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Problema traspaso acciones Banco Sabadell(no responde) a IBKR
Hola a todos,
Comparto mi experiencia por si alguien ha estado en la misma situación y puede orientarme o decirme cómo lo resolvió.
Comparto mi experiencia por si alguien ha estado en la misma situación y puede orientarme o decirme cómo lo resolvió.
El 7 de abril de 2025 inicié desde Interactive Brokers (IBKR) un traspaso de acciones españolas desde mi cuenta de valores en Banco Sabadell.
El proceso en IBKR fue correcto: rellené el formulario, lo firmé y lo envié a Sabadell por los canales indicados (email a atención al cliente, copia a mi oficina, etc.).
El proceso en IBKR fue correcto: rellené el formulario, lo firmé y lo envié a Sabadell por los canales indicados (email a atención al cliente, copia a mi oficina, etc.).
Desde IBKR me informaron que el único paso que falta es que Banco Sabadell contacte con ellos a través de su correo institucional de transferencias ([email protected]).
Sin este paso, el traspaso no puede completarse.
Sin este paso, el traspaso no puede completarse.
¿Qué he hecho?
- He enviado varios correos a atención al cliente y a mi oficina, con el formulario de autorización firmado.
- IBKR también envió un correo de cortesía a Sabadell para facilitar los datos.
- He hecho varias llamadas, y me derivaron a cita con mi gestora, con quien tambien tube una llamada telefonica quien me dijo que ella no podía hacer nada, no podía gestionarlo directamente que no es su responsabilidad y que “lo tiene que gestionar IBKR”... ya ni me contesta a los correos.
- En varias ocasiones, derivaron erróneamente mi solicitud a Sabadell Consumer Finance, una entidad con la que no tengo ninguna relación.
- Sigo reenviando el formulario pidiendo que lo gestione el departamento de valores/servicios centrales, pero nadie actúa y siempre me piden el DNI desde sabadell consumer , por mucho que les explique y lo ponga en el asunto del correo que no es para Sabadell consumer
¿Qué quiero saber?
- ¿Alguien ha pasado por lo mismo con Sabadell y un traspaso a IBKR (o a otro broker extranjero)?
- ¿Cómo lograsteis que Sabadell actuara?
- ¿Existe algún contacto directo con el departamento de valores / servicios centrales?
- ¿Tuvisteis que presentar reclamación formal? ¿Funcionó?
Cualquier ayuda o experiencia me vendría genial, porque ya llevo más de una semana atrapada en un bucle absurdo, y con mucha impotancia sin que nadie asuma responsabilidades, y me están haciendo perder tiempo ¡Mil gracias de antemano a quien pueda aportar algo!
