Buenas tardes,
Actualizo el post anterior para comentar que mi marido ha podido llamar para salir de dudas...
Ojo a lo que voy a comentar ahora porque no me ha pasado JAMÁS con un agente de ningún banco... Le ha tocado la agente "cacatúa" (Susana, para que fichéis el nombre), que hablaba como lo hacía el del anuncio "si no son Micro-Machines no son los auténticos" (para los que ya peinamos canas), no ha podido apenas interactuar con ella y lo que ha podido hacer, se lo ha rebatido todo con un tonito rozando el "borderío"...
"Sí, estoy viendo que tiene 2 cuentas, la cuenta inteligente digital y la cuenta inteligente; cómo va a ser eso si no se puede? Espere un momento. Ah vale sí, que me está diciendo que viene de EVO. Pues tiene el mismo tipo de interés que cuando migró, el 2%, yo no tengo acceso a su contrato de EVO (entonces cómo sabe el tipo)".
Cuando mi marido le habla de la cuenta inteligente digital de Bkt que abrimos en Mayo le dice que está al 2.5% para que ella lo confirme, se lo niega rotundamente hasta en 4 veces "ya le digo yo Sr. que eso no es así, usted abrió la cuenta en Mayo y entonces el tipo era del 2.5% eran para los que tenían nómina y bizum y el 2% para quien no cumplía requisitos (yo tenía el contrato en mis manos y no dice eso)".
Viendo que no se podía hablar con ella y no nos convencía nada de lo que nos estaba diciendo, le dijimos que eso era todo y finalizamos la llamada. 2 minutos después vuelve a sonar el tfno, pensaba que era la típica locución para evaluar al agente y lo cogí para ponerle la peor nota. Oh sorpresa! Era Susana, para decirme que había estado mirando el expediente y había visto que la cuenta está remunerada al 3% durante 1 año para los que "cumplimos condiciones" (se incluía ella) y que aún estaba a tiempo de poder llevar la nómina y activar bizum ya que hasta el día 29Ago no vencían los 3 meses de carencia que había para hacerlo y que por eso nos había devuelto la llamada. Le dije que cuando abrimos la cuenta no pudimos llevar la nómina porque hasta finales de Agosto no hacemos el año fuera de Bankinter y por eso la abrimos sin ella, a lo que nos vuelve a NEGAR la información, que eso no puede ser, que pida la grabación de quién me dio esa información, que si bla bla bla bla bla... Total, que al decirle que tengo la nómina comprometida en otro lugar por este motivo me confirma que entonces la cuenta SÍ está al 2.5%...
Intenté interactuar con ella, tan sólo me dejó hablar lo que he dicho antes y le recriminé por que no dejaba hablar, que si iba a hablar sólo ella siempre no me interesaba oírla más y me dice que ella me había devuelto la llamada porque el sistema se lo había permitido (como la que me estaba haciendo el favor del siglo) y al ver lo de los 3 meses de carencia, me llamaba para que la aprovechara... No porque me había dado una
información errónea sino por esto...
Dicho lo cual, quién se va a creer que lo del 2% de la cuenta migrada de EVO es cierto?¿
Por favor, alguien que esté en mi misma situación y pueda sacarme de dudas...
@monillo
@jac19 @cuentanumerada @fedello