cobrar desde España, donde inicia la compra, o desde cualquier otro lugar. Por poner un ejemplo similar, es como si reservas un Uber desde España y te realizan el cargo en euros desde un TPV en Estados Unidos, donde nació dicha empresa. ¿Cómo podrías tú como usuario haberlo anticipado?

Aunque el autor del hilo no se ha pronunciado, no me he podido resistir a escribir al defensor del cliente para tratar de avanzar con éste tema. Veremos en qué queda... De momento el mail del defensor del cliente que se indica en la web de Bankinter ([email protected]) ni siquiera ha respondido con el típico "acuse de recibo".