La semana pasada hice el proceso de alta a un familiar y también tuve problemas en el último paso antes de firmar el contrato. Les llamé por teléfono (no fueron especialmente rápidos para cogerlo) y dijeron que era normal, que tenían bastante jaleo. El jueves pasado, por correo electrónico me pidieron los datos de cuenta vinculada, DNI y justificante de Tesorería de Seguridad Social (pensionista), me enviaron el contrato, lo firmó y se devolvió escaneado y firmado en todas las hojas (me recordó a CIC), y el viernes me enviaron la contraseña definitiva para operar. Como ya era fin de semana, el lunes hicimos traspasos a Facto y ayer martes ya estaba lleno Facto hasta arriba. Abrimos varios depósitos en diferentes períodos y las perricas ya están trabajando.
Tú mándales un correo explicando lo que te pasa y complementa con una llamada.
Saludos.