Practica abusiva de Madrileña de Gas

Yo facilito la lectura por teléfono y me facturan hasta 6 veces más de la cantidad que indico. Con la luz todo está correcto, en mi caso

Mucho cuidado con esta empresa; son unos estafadores!!!

Hace dos días se presentó un comercial de esta empresa en casa de mi madre (mujer mayor de 74 años) con la argumentación de que se habían quedado con el suministro de gas natural de Iberdrola; la pidieron una factura e ipso facto la plantaron un contrato encima de la mesa, presentando el asunto como que tenía que firmar el contrato para no quedarse sin gas
Llamo a Iberdrola y me dicen que esto es absolutamente falso.
Llamo a galp energía evidentemente para anular este contrato, donde me marean de teléfono en teléfono, diciéndome que todavía no tienen los datos y no pueden hacer ningun tipo de gestión sin tener el contrato ya hecho...que llame en unos días. En el contrato hay una clausula de revocación donde puedes revocar el contrato en un plazo de siete días (por supuesto que empiezan a contar a partir de la firma), presentando lo que llaman carta de revocación adjunta. Evidentemente la carta de revocación adjunta no existe ni ha sido facilitada por el comercial a mi madre. Comercial que en el contrato no ha puesto ni un triste número de identificación.
En una de las llamadas -ya llevo unas siete-, un empleado; el único honesto con el que he dado me admite que han realizado un contrato fraudulento, que se han detectado varios casos y que me ponga en contacto con el departamento comercial (ya no me podía pasar por ser más de las 10 de la noche)
Aún sigo intentando que alguien me pase con este departamento y me solucionen el problema, pero lo único que he conseguido ha sido que me manden de teléfono en teléfono (por supuesto todos 902) sin que salgan de la lección aprendida de que hasta que a ellos no les lleguen los datos del contrato no pueden hacer nada y ante mi insistencia y mis quejas me corten la llamada en seco.
Por lo vivido es una empresa con una técnica comercial de captación de clientes asquerosa basada en el engaño y en aprovecharse de las personas mayores.
Mucho cuidado con ellos!!!!

Estimados amigos.

ciertamente el asunto de los abusos de Madrileña de Gas no se limita solo en la forma como sus comerciales actuan, tambien la forma burda y engañosa de presentar y ofrecer el servicio.
recuerdo haber recibido una carta tipo de 42x30, que comunicaba la fusion de la compañia gasista Gas Natural y la compañia electrica Union Fenosa.
Arbitrariamente disponen de mis datos y los pasan sin que yo firmara un contrato con la segunda compañía.

Como si eso fuera poco, recibo una factura de consumo de gas emitida el 29/09/2011, el el aparecen 9,96 de consumo, Termino fijo: 4,09€ x 2 meses 12,10€, en otros conceptos alquiler de contador: 3,49, Total gas natural (25,55 €) a esto se le añade la base imponible del 18%= 4,60 total de la factira 30,15.
Yo no salia de mi asombro porque en la casa no se vivia desde 2004, ademas no podia existir consumo porque la caldera estaba rota desde la fecha. viviamos en casa de un familiar, solo bajabamos para la fecha de la lectura del contador anotar el consumo fijo que figura en el contador (2227) asi durante 9 años.
En la factura aparece el periodo de facturacion que segun ellos (Compañia Madrileña de gas-Gas Natural, lectura estimada del 15/09/11 la lectura era de 2244 m3, y la lectura realanterior facilitada por cliente 2227m3. Segun ellos el consumo es de 17m3.
Lo que me facturan no lo use, ademas desde hace 9 meses no he tenido inspeccion.
Es largo que contar, asi que las nuevas compañias se lanzan al mercado agresivamente y el fin es recaudar a como de lugar.
Decidi cambiar la instalacion y pasar a butano, asi me quito de encima a estas sanguijuelas. No pienso pagar nada porque la razon y los hechos me amparan.
Señores de la Mdrileña de Red de Gas. Verifiquen el sus archivos la situacon del consumo
inexistente, creo que deben tener un historial.

F.B.Vasconcelos

SEÑORES DE MADRILEÑA RED DE GAS, USTEDES NO TIENEN CONSIDERACION CON LOS CLIENTES, LA DIRECCION DE CORREO ELECTRONICA NO ES CORRECTA ESTE ES EL RESULTADO DE LA DEVOLUCION DEL CORREO QUE LES REMITI:
(Sorry, we were unable to deliver your message to the following address.

:
Remote host said: 550 5.1.1 : Recipient address rejected: User unknown [RCPT_TO])

SEAN VALIENTES Y NO SE OCULTEN BAJO APARIENCIAS DE SERIEDAD, LES REMITO MI CORREO ELECTRONICO Y DESEO UNA SATISTACCION. [email protected]

Por si te sirve de algo:
He estado más de cuatro meses reclamando y me han estado toreando hasta que un día en mi actual compañía me dijeron que pidiese hablar con un supervisor que por ley tenemos derecho a que el operador/ora que nos atiende nos pase, pues dicho y hecho le solicite a la operadora que me atendió que me pasara con el supervisor, por supuesto no me pasó pero le dije que por ley tenía derecho y le solicité sus datos personales para poder redactar correctamente la reclamación que iba a poner.
Pues funcionó por la tarde me estaban llamando para decirme que me devolvían el dinero cobrado de más.
Pruebalo a ver y espero que te sirva de algo.

Amigo Jbaraka, gracias por la informacion, en la red consegui el numero equivalente al 902 330 150 de Madrileña Red de Gas, es el 917 146 700 en realidad es de GalpeEnergia, la alocucion dice que si desea contactar con Madrileña red de Gas marque 1.
Funciona lo comprobe hoy, mañana les llamaré para que me expliquen lo que pasa.
El mail de ellos es falso, sera para tomar el pelo al personal.
A esta compañia habria que hacerle un boicot.
Amigos si alguien tiene el mail correcto de la Madrileña de Gas, melo facilite por favor.
saludos
Chikola

Amigo JBaraca
(tienes mi correo escribeme)
Gracias por las indicaciones que me diste estoy a punto de solucionar mi problema con la Gasistica Madrileña de Gas y con Gas Natural Fenosa, creo que muchas veces nos damos de cabeza contra los supervisores o con los empleados de turno, talvez estos por ganarse puntos manipulan a los clientes de tal forma que roza la desesperacion.
Este foro es bueno porque alguno directivo lo le.
Asi fue mi sorpresa cuando el jueves recibi un correo de un alto ejecutivo de la Madrileña de Gas, quien se intereso por mi problema, yo no me lo creia porque por lo
general los altos ejecutivos no se ocupan personalmente de estos problemas, para ello estan los subordinados y departabentos (BARRERA).
Gentilmente el señor director general de la Madrileña de Gas se intereso y puso a trabajar a su persoanl. Su correo decia:"Omito el nombre del Director General" (Puedes por favor, describirme el problema?
Me pondré con la máxima celeridad en su contestación.)

A la vuelta del correo el Director me proponia esto:
(Muchas gracias por la explicación, que estoy seguro estás más que harto de dar.
Como probablemente sabrás, Madrileña Red de Gas compró los activos (tuberías) a Gas Natural en mayo 2010. Simultáneamente vendió los contratos de gas a GALP (Madrileña suministro de Gas). Otra parte la compramos el 1 de julio de 2011, manteniendo los contratos Gas Natural Comercializadora, como creo que es tu caso.

Mi compañía hace las lecturas de contador y las inspecciones periódicas por obligación legal. Una vez efectuadas las manda a la comercializadora, que es la que tiene relación contractual con el cliente.

Probablemente, al no poder hacer la lectura (quizás por ausencia) se estima. Por tanto, nosotros ni facturamos ni cobramos de los clientes. En aras de buscar una solución te llamaré mañana para:

1,.- Acordar ir a hacer una lectura real con el objeto no te carguen consumos no efectuados
2.- Quitar el contador y proceder al cese
3.- Mandar toda la información a la comercializadora para subsanar en la medida de lo posible tu caso.

Podemos hablar mañana por teléfono? A que hora te viene bien?)

Amigos yo no salia de mi asombro porque estaba tratando con el Director General de la Madrileña Red de Gas. Como digo, el señor fue muy amable.
Ayer tuve la visita de dos trabajadores quienes procedieran a la lectura del contador y y llevaran una carta para Gas Natural Fenosa, solicitando la baja y el desmontaje del contador.toda esta gestion será tratada por su intermediacion.
Asombroso señores.
Mi sorpresa fue grata y creo que si los trabajadores de la comapañia tratasen con deferencia a los clientes, protestas como las que se presentan en este foro no tendrian lugar.
Rompo una lanza a favor de los Altos ejecutivos de la Madrileña Red de Gas, que con la maxima celeridad me atendieran.

Saludos

Chikola

Señor/es Dorector General y altos ejecutivos de la Madrileña Red De Gas.

Su ben acer me agrado y cro que todos los clientes deberian tener el mismo trato, es cuestion de buena voluntad.
Mi problema llego hasta Vds. atraves de este foro, es decir es un medio abierto, tuve la delicadeza de no mensionar sus nombres ni publicar sus correos electronicos por respeto a su identidad.
¿ No seria practico de parte de la compañia proporcionar una direccion de correo electronico con trabajadores serios para atender este tipo de problemas, y evitar los numeros 902, que son la tortura de los clientes para luego el trabajador de turno cortar la conexion cuando el cliente protesta?
Para muestra, yo tengo la direccion de correo de la compañia electrica Iberdrola, asi como los telefonos 91. Yo personalmente les paso la lectura del consumo electri cada dia 14 al departamento de AACC. Y cuando hacen lecturas estimadas, yo las reclamo y les mando la real, indiferentemente si ya extendieran la factura o recibo, y sobre la marcha se rectifica y resuelto el problema.
Asi deberia ser.
No pretendo con esto intrometerme en la politica de su campañia.
Agradecido quedo

Un saludo
Chikola (F.B.Vasconcelos)