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Telefónica prepara una gran ofensiva en España...
Los nuevos paquetes podrán combinar la Champions League y los paneles solares o los móviles de datos ilimitados con seguros de hogar y telemedicina. La oferta de televisión mantendrá el protagonismo junto con Netflix, Disney+ y los derechos deportivos, pero compartirán la primera línea con los nuevos productos verticales.
Telefónica intentará mantener la apuesta por el cliente premium que mejore el Arpu -a la baja en los últimos trimestres- aunque no realizando grandes alzas de precios. El grueso de los paquetes seguirán estando entre los 100 y los 200 euros aunque ahora con mucha mayor diversificación de servicios y quizás un poco más de fragmentación de la oferta con paquetes a medida.
La otra parte de la ofensiva tiene que ver con O2, la segunda marca de Telefónica que a partir del próximo mes será la única alternativa a Movistar, tras la migración de los pocos clientes que quedaban de Tuenti. Esto supone comenzar una nueva etapa en la que O2 se quedará como la única avanzadilla de la operadora ante el bajo coste.
Resultados de 2021
Hasta el momento, O2 ha intentado mantenerse como un bastión de la gama media de clientes, pero ahora con el nuevo contexto de mercado deberá buscar menor valor. Esto supone reforzar las ofertas de solo móvil que en otros operadores están teniendo mucho éxito entre los jóvenes y adolescentes. De hecho, hace solo dos semanas duplicaron los gigas de su oferta de más bajo precio (10 euros por 20 gigas de datos).
Una estrategia que seguirá profundizándose en las próximas semanas como la red de Telefónica. Movistar buscará ganar usuarios de mayor valor con sus nuevos productos convergentes, a la vez que O2 intentará evitar la fuga de clientes hacia otras operadoras más agresivas, que aumentarán servicios (datos y velocidad en fibra del hogar) a sus clientes.
En 2021, los clientes de Telefónica España cayeron un 4% (hasta 4,64 millones de contratos) y el Arpu (ingreso por cliente) se redujo un 2,5% hasta los 89,2 euros. También perdió en el último año un 4,1% de sus clientes de banda ancha, un 2,6% de los de móviles y un 5,5% de clientes de televisión de pago. En este último caso, han pasado de superar los cuatro millones al finalizar marzo de 2020 hasta los actuales 3,71 millones, una pérdida de 300.000 accesos.
Telefónica prepara su gran ofensiva en España: oferta multiservicio en Movistar y ajustes en O2 (theobjective.com)
Telefónica prepara su gran ofensiva en España: oferta multiservicio en Movistar y ajustes en O2 (theobjective.com)
No importa lo fuerte que pegues, lo importante es mantenerse en pie.