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Depósitos Renault Bank

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#4577

Re: Depósitos Renault Bank

Me suena igual que lo de Finantia con los intereses negativos, hacen una interpretación a su manera para decir que llevan razón, y equiparan resolver con finalizar.
No se quieren dar cuenta que el espíritu de la norma es que se puede resolver el contrato antes de la entrada en vigor de las nuevas condiciones.

Parece que estos bancos no tienen una infraestructura interna lo suficiente como para atender estas situaciones y tratan de salir por la tangente con cualquier ocurrencia que tengan. 
#4578

Re: Depósitos Renault Bank

La cuenta de ahorro Renault da el 1,81%.

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#4579

Re: Depósitos Renault Bank

https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/
https://clientebancario.bde.es/pcb/es/menu-horizontal/podemosayudarte/consultasreclama/comorealizarrecl/

Antes de presentar reclamación ante el Banco de España, hay que reclamar al Defensor del cliente de la entidad.
Reclamar a la entidad no es hacer una petición. Puedes incluso poner lo mismo que la petición pero debe hacerse bajo el epígrafe Reclamación en los seleccionables del área del cliente o poner en el asunto Reclamación si es por mail.

Las peticiones las han contestado en 1 semana pero las reclamaciones aunque el texto sea el mismo, seguramente apuren el plazo legal a 1 mes.

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#4580

Re: Depósitos Renault Bank

Ya hemos reclamado
La petición de resolver es una reclamación, que vas a poner de nuevo?

Yo envíe mi RESOLUCION por correo electronico a través del correo electrónico y la abrieron como PETICIÓN, eso es una reclamación

Yo me voy directamente al BDE

#4581

Re: Depósitos Renault Bank

Otro que se ha apuntado al carro de reclamar la resolución del contrato.


#4582

Re: Depósitos Renault Bank



Sí, se me pasó que subió. Lapsus.

Y alguien cree que los tipos seguirán subiendo o se estancarán o hasta bajarán?
#4583

Re: Depósitos Renault Bank

Igual te dicen que no te quejes que durante un día te remuneraron tus depósitos al 3,03% TAE y que ya con eso quedas compensado.
#4584

Re: Depósitos Renault Bank

Yo lo puse en el apartado de reclamaciones porque al fin y al cabo estamos reclamando que nos resuelvan el contrato.
#4585

Re: Depósitos Renault Bank

Entonces con la reclamación a Renault y la respuesta ya puedes ponerla en el Banco de España.

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#4587

Re: Depósitos Renault Bank

#4588

Re: Depósitos Renault Bank

Pues claro, tu has pedido resolver y ellos te han respondido "vamos que se han ido por la tangente" y han cerrado, pues al BDE
#4589

Re: Depósitos Renault Bank

Creo que Monillo tiene razón, no es lo mismo (1) solicitar algo (y que te lo nieguen o equivalente), que (2) reclamar porque te han negado lo que has solicitado.

Me parece que el BdE exige (2) como paso previo a aceptar las quejas de los usuarios.
Si no se presenta evidencia de haber reclamado al defensor o al equipo de atencion al cliente y de haber esperado el plazo legal de respuesta, el BdE puede rechazar la queja por defecto de forma.
#4590

Re: Depósitos Renault Bank

Presentada la reclamación en toda regla. A esperar un mes. Hasta el 30 de Abril.
Guía Básica