No me he podido dar de baja de Imagin.

Buenas

Quisiera darme de baja de Imagin porque no me gusta tener una app bancaria, y con este banco es la única forma de usarla.
Me saqué esta cuenta para hacer tintos, pero ya no lo necesito.

La cosa es que he intentado darme de baja desde la app pero me da un error.
Y por teléfono me pide una clave que no tengo.


Mensaje de ellos:

Hola.

 

Nos ponemos en contacto contigo en referencia a tu solicitud de cancelación de cuenta de imaginBank.

 

No hemos podido darte de baja de imaginBank porque el sistema no lo permite. Los motivos más frecuentes son porque existe saldo en tu cuenta (tendrías que dejarla sin saldo y volver a solicitar la baja), otros productos vinculados como tarjetas de crédito, préstamos, seguros, bloqueos o retenciones en cuenta...

 

Quedamos a tu disposición para cualquier otro asunto a través de nuestro Chatbot GIN@ que tienes en la app y el Contact Center para los clientes imagin en el

teléfono 938872508.

 

Correo enviado automáticamente. No contestar a este correo.

 

Un saludo.


La cosa es que ya tengo la cuenta a cero y no tengo nada pendiente.

No me va a quedar más remedio que ir a una sucursal, pero no sé si me atenderán porque es una cuenta online.

¿Te apuntaste a alguna promo nómina o similar durante el alta con mantenimiento de la cuenta por tiempo determinado?
¿Has dado de baja antes la tarjeta Imagin?

Miraré lo de la tarjeta, pensaba que su baja era automática.

Promo quizás una de esas de apadrinamiento, pero ya ha pasado más de un año.

Ya he anulado la tarjeta pero sigo sin poder cerrar la cuenta.

Abre la app Imagin y en la página principal hacia abajo, dale a "Consultar todos mis productos". Se supone que los tienes que cerrar todos y el último la cuenta Imagin.

A mí me sale:
- Imagin: Cuenta y tarjeta.
- Caixabank: Tarjeta privada (es el Bizum Imagin).

Tendrás que cancelar el Bizum Imagin, la tarjeta Imagin y por último la cuenta Imagin. Cuando le das a baja, imagino que te dirá el producto que quieres cancelar. Lo último la cuenta Imagin.

No hay que dar de baja nada cosa por cosa, se hace todo automático.

Sobre la tarjeta privada no es el bizum de imagin, es alguna tarjeta que tuvo en algun momento con caixabank que se dio de baja pero no se cancelo, pueden ser muchas, hasta una del club fnac, puede ser cualquier cosa.

Pues por teléfono en el 900 211 211 que es atención al cliente de Imagin tras identificarse mediante notificación en la app, me han dicho que es el Bizum de Imagin. Me pareció raro.

Precisamente está apuntada al club FNAC porque compra casi todo ahí para gastar el Bono Cultural Joven pero creo que no le dieron ninguna tarjeta física del FNAC. Revisaré los 4 numeritos que salen en la app de la tarjeta privada con varios tickets de compra con descuento del club FNAC para ver si coinciden.

PD: No coinciden. En el ticket sale un números de socio del club FNAC 500xxxx que no termina igual que el que pone en la app.

Seguiré pensando que es el Bizum ya que me lo dijo un agente de Imagin. Lo que no entiendo es qué hace en la app Imagin un producto supuestamente de Caixa. Por eso me cuadra más que sea lo del Bizum de Imagin. ¿Hay forma de encontrar el contrato del Bizum en la app? 

www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/5687803-incentivo-imaginbank-por-domiciliar-nomina?page=112#respuesta_6479948
Acaba de confirmar otra persona con Bizum en Imagin que le sale una tarjeta privada de Caixabank en "Consultar todos mis productos" en la app Imagin. Así que se puede decir que se confirma que es el Bizum de Imagin.