Comisiones en Catalunya Caixa (antigua Caixa Catalunya)
He recibido carta de la entidad Catalunya Caixa por lo que se me informa que a partir de la próxima liquidación de la cuenta corriente (enero 2012) se me aplicará una tarifa de mantenimiento de 75€/ semestre(150€ anuales en caso de que no me lo quieran subir más, dinero que no me gasto ni en el presupuesto mensual de luz,agua,gas y teléfonos) un incremento del 583% de comisión de un semestre para otro (ahora me cobraban 11€), a no ser que comience a contratar más de sus productos. Mi pregunta es ¿Este incremento que en todo caso es poco ético y abusivo, podría entrar dentro de parámetros legales? A continuación relato mi caso.
Contrate una cuenta llamada "libreta total" a título particular a finales de 2007 con motivo de una Subrogación de Hipoteca por parte de la EMV de Madrid hacia mi con dicha Caixa (me compre un piso de protección y era la entidad que gestionaba la Hipoteca). En un principio se me cobro 7€ de mantenimiento semestral, a pesar de tener contratada una hipoteca revisable anualmente por Consejo de Ministros que tenía un tipo de interés más caro que el mercado (5 y pico por ciento por aquel entonces me cobraban de intereses), además de tener contratado con ellos el seguro del hogar (que era más caro que en el mercado).
Intente negociar con la entidad para que me quitaran las comisiones, y me dijeron que una hipoteca y un seguro del hogar no era suficientes productos contratados para que me quitaran las comisiones por lo que ellos siguieron cobrandolas y yo como agradecimiento quite el seguro del hogar (ya que me iban a seguir cobrando igual) a uno más barato y con mejores condiciones, además de tener por constumbre dejar la cuenta prácticamente a cero hasta el día que me pasan la hipoteca que meto dinero.
Aparte de todo ello cada vez que me envian una carta de la Catalunya Caixa me cobran 0,35€, y me han subido la comisión paulatinamente hasta el último semestre que me cobraron 11€ lo que me parece abusivo pero dentro de unos parametros razonables, AHORA BIEN QUE ME SUBAN UN 583% LAS COMISIONES DE UN SEMESTRE PARA OTRO ME PARECE UNA PASADA, más aún cuando estoy pagando religiosamente un crédito hipotecario por el que creo yo que ya estarán ganando dinero, que en el caso de no pagar además de quedarse con el dinero ya pagado, con mi casa me obligarian a seguir pagando.
En cuanto recibi la carta fui ha hablar con la gestora de la entidad previo e-mail mostrandole la disconformidad ante la medida y su contestación incluso dolida ante mi indignación y sorpresa fue que claro que me iban a cobrar los 75€ semestrales de mantenimiento de cuenta, al hablar con la directora de la sucursal e intentarle transmitir mi malestar, la contestación resumida fue que las ordenes de subir las comisiones eran de arriba (supongo que se referia a una nueva política tras la fusión de mantener y fidelizar a los clientes pensada desde la directiva de la Caixa que pese a tener que pedir ayudas estatales siguen manteniendo sus mismos sueldos según informe de retribuciones enviado a CNMV que no me invento nada) y que ya había tramitado el e-mail mandado, como queja al departamento de atención al cliente de la entidad.
Pues tras mi pésima experiencia lo último que me queda es recomendar a todo el mundo a que contrate productos en esta entidad, ahora bien todo es muy bonito hasta que deciden cobrarte en comisiones lo que les de la gana.
EL ULTIMATUM ES CLARO O CONTRATAS MÁS PRODUCTOS O TE BREAMOS A COMISIONES, QUE YA TE TENEMOS COGIDO CON LA HIPOTECA, DE AQUI NO TE MUEVES Y VAS A HACER LO QUE TE DIGAMOS, SI TE GUSTA BIEN Y SINO TAMBIÉN.