La verdad no sé de qué depende, del gestor asignado o que. Yo reclamé a través de quejas y reclamaciones el día 3, el día 4 en proceso y hoy resolvieron y me enviaron mail. En mi caso era una cantidad pequeña para probar, pero a mí no me van a volver a ver el pelo, 3 días totalmente caída la web es inaceptable para los tiempos que corren sin dar explicación alguna.