El Defensor del Pueblo sólo puede dar recomendaciones no vinculantes, aunque podría servir, como mínimo, para empezar a darle visibilidad a nuestra situación.
Esto es lo que ha resuelto el defensor del pueblo respecto a las preferentes:
https://www.defensordelpueblo.es/es/Prensa/Notas/NdP_Arbitraje_Preferentes_Bankia.pdf
" La Defensora del Pueblo, Soledad Becerril, pide al Ministerio de
Economía y Competitividad que inste a Bankia a explicar a sus clientes que compraron
participaciones preferentes los motivos por los que se les ha rechazado su solicitud para
presentarse a un proceso de arbitraje.
A juicio del Defensor del Pueblo, la entidad no explica de manera suficiente los
motivos de la denegación; se limita a decir que no se aprecian deficiencias en el
consentimiento prestado.
La Institución considera que se deben detallar los motivos de la denegación para
evitar la indefensión de estos ciudadanos por falta de transparencia, y garantizar que
cuentan con la información suficiente para utilizar la vía judicial.
Son muchas las quejas que han llegado al Defensor del Pueblo de personas para
las que las participaciones preferentes de entidades bancarias no eran productos ni
“idóneos “ ni “convenientes”, requisitos establecidos por la directiva europea para este
tipo de inversiones.
Aquellas personas que quieran utilizar la vía judicial para reclamar la devolución
de la inversión, necesitan toda la información que alegue la entidad para su denegación. "