Yo estuve con ellos y nunca tuve problemas para retirar dinero, tanto por moneybookers como por transferencia bancaria.
De todas formas no me fío de ellos, parece que cuando les interesa utilizan la excusa del scalping para cerrar las cuentas de algunos clientes y dejarlos sin los beneficios (parece que los principales sí los devuelven).
Es un broker raro, con unos spreads competitivos en algunos productos como acciones USA y escandalosamente caro para otros. Los gráficos son muy cutres además.
No sé, aunque nunca he tenido problemas con ellos, ya no me fío. De hecho he dejado de operar con ellos aunque mantengo la cuenta.
Esperemos que lo tuyo haya sido un malentendido, ya nos contarás.