Trabajo en grandes almacenes y...

Buenas, Madoz.

Como puedes comprobar una y otra vez, todo un placer debatir contigo.

Resulta siempre realmente interesante poder responder a personas con argumentos tan sólidos como....:

 

Estos chulos vendeburras y de politicos que arreglan todo con un manual de feria, no se atreven a hacercenoslo a los funcionarios, por supuesto, siempre habrá lameculos que con un curso de marketing dejetal nos quieren vender cualquier cosa, aunque hace 1 año tuvieron que cambiar d música, por el fracaso.

 

Ya sabemos que jamás tendrías la tentación de dirigirte a mí mismo directamente, de intentar siquiera algún insulto; admitiendo algo tan obvio y sobre lo que nadie alberga duda alguna, podemos inferir una conclusión sencilla y es que los vanos intentos de menosprecio y el amplio catálogo de insultos son... para algún otro rankiano.

¡¡Madre mía, qué falta de respeto, uyuyuyuyuyuyyyy!!!;, en estos momentos posiblemente los cimientos del mundo conocido estén temblando ante argumentos de tal calibre y educación sin igual, jejejeje.

Hace tiempo que tengo una anastomosis entre ambos tubos faringotimpánicos; vamos, en cristiano, que me entra por un oído y me sale por el otro, peerooooo... ¡¡¡ lo que nos estamos riendo, qué, siesque no tié precio!!!!; hay que reirse, hombre, disfrutemos de la vida y no estemos amargados con todo y todos.

¡¡¡¡Alegría!!!!.

 

Algo que me pregunto es..., por qué "no se atreven a hacercenoslo a los funcionarios":

-¿porque algunos se creen mejores que los trabajadores por cuenta ajena, porque algunos se creen una élite, porque,..., ¿por qué, por qué?,como decía Mourinho, jejejeje.

 

Venga, un interesante artículo de vital importancia en la adaptación a las nuevas tecnologías en uno de los ámbitos productivos y laborales que más puede interesar a los ciudadanos: MEDICINA.

 

TU MÉDICO VA A SER UN ROBOT. EN ALGUNOS LUGARES YA LO ES

Ayako Yamashita es una mujer de 67 años a quien se le había diagnosticado una leucemia mieloide en enero de 2015. Ningún tratamiento estándar daba resultado. Unos meses después el doctor Saturo Miyano y su equipo de la Facultad de Medicina de la Universidad de Tokio decidió ponerla en manos de un ‘colega’ artificial. Se trataba de una evolución algorítmica de Watson de IBM especializada en analizar tratamientos oncológicos. Watson revisó 20 millones de estudios documentados y comparó la condición de la mujer con las historias de casos existentes. Diseñó un tratamiento que resultó ser efectivo hasta el punto que la señora Yamashita es la primera paciente oficialmente curada de un cáncer por una computadora basada en Inteligencia Artificial.

Existen muchos avances médicos asociados a la Industria 4.0 y a la Transformación Digital. Un nuevo aspirante a doctor está a punto de hacerse cargo de nuestra salud. Se trata de los médicos sintéticos. La inteligencia artificial está llegando a hospitales de todo el mundo. Al igual que el doctor Miyano, muchos son los profesionales de la medicina que consideran que la incorporación de la inteligencia artificial no es una amenaza sino una oportunidad magnífica. De hecho la consideran una herramienta poderosa como nunca antes tuvieron y que les permite ejercer la medicina con una mayor celeridad y grado de acierto. Y es que la introducción de la IA en el cuidado de la salud no tiene que ver necesariamente con enfrentar a la mente humana contra las máquinas. 

Bertalan Meskó, mejor conocido como The Medical Futurist, ha llamado a la inteligencia artificial el ‘ estetoscopio del siglo XXI’.  Su evaluación puede ser incluso más precisa de lo que esperaba. Si bien varias técnicas y exámenes les brindan toda la información que necesitan para diagnosticar y tratar a los pacientes, los médicos ya están sobrecargados de responsabilidades clínicas y administrativas, y clasificar la gran cantidad de información disponible es una tarea desalentadora, si no imposible.

Sin embargo, las aplicaciones de la IA en medicina van más allá del trabajo administrativo. Desde poderosos algoritmos de diagnóstico hasta robots quirúrgicos finamente sintonizados, la tecnología se está haciendo notar en todas las disciplinas médicas. Claramente, la IA tiene un lugar en la medicina aunque lo que aún no sabemos es su valor real. Para imaginar un futuro en el que IA sea una parte del equipo de atención al un paciente, primero debemos comprender cómo la inteligencia artificial se equilibra con los médicos humanos y cómo se comparan en términos de precisión y de contribuciones específicas o únicas que puede hacer la IA. Una vez que hayamos respondido estas preguntas, podremos comenzar a deducir y luego construir el futuro impulsado por la inteligencia artificial que queremos. Vamos a ver algunos ejemplos:

1. Investigadores del Hospital John Radcliffe en Oxford, Inglaterra, desarrollaron un sistema de diagnóstico de IA que es  más preciso que los médicos para diagnosticar enfermedades cardíacas, al menos el  80 por ciento de las veces. En la Universidad de Harvard, los investigadores crearon un  microscopio ‘inteligente’ que puede detectar infecciones sanguíneas potencialmente letales.
2. Un estudio de la Universidad de Showa en Yokohama, Japón reveló que un  nuevo sistema endoscópico asistido por computadora puede revelar signos de crecimientos potencialmente cancerosos en el colon con un 94% de sensibilidad, un 79% de especificidad y un 86% de precisión.
3. En un estudio, publicado en JAMA en diciembre de 2017, los algoritmos de ‘deep learning’ fueron capaces de diagnosticar mejor el cáncer de mama metastásico que los radiólogos humanos. Mientras que los radiólogos humanos pueden tener éxito cuando tienen tiempo ilimitado para revisar casos, en el mundo real (especialmente en entornos de gran volumen y respuesta rápida como salas de emergencia) un diagnóstico rápido podría marcar la diferencia entre la vida y la muerte de los pacientes.
4. Los expertos humanos tardan 160 horas en revisar y proporcionar recomendaciones de tratamiento a partir de cierta información de los datos genéticos en las células tumorales. Algo que Watson, por ejemplo, hace en apenas diez minutos. La herramienta de Inteligencia Artificial en versión de código abierto de Google, DeepVariant, fue la herramienta más precisa jamás presentada en el conocido Examen de FDA Truth Challenge del año pasado.
5. En abril, investigadores de la Universidad de Nottingham  publicaron un estudio que mostró que, entrenada en datos extensos de 378,256 pacientes, una IA autodidacta predijo un 7,6 por ciento más de crisis cardiovasculares en pacientes que el modelo tradicional de detección. Para poner esa cifra en perspectiva, es importante saber que el universo utilizado en esta prueba fue aproximadamente de 83,000 registros, lo que equivale a que 355 pacientes más de los que por métodos ‘humanos’ se hubieran sido detectados, fueron salvados de una crisis cardíaca letal.
6. La IA es quizás más útil para dar sentido a grandes cantidades de datos que serían abrumadores para los humanos. Eso es exactamente lo que se necesita en el creciente campo de la medicina de precisión. Con la esperanza de llenar ese vacío está  The Human Diagnosis Project (Human Dx), que combina el aprendizaje automático con la experiencia real de los médicos está recopilando información de 7.500 médicos y 500 instituciones sanitarias en más de 80 países, con el fin de desarrollar un sistema al que cualquier persona (paciente, médico, organización, desarrollador de dispositivos o investigador) pueda acceder para tomar decisiones clínicas más informadas.
7. Incluso en la salud mental hay aspectos determinantes. Por ejemplo, el desarrollo Cogito ha estado utilizando el reconocimiento y análisis de voz impulsado por inteligencia artificial para mejorar las interacciones de servicio al cliente en muchas industrias. La incursión de la compañía en el cuidado de la salud se llama  Cogito Companion, una aplicación de salud mental que rastrea el comportamiento de un paciente. La aplicación monitorea el teléfono de un paciente y analiza el comportamiento activo y pasivo, datos de ubicación que podrían indicar que un paciente no ha salido de su casa en días o registros de comunicación que indican que no le han enviado mensajes de texto o hablado con nadie en semanas. El equipo de atención del paciente puede controlar los informes posteriores en busca de signos que, a su vez, pueden indicar cambios en la salud mental general del paciente.
8. Esta aplicación también utiliza algoritmos de aprendizaje automático para analizar ‘registros de audio’, grabaciones de voz que hace el paciente como si fueran un diario con voz. Los algoritmos están diseñados para captar señales emocionales, tal como lo harían dos humanos hablando. A partir de ahí, los humanos entrenamos el algoritmo para identificar la voz de alguien que está deprimido, o las diferencias en la voz de un paciente bipolar a tiempo real.
9. También hay cirujanos sintéticos. Nadie está exento de verse superado. En la mayoría de los casos, los robots quirúrgicos (el  más conocido es da Vinci) funcionan como una extensión del cirujano humano, que controla el dispositivo desde una consola cercana. Uno de los procedimientos más ambiciosos, que supuestamente fue el primero del mundo, se llevó a cabo en Montreal en 2010. Fue la primera operación quirúrgica completa de un robot cirujano y un anestesiólogo robot (divertidamente llamado McSleepy) donde los datos recopilados sobre el procedimiento reflejan el impresionante rendimiento de estos médicos robóticos. Me pregunto si un paciente puede demandar a un robot por negligencia en el caso que algo salga mal.

Se acercan debates interesantes.  Sobre los datos y sobre las implicaciones. La inversión prevista para los próximos años en todo este asunto va a multiplicarse por más mucho. De apenas 600 millones de euros aportados a este tipo de desarrollos en 2017 pasaremos a más de 12.000 millones en 2020. Para los clínicos más receptivos a todo esto, el atractivo inmediato de los proyectos como Human Dx es que, de manera contradictoria, les permitiría dedicar menos tiempo a la tecnología. Está documentado que más del 50% del tiempo que ocupa un médico actualmente transcurre frente a una pantalla. La IA puede devolverle a los médicos la libertad para ser médicos otra vez y hacerlo humanamente.  Cuanta más tecnología, más humanidad. La Inteligencia Artificial no sustituye humanos, los convierte en humanos aumentados.

Nos dirigimos a la salud del Big Data, un escenario imposible de gestionar desde un punto de vista sólo humano. Se hace imprescindible que nuestros gobernantes sepan de esto. Legislen para esto. Estimulen la inversión en esto. La vida de mucha gente está en juego. No es una apuesta ‘cool’ para quedar moderno, es obligatorio. En Japón, en Suiza, en el Reino Unido y otros países van camino de normalizar algunas de estas herramientas ‘del futuro’, otros, ni caso. Siguen con sus desdichas, sus miserias de parlamento y sus problemas endogámicos que no interesan a nadie. Sólo a ellos y a los tertulianos asalariados.  No es obligatorio saber de tecnología para gobernar, pero si es una necesidad tener conocimiento de lo que la tecnología permite para mejorar el bienestar de los gobernados.

https://www.marcvidal.net/blog/2018/2/7/tu-medico-va-a-ser-un-robot-en-algunos-lugares-ya-lo-es

 

Aquellos que hemos apostado por la innovación, la investigación, la adaptación y aprovechamiento de las nuevas oportunidades de mejora a través de las nuevas tecnologías,... es comprensible que seamos vistos como bichos raros por aquellos anquilosados en el pasado, anclados a la plaza fija, sin ánimo para evolucionar, de inercias escleróticas;

No obstante, cuando aquellos que piensan "que innoven otros", que la innovación a través de la tecnología digital es de "chulos vendeburas, de lameculos que con un curso de marketing dejetal nos quieren vender cualquier cosa" si tienen que aprovecharse por  necesidad de los avances científicos en medicina derivados de de la IA, el big data, el machine learning,... no creo que pongan el más minimo reparo a disfrutar de ellos. ¿o sí?.

Desde luego por mi parte no hay ningún problema y trabajo con el mismo agrado y profesionalidad, tantopara quienes están de acuerdo o en total oposición con cualquier evolución y mejora a través de la tecnología y la investigación.

 

Como puedes comprobar una y otra vez, todo un placer debatir contigo.

 

 

Saludos a quienes innovan e investigan aún en contra de los anquilosados y las inercias escleróticas.

 

Los tiburones tecnológicos resucitan la ciudad/empresa

Facebook, Amazon y Google se convierten en promotores inmobiliarios y rescatan las peores utopías capitalistas del siglo XIX

La cesión obligatoria, no solo de la mano de obra, sino de la autonomía personal a cambio de la velada capacidad de comprar pan o de encender la estufa es, en una palabra, inhumana, y en tres, motivo de revuelta. Los trabajadores de la empresa Pullman organizaron varias huelgas a lo largo de la década de 1880, aunque ninguna fue tan impresionante como la de 1894. En respuesta a la recesión económica del año anterior, Pullman decidió bajar los sueldos de los trabajadores de forma radical, aunque mantuvo los alquileres inflexiblemente fijos, con lo que consiguió engordar el valor de la empresa, declarado en 62 millones de dólares, a la vez que dejaba a los trabajadores con tan solo 2 centavos limpios (tras pagar los gastos de la vivienda). En colaboración con el American Railway Union (Sindicato Ferroviario de Estados Unidos), cuatro mil trabajadores de Pullman, aguijoneados y desesperados, negaron su mano de obra, y pronto se les unieron hordas de trabajadores a lo largo y ancho del país. Sin embargo, la huelga llegó a su fin cuando el gobierno de Cleveland, haciendo un violento alarde de autoritarismo, desplegó tropas federales y encarceló a los líderes obreros. Poco después, por orden de la Corte Suprema de Illinois, se obligó a la ciudad a vender todo lo que no se usara expresamente para la “industria”. 

El fracaso de Pullman no fue suficiente para disuadir a otros magnates. En 1900, el chocolatero Milton Hershey comenzó a construir un complejo fabril cerca de un conjunto de granjas lácteas en la zona rural de Pennsylvania, y allí declaró que no habría “ni pobreza, ni molestias, ni maldad” (un sibilino precursor del ahora infame y difunto eslogan de Google: “No seas malo”). Para atraer a los trabajadores, Hershey recuperó muchas de las comodidades y privilegios de Pullman: cañerías en el hogar, jardines impolutos, calefacción central, recogida de basuras y, con el tiempo, los teatros e instalaciones deportivas que albergaría cualquier ciudad-empresa que se precie.

Lo que se diseñó como un saludable acto de promoción para la empresa se convirtió rápidamente en un mezquino estado vigilante. Hershey, que desempeñaba los cargos de alcalde de la ciudad, alguacil y jefe de bomberos, patrullaba los barrios para inspeccionar el mantenimiento de las casas y contrató detectives privados para controlar el consumo de alcohol de sus empleados fuera de las horas de trabajo. Aunque la ciudad consiguió escenificar una especie de idílica representación capitalista para los observadores, en la década de 1930 los empleados comenzaron a sentirse irritados por el entorno dependiente y por los despidos a raíz de la recesión de una empresa que obtenía unos beneficios netos diez veces superiores a los gastos anuales de

Igual que George Pullman y Milton Hershey, las élites de la industria tecnológica están controlando a sus trabajadores con distintas campañas de expansión, absorción y dominación. La empresa-ciudad tecnológica, que el más contemporáneo de los neofeudalistas quiere agenciarse, es el siguiente paso en la búsqueda de las corporaciones gigantes de la costa oeste por atraer a los empleados hacia una vida de trabajo 24/7: el sucesor totalizador de la barra libre de comidas indias para untar, las tiendas de reparación de bicicletas in situ y los hábitats Frank Gehrizados. Su premisa no se aleja en absoluto de la de sus predecesores: un servicio genial y meticulosamente estético para los trabajadores, en el que la mano benévola de la corporación lleve las riendas del bien común por el bienestar de la comunidad. No obstante, esta vez la comunidad estará dirigida por aparatos antisindicales y recopiladores de datos que seguramente harían salivar al tecnotirano más paranoico.

Sin duda, los megalómanos que quieren poblar las instalaciones municipales con logotipos de marcas registradas esperan que las ciudades les dediquen una genuflexión a cada paso. Bezos lo ha ejemplificado en Seattle, donde una reciente medida para “gravar a los ricos” le llevó a buscar otra ubicación en la que edificar la segunda sede central de Amazon. Mientras los residentes de su ciudad natal luchan con una sanguijuela acaparadora que “chupa nuestros recursos y rechaza participar del mantenimiento diario”, dentro de poco Amazon intentará preparar otra ciudad para exprimirla. Mientras tanto, los vampiros metálicos californianos de cara amable acaban de comenzar a disfrazarse de hombres de frontera, con unas ganas tremendas de seguir el ejemplo de Bezos. Ebrios de la propaganda superficial de las charlas TED y acostumbrados a ignorar el molesto civismo de los reglamentos corporativos y de los barrios pobres, nuestros tecnopobladores no sienten la necesidad de tener en cuenta las lecciones del pasado porque su mayor interés es monopolizar el futuro. Que los milmillonarios tecnológicos paguen impuestos es un principio, pero solo cuando nuestras ciudades se nieguen a ser sus anfitrionas dejarán de parasitarlas.  

http://ctxt.es/es/20180207/Politica/17658/Facebook--Google-ciudadempresa-promotores-inmobiliarios-capitalismo.htm

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Non Servium - Seguimos siendo

A mucho provocador que los mensajes los dirige a mi persona como se puede ver a quién van dirigidos y no se merece contestación en lo personal porque nunca estará a la altura si hace del foro un negocio para vender su basura sin escrupulos ni vergüenza, porque como no es nada, ni nadie tan valiente para comentar nada que no tenga que ver con su negocio y por eso solo busca provocación y nunca dialogo, para hablar de lo suyo personal, su negocio y su fraude y estafa, lo que por respeto al resto debería pensar en un conflicto de intereses para su negocio de hace 1 año.

Esto lo repetirá...estoy muy preocupado y tendré que pedir orden de alejamiento por el acoso y spam.

Tanta dependencia del acoso a mi persona, no es buena

Habla con alguien virtual que no existe y encima se lo cree.

Soy un robot yo o lo es él?

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Ocho nuevas enfermedades psicológicas causadas por Internet y los móviles

 

A pesar de que es incuestionable que nuestra vida es más fácil gracias a Internet y los dispositivos electrónicos, estos tienen también su lado perjudicial, ya que son responsables de al menos ocho nuevas enfermedades reconocidas.

El síndrome de la llamada imaginaria. 

Nomofobia

Cibermareo. 

Depresión del Facebook.

Dependencia de Internet.

Dependencia de videojuegos en línea

Cibercondria

Efecto Google

Benito Kamelas - Aquellas cosas que solíamos hacer (Versión Original)

Un saludo

Buenas (simulación para vender y cuanta falsedad), ay que placer contigo, que me lleno de orgullo y satisfación(vamos que corro de gusto sin tanto falso fingimiento ) siendo objetivo de jetas frustrados.

¿Seguirá el forero acosador dirigiendose los mensajes a mi persona siempre con sarcasmo e ironia buscando bronca?

Seguirá por supuesto, porque no tiene vergüenza para dejar de hacer publicidad de su negocio personal que a nadie interesa.

No logrará acallarnos a los perseguidos y acosados por denunciar su negocio con publicidad no consentida.

Con el copia y pega cansino aguantamos, pero con el acoso y spam, para su madre mejor no?

Si no vende, que se dedique a otra cosa, seguro que hay nuevas iluminaciones y proyectos para nuevos iluminados por ahí.

Se cree que le tengo miedo porqu no le conteste de forma directa y es solo porque da asco y vergüenza ajena tanta promoción de su negocio personal que ha empezado hace un mes y para el que busca pardillos adictos a la causa.

¿Nos explicará a que se dedicaba vender antes de hace año que empezó con el marketing dejetal?

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Por qué la tecnología sacada de 'Minority report' está abocada al fracaso

http://www.eldiario.es/cultura/tecnologia/tecnologia-sacada-Minority-abocada-fracaso_0_737727305.html

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Buscando pardillos a quién vender, que triste.

Un saludo

Buenas a todos.

 

Como podéis comprobar una y otra vez, todo un placer debatir.

 

Ya que a alguno le parece que sigo haciendo spam y promocionando mi propio negocio, vamos a darle la razón con el spam del dia:

-quedarse anquilosado en el pasado e s pam para hoy y hambre para mañana.

-las pena s con p am son buenas.

 

Fin del  spam diario de mi negocio.

 

 

Es verdad, nunca dejo articulos ni opiniones referidos al tema del hilo en el cual participo, es ya sabido por todos desde que empecé en Rankia allá  por el 2007.

Ya nos conocemos todos de sobra, jejejeje.

 

Venga, os dejo un nuevo artículo de la revista "distribución actualidad Retail" que como su propio nombre indica podemos deducir que no tiene absolutamente nada que ver con el sector de grandes almacenes y distribucion:

 

TRANSFORMACIÓN DIGITAL DE COMERCIOS Y PYMES. CAMINO POR RECORRER

Si echamos la vista atrás unos 15 años y hacemos una comparación con el mundo en el que vivimos ahora, nos encontraremos con una realidad totalmente diferente.

(Por Joaquín García de la Brena )

Actualmente, las empresas líderes son compañías que basan su facturación en el mercado online. Los hábitos de consumo y la transformación digital han cambiado al compás de la aparición de nuevas experiencias de compra. La sociedad se reinventa, adaptándose a los factores externos que condicionan nuestro estilo de vida.

Las nuevas generaciones juegan un papel fundamental en este proceso de cambio, ya que son una gran parte de la cuota de clientes de grandes, medianas y pequeñas empresas. Unos clientes que han ido creciendo con la entrada de internet, la telefonía móvil y la innovación tecnológica y por ello, nuestro principal objetivo es adaptarnos a su comportamiento siendo conscientes de que ya no solo buscan la adquisición de un producto, sino también un valor añadido con el que identificarse.

Sin embargo, no todos los actores de una misma sociedad caminan al mismo ritmo. Las Pymes y comercios españoles, por ejemplo, siguen arrastrando una brecha que, quizás debido a la dura crisis económica, se ha acentuado todavía más. Una encuesta del INE revela que en 2016 solamente un 4,5% de empresas de menos de 10 empleados realiza ventas online y que solo una de cada cinco empresas de más de 10 empleados se había lanzado a las ventas por internet.

Los datos anteriores se contraponen con la encuesta del INE sobre el uso que hace de internet la población española. Este análisis arroja datos como que 5 de cada 10 españoles (de edades comprendidas entre los 16 y 74 años) ha adquirido al menos un producto a través de internet en los últimos doce meses, gastando 63 euros de media en cada compra online.

Iniciativas como el cashback nacen con la idea de ayudar a empresas, entre ellas las pymes, a embarcarse en el lógico proceso de transformación digital, el cual podría significar la atracción de millones de clientes a través de la potenciación de los puntos fuertes del mercado local: fidelización, descuentos mediante el reembolso en efectivo en cada compra, trato cordial y atención personalizada. Ese punto de encuentro entre las nuevas tecnologías y la tradición debe ser la base para sorprender a los clientes.

El cashback consiste en el reembolso de dinero en efectivo a cada usuario tras realizar una compra en alguno de los establecimientos adheridos a la comunidad, en este caso de Cashback World, tanto en establecimientos comerciales como en negocios online.

En resumen, todas estas estadísticas reafirman el hecho de que la venta online no es el futuro, sino una realidad para todos los comercios y Pymes, que tienen que afrontar con naturalidad y sin miedo, poniendo en marcha iniciativas para explotar un nicho de mercado muy potente.

Joaquín García de la Brena, es managing director de Cashback World España

http://www.distribucionactualidad.com/transformacion-digital-comercios-pymes-camino-recorrer/

 

Os dejo una guia para digitalizar vuestra empresa, nada menos quen del IE business school:

Guía completa para digitalizar tu empresa y adaptarse a la transformación digital

https://www.iebschool.com/blog/guia-para-digitalizar-empresa-digital-business/

Vamos, gente que no saben nada del tema, jejejeje.

 

 

Disfrutemos de la vida, hombre, que el enojo continuado provoca gastritis.

¡¡¡¡Alegría, venga, nada de mal humor!!!!.

 

 

Saludos adaptándose al futuro presente o anquilosándose en el pasado remoto.

 

 

 

 

Buenas a todos.

 

Incidiendo una vez más en la imperiosa e ineludible necesidad de que el sector retail (al igual que cualquiera de los distintos sectores productivos) se adapte al cambio tecnológico de la transformación digital, os dejo un informe específico de la fundación orange al respecto:

 

LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR RETAIL

http://www.fundacionorange.es/wp-content/uploads/2016/07/eE_La_transformacion_digital_del_sector_retail.pdf

 

El informe es largo, así que no lo copio/pego, dejo el enlace para quien esté interesado.

Pero sí dejo la intoducción que viene de un informe anterior (LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL EN EL SECTOR TURÍSTICO):

 

Escribía Jorge Manrique, allá por el siglo XV, que “cualquier tiempo pasado fue mejor”. Cierto es que justo el verso anterior subrayaba “a nuestro parecer”. Que cada cual opine lo que quiera, vamos. Y eso es lo que les proponemos, que cada cual piense lo que quiera y le convenga ante el giro que ha tomado lo recogido bajo la marca eEspaña. Al contundente Informe, lectura obligatoria en los chiringuitos cada Agosto, que vinimos publicando desde 2001 a 2014, le siguen ahora unos más desgrasados, sin llegar a veganos, monográficos sobre ciertos sectores de actividad y cómo les está afectando lo digital, o al menos, una parte de lo digital.

 

Y es que durante esos 15 años de actividad hemos asistido, con asombro nunca menguante, a la digitalización de la economía mundial habiéndose producido una de las transformaciones económicas y sociales más importantes de la historia. Durante este tiempo los cambios se han sucedido a gran velocidad, impactando a lo largo de la cadena de valor de la práctica totalidad de sectores, industrias y organizaciones. Este proceso de transformación ha sido ampliamente estudiado y descrito tanto en sus causas como en sus efectos, existiendo una extensa cantidad de estudios de referencia en este sentido.

El objetivo de las monografías eEspaña que la Fundación Orange pone ahora en marcha es distinto. O al menos eso es lo que intentamos. En esta ocasión tratamos de identificar y analizar aquellas buenas prácticas y casos de éxito que pudieran servir como referencia para otras empresas u organizaciones que han comenzado, o tienen pensado acometer, el proceso de transformación digital. Introducción

Por ello, esta serie de informes estudiarán la transformación digital de diferentes sectores económicos a partir del análisis de buenas prácticas realizadas por empresas y entidades públicas en cada uno de ellos. Estas buenas prácticas se han seleccionado teniendo en cuenta casos reales de utilización de las nuevas tecnologías, en los que la innovación es un elemento importante y decisivo para la disrupción o la transformación.

Otro aspecto fundamental a tener en cuenta es el ritmo actual de cambio, que se ha acelerado de una forma nunca vista; las reglas del juego de los negocios cambian con gran frecuencia, lo que obliga a las empresas a hacer grandes esfuerzos para adaptarse a un entorno en constante transformación. En este terreno y en estos momentos del cambio impulsado por la tecnología, una de las conclusiones más extendidas es que la velocidad de reacción es ahora tanto o más importante que la ‘perfección’ en su puesta en marcha. Debiendo ser siempre cautos a la hora de creer a pies juntillas las conclusiones más extendidas, sean estas cuales sean, no cabe duda de que velocidad y cambio del modelo de organización son, por tanto, dos elementos vitales en el nuevo paradigma de la transformación digital, junto con el apoyo básico de las plataformas tecnológicas innovadoras.

 

Para los criterios de selección de los casos de éxito se ha tenido en cuenta que fueran, en lo posible, casos nacionales, combinando grandes empresas y pequeños emprendedores altamente innovadores, y algunas destacadas prácticas internacionales. Además, esos casos incluyen dos aspectos diferentes del fenómeno de la transformación: empresas que avanzan en sus procesos de digitalización o nuevas compañías que mediante el uso de las nuevas tecnologías acceden de forma disruptiva a negocios que hasta ese momento les eran ajenos. Estas combinaciones permiten obtener algunas conclusiones globales y, en la medida de lo posible, ofrecer recomendaciones y sugerencias para todos los perfiles de empresas a la hora de innovar en procesos, productos y servicios.

 

Desde el punto de vista tecnológico, el estudio de la transformación digital se ha focalizado en cuatro ejes: cloud, mobile, IoT y social. Estos cuatros ejes engloban un conjunto de tecnologías que hasta la fecha han sido y están siendo pieza básica del proceso de la transformación digital. No obstante hay que reseñar que el acelerado desarrollo tecnológico hace que estos ejes aparezcan cada vez más de forma conjunta, siendo a veces difícil destacar o diferenciar buenas prácticas de forma aislada. Por tanto, si bien los ejemplos seleccionados son representativos de los cuatro ejes, con seguridad encontrarán alguno que por sus características bien podría estar relacionado en otro. ¿Ósmosis digital?

Sabiendo de lo estrecho de las definiciones y de lo cambiante de las mismas, las siguientes líneas ofrecen una cierta categorización y pista de lo que a nosotros nos ha servido de guía:

_Cloud: productos y servicios digitales en torno al ‘cloud computing’ (todos aquellos ofrecidos de forma distribuida a través de Internet) y al DATA, entendido como la captación, gestión y tratamiento de datos.

_Mobile: todo el ecosistema constituido por los dispositivos móviles con conexión a Internet así como todas las plataformas, servicios y aplicaciones asociadas a estos.

_Internet de las Cosas (IoT): el conjunto de dispositivos y objetos conectados a Internet con especial atención a su aplicación en domótica y sensorización.

_Social (Redes sociales y economía colaborativa): plataformas digitales a través de las cuales los usuarios participan, colaboran, comparten e intercambian contenidos, bienes y servicios.

 

De forma sucinta podría decirse que el cloud o la nube es el elemento fundamental en la infraestructura tecnológica de los negocios digitales, mientras que las aplicaciones y soluciones móviles son parte esencial de la oferta de productos y servicios de cualquier sector. Por su parte, la combinación de sensores, beacons, algoritmos y redes M2M hace del Internet de las Cosas un concepto que está cambiando, y sobre todo cambiará, la forma de hacer negocios. Finalmente, los social media y las plataformas de economía colaborativa son herramientas de creciente protagonismo en el ecosistema empresarial y en su relación con los consumidores.

Además, se han tenido en cuenta también otras tecnologías como los drones, la impresión 3D, la realidad virtual y aumentada o la robótica, que contribuyen a hacer más completa la visión y tendencias a futuro de la transformación digital de las empresas.

http://www.fundacionorange.es/wp-content/uploads/2016/05/eE_La_transformacion_digital_del_sector_turistico.pdf

 

 

Saludos transformando, evolucionando, mejorando, aprendiendo, esforzándose.

 

Buenas a todos.

 

Artículo sobre la adaptación forzosa del sector retail a la enorme presión de Amazon, la compra online y los nuevos hábitos de compra de los consumidores.

 

Antídoto contra Amazon: los retailers se expanden al centro de las ciudades

La tendencia hacia la simplicidad de los nuevos consumidores lleva a muchos retailers a facilitar las compras con tiendas en el centro de las ciudades 

 

Atajar el empuje de Amazon. Ello, unido al entorno del consumidor post-crisis, constituyen grandes motivos por los que ya varios retailers (sector que entrega productos al consumidor final) en España han iniciado su expansión desde el extrarradio hacia el centro de las principales ciudades de la Península.

Amazon representa una amenaza no tanto por su cuota de mercado, todavía baja, sino por la tendencia, las ventas online llevan años creciendo más de un 20% anual en España, y eso ya es una alerta para los retailers. Todavía tenemos una vida física pero hay una tendencia que se advierte sobre todo en los perfiles mas jóvenes de consumidores hacia la simplicidad como principal 'driver' (por encima del precio) en la adquisición del producto; de ahí que se busquen atajos para llegar a esos consumidores con tiendas más cercanas y pequeñas", asegura a Vozpópuli el CEO de la agencia de publicidad, Glocally, Fran Ares. 

Pioneros en emigrar al centro y con 'éxito' fueron MediaMarkt y Mercadona (seguido este por Carrefour y sus tiendas 24 horas), aunque lo cierto es que esta 'expansión' a calles céntricas con tiendas más pequeñas se ha 'intensificado' en los últimos meses. Empresas como Ikea ( que en 2017 abrió en el centro de Madrid una tienda temporal que, a la vista de los resultados, ha decidido mantener activa, al menos, otros dos años), Decathlon, Leroy Merlin, Aki o Verdecora, han profundizado esta reciente tendencia alcista a instalar tiendas en el centro de ciudades como Madrid, Barcelona, Valencia o Sevilla.

La pelea por la 'última milla'

La pelea por la 'última milla' frente a Amazon, según Ares, está llevando a estas empresas a "trabajar fuerte" para ser capaz de ofrecer los productos en los mismos tramos de horario que el gigante norteamericano, apostar más por marcas propias (algo en lo que Mercadona ha sobresalido, y en lo está poniendo mayor empeño, por ejemplo, Decathlon) que no puedan ser vendidas en otras tiendas (como la propia Amazon) y facilitar la compra permitiendo que esta se haga online y luego el consumidor retire el producto en una tienda cercana.

"El tradicional proceso de compra de un gran retailer de ir con el coche fuera de la ciudad ha cambiado, y ahora, sobre todo muchos de los jóvenes, ni siquiera tienen coche y prefieren tiendas cercanas", remarca Ares. Tanto él como Rebecca Carrasco, de la agencia Mindshare, apuntan que  la nueva estrategia de los retailers también incluye el uso de las ventajas de la tecnología para conseguir que el consumidor vaya a la tienda física y pase más tiempo allí.

"Decathlon está abriendo taquillas para recoger productos de venta online, Mango se está introduciendo en el mundo de las app para ofrecer portfolios de productos personalizados con arreglo a los gustos de los consumidores, Leroy Merlin está empezando a apostar por los 'configuradores virtuales' de cocinas con gafas 3D en sus tiendas", cita Ares como ejemplos de esta nueva tendencia entre los retailers, a quienes tanto él como Carrasco aconsejan utilizar ventajas de la tecnología como la Data y los flujos de calor para ubicar los productos y las posibilidades que ofrecen los smartphones para personalizar más la oferta al consumidor y conseguir 'atraerle' hacia 'una experencia cada vez más ampliada' en las tiendas.

https://www.vozpopuli.com/economia-y-finanzas/empresas/Antidoto-Amazon-retailers-expanden-centro-ciudades-media-markt-ikea-mercadona-decathlon_0_1107489801.html

 

Adaptarse o ser engullido por el empuje de un nuevo gigante y los cambios de hábitos de los consumidores,

 

 

Saludos adaptándose a los cambios o desapareciendo.

Buenas a todos.

 

Un par de articulos sobre la transformación del sector de gramdes almacenes y retail a los nuevos tiempos; como siempre, de publicaciones especializadas en el sector; las alusiones personales no tienen sentido.

 

La Inteligencia Artificial abre nuevas posibilidades al retail

La Inteligencia Artificial (IA) es hoy en día una palanca de cambio en los negocios. Ya son muchas las compañías que utilizan esta tecnología en su día a día (Uber, Netflix, Google, Amazon...) y basan su negocio en IA. El siguiente paso es extender su uso a todos los sectores y tipos de compañía, y  el retail es uno de los que más se puede beneficiar de sus ventajas,tanto en la parte de cliente como en la de producto.

Cognodata, firma de consultoría internacional especializada en Customer Science,  ha identificado ocho aplicaciones de la Inteligencia Artificial con impacto real en el negocio del sector retail:

1. Ayuda en la decisión de compra: sugerir productos y ofrecer información personalizada en tiempo real en el momento en el que el cliente está tomando la decisión de compra es posible gracias a la IA. Los asistentes digitales en tiendas físicas y online o los chatbots para ayudar al cliente a localizar el producto son ejemplos de cómo ponerlo en marcha.

2. Convertir la compra en un proceso más sencillo y rápido: los clientes exigen en la actualidad procesos de compra más eficaces, veloces y simples. En este sentido, evitar colas a la hora de realizar el pago, como ha puesto en práctica en EE UU Walmart o Amazon con el recién estrenado Amazon Go, usando aplicaciones móviles e IA ya es una realidad. La digitalización del cliente en la tienda física con el objetivo de integrar ambos canales y obtener experiencias enriquecedoras también es otro elemento interesante para los retailer. Los sistemas de inteligencia artificial permiten ofrecer información previa al usuario (disponibilidad del producto, envío, etc.).

Crear tendencias de consumo, asesorar en el proceso de compra, evitar las roturas de stock o gestionar quejas y reclamaciones, algunas de sus aplicaciones

3. Creación de tendencias de consumo: dotar al personal de la tienda con tabletas que permitan conocer el comportamiento de los clientes en tiempo real y mover los stocks y realizar promociones al instante en función de los gustos y necesidades de las personas que los visitan es una oportunidad para los retailers. El sector moda, por ejemplo, ya lo está aplicando y ha hecho grandes avances en este sentido.

4. Seguimiento del customer journey: en este caso, la Inteligencia Artificial engloba desde la personalización del website en tiempo real cuando el cliente está navegando por el mismo como la generación de una serie de recomendaciones de producto personalizadas (Recommendation Engine), o el asegurar una respuesta efectiva e inmediata en los centros de atención al cliente de forma digitalizada. En definitiva, no abandonar al cliente a lo largo de todo el proceso de compra.

5. Previsión de la demanda y aprovisionamiento: la IA tiene mucho que decir en la gestión del inventario, la automatización del área de compras, el tracking del cliente en tienda, etc. El sistema inteligente es capaz de saber si falta el aprovisionamiento en tienda y gestionar de forma automática el pedido directamente con los proveedores.

6. Identificación de clientes: en términos de cliente todavía se pueden dar grandes pasos con la inteligencia en relación a la identificación del cliente omnicanal, vinculando el cliente que visita la tienda física con el digital que se mueve en redes sociales. Los sistemas inteligentes detectan quién está en la tienda y quién realiza un grado de conversión mayor.

7. Optimizar y automatizar el surtido: la IA está ayudando a saber cuál es el surtido óptimo de tienda y a identificar las fechas de caducidad de los diferentes productos para reducir los precios en tiempo real y darles salida. Todo es automático y en tiempo real. Los robots en tienda permiten escanear el inventario físico en tiempo real o leer las etiquetas para identificar incorrecciones.

8. Gestión de quejas y reclamaciones: monitorización de posibles quejas y reclamaciones de los clientes por los diferentes canales, desde la propia tienda física, el call center o las interacciones en social media. Los bots para guiar al cliente en el proceso y los sistemas inteligentes para detectar posibles casos no controlados son controlan y dan respuesta a esto procesos.

“La Inteligencia Artificial abre un mundo de posibilidades para el sector retail tanto en el área de cliente como de producto y procesos. Las empresas que quieran liderar el sector a corto o medio plazo tienen que sumarse esta innovación y aplicarla en el día a día del negocio”,  asegura Daniel Encinas, socio director de Cognodata.

http://www.revistaaral.com/es/notices/2018/02/la-inteligencia-artificial-abre-nuevas-posibilidades-al-retail-79237.php#.WoHZktwulxA

 

La revolución digital llega a los consejos de administración 

http://www.revistainforetail.com/noticiadet/la-revolucion-digital-llega-a-los-consejos-de-administracion/d3c5f13e5f7be701372944c1b69f7bc7

 

Saludos adaptándose para dar mejor servicio al cliente y asegurar el trabajo en el futuro.

Buenas a todos.

 

Que tomen nota por España de lo que está ocurriendo con  el sector retail, grandes almacenes en países como EEUU y Reino Unido:

 

 

El apocalipsis del retail se propaga y será más salvaje en Reino Unido: la culpa la  tiene Amazon

Los grupos de alimentación son los más expuestos al fenómeno

• El país lidera el porcentaje comercio online sobre el total de ventas

La popularidad de Amazon en Reino Unido se queda pequeña en comparación con EEUU. El país tiene condiciones especiales para que el gigante de Internet campe a sus anchas. Los más perjudicados están siendo los grupos de alimentación que están inmersos en una lucha de precios para ganar terreno en el comercio electrónico. l  Amazon, Lidl y Aldi se cobrarán las próximas víctimas del apocalipsis en EEUU: los supermercados

 

En 2017,  más de 5.000 tiendas cerraron en EEUU por la crisis del comercio minorista. Las grandes cadenas ya han anunciado nuevos ajustes que afectarán a más de mil establecimientos para este año. Si la situación es dramática en EEUU puede ser aún peor en Reino Unido, golpeando directamente a supermercados.

El término de  apocalipsis del retail ha sido acuñado por los medios estadounidenses para describir el cierre masivo de centros comerciales y tiendas al por menor. Está afectando al sector de la distribución y está dando igual que tipo de productos vendan (alimentos, textil, electrónico, complementos…).

Mientras la economía se recupera y el consumo repunta, el comercio minorista solo ve como se reducen sus ventas. El auge del comercio electrónico, el cambio de hábito de los consumidores, la burbuja de centros comerciales, elevados alquileres y el efecto Amazon en los precios está arrasando con el gran comercio tradicional.

Los expertos señalan que tarde o temprano el fenómeno se sentirá con intensidad en Europa. La peor parte se la llevará Reino Unido.

Reino Unido sufrirá más que nadie

La tasa de penetración del comercio electrónico en el país es muy superior a su entrono comparable. El porcentaje de ventas online asciende al 18% frente al 12% de EEUU o el 8% de Francia.

En esta elevada tasa, Amazon tiene mucho decir. El gigante de Internet tiene una cuota de mercado de casi un 30%. Prácticamente, cinco veces más que el máximo competidor local. Sainsbury y Tesco tienen cada uno cuota del 6,5%.

A la caída de ventas que están presentando los principales grupos británicos de distribución, hay que añadir la guerra de precios que tienen con supers extranjeros que han entrado con fuerza en Reino Unido con precios a la baja como Lidl o Aldi.

El contexto del Brexit

Y todo ello agravado por las consecuencias del Brexit. Las compañías ha visto como se les han disparados los costes por el hundimiento de la libra que les han obligados trasladar las subida de precios al consumidor.

Ya hay señales serias de la profundidad que puede tener a corto plazo la crisis. Las Navidades tuvieron un efecto devastador para las expectativas del sector, empezando por el textil.  Mothercare encajó un profit warning en enero. Marks & Spencer han anunciado  cierre de tiendas. Y  Tesco tiene previsto realizar miles de despidos.

Sólo acaba de empezar

"Las consecuencias que estamos observando ahora son solo el comienzo", ha dicho Richard Hyman, analista de retail a Bloomberg, y advierte de que el caos en Reino Unido va a ser mucho más impresionante. Los argumentos que utiliza para tan oscuro vaticinio son simples. A la predisposición de los consumidores de utilizar Amazon, se une que la alta densidad de población, la expansión de Internet y las buenas infraestructuras favorecen el aumento del comercio electrónico.

Pero hay más, compañías como Amazon cuenta con ventaja en el trato fiscal al no disponer de tiendas físicas. La presión tributaria sobre los establecimientos es de las más elevadas de Europa y discutiblemente diseñada. La aplican los ayuntamientos sobre valor catastral de la superficie. Con el aumento de precios inmobiliarios, el año pasado estos tipos de ingresos creció a 30.000 millones de libras. Un coste de los propietarios que quedan repercutidos al inquilino.

Ventajas fiscales

Helen Dickinson, máxima ejecutiva de la patronal British Retail Consortium, lamenta la perdida de competitividad que supone para los grupos tradicionales de distribución. "Entendimos mal ese balance y ahora Amazon disfruta aquí de ventajas impositivas que simplemente tiene por no tener tiendas", explica. Y compara con otros sistemas impositivos donde Amazon paga por los ingresos que genera.

Si el sector en EEUU más perjudicado es el textil, en Reino Unido está siendo los supermercados e hipermercados. Las tiendas de alimentos más grandes del Reino Unido pierden dinero en sus operaciones online, de acuerdo con estimaciones de Credit Suisse.

La fuerte competencia por el comercio electrónico y la necesidad de frenar a Amazon ha provocado que el servicio a domicilio sea gratis. "Han intentado crecer a toda costa", indica Charles Allen, analista de Bloomberg Intelligence. El experto señala que es difícil de entender porque pensaron que esta guerra contra Amazon en coste de las entregas es sensata.

Todavía están yendo a más instaurando un modelo a mitad de camino en la que aplican descuentos si los clientes recogen la compra en puntos de entrega. Walmart ha comenzado a instalar sitios de entrega en sus tiendas Asda en el Reino Unido, como los que existen en EEUU, donde ofrece rebajas por utilizar este tipo de servicio. Sin embargo, los consumidores británicos están más acostumbrados a la comodidad del servicio a domicilio.

http://www.eleconomista.es/distribucion/noticias/8932813/02/18/El-apocalipsis-del-retail-se-propaga-y-sera-mas-salvaje-en-Reino-Unido-la-culpa-la-tendra-Amazon.html

 

Saludos adaptándose o extinguiėndose.

 

Buenas a todos.

 

Con Enrique Dans repasamos la vital importancia de la innovación en las empresas y la sociedad.

 

Construyendo culturas que fomenten la innovación

En el marco de mi colaboración con el blog corporativo de Ferrovial, ayer lunes me publicaron un artículo titulado “ Construyendo una cultura de innovación“, en el que intento describir la diferencia de actitudes en las relaciones laborales y profesionales en las compañías tradicionales frente a las existentes en las compañías que son conscientes de la importancia de la innovación.

Cada día más, la innovación no se refleja únicamente en los presupuestos de I+D o en las actividades llevadas a cabo por departamentos específicos, sino en la construcción y el desarrollo de una cultura que la propicie. En ese sentido, las compañías con reputación innovadora son aquellas capaces de atraer y retener un perfil de trabajador que no busca simplemente un trabajo estable y un sueldo, sino una razón para estar motivado, para creer en lo que hace como una fuente de cambio, de mejora, como una contribución a un proyecto. Una actitud que no se busca únicamente en personas que trabajan en ingeniería o en desarrollo, sino que se intenta extender a lo largo de toda la organización.

Compañías convertidas prácticamente en universidades, que promueven constantes oportunidades de desarrollo de sus empleados exponiéndolos a actividades de todo tipo: charlas, talleres, circuitos de lectura, canales activos para comentar la actualidad y las noticias relevantes, etc. Un conjunto de responsabilidades, las de mantenerse actualizados y relevantes, que distan mucho de las habituales en compañías tradicionales, en las que alguien puede llegar a su puesto simplemente por una combinación de formación previa y habilidades, pero posteriormente acomodarse en ese puesto durante años o mantenerse en él con un leve barniz periódico de conocimientos. La idea de “aprender a aprender”, de colaborar a construir en la compañía un ambiente similar al que se desarrolla en las clases buenas, participativas, en las que todos los alumnos son conscientes de que el nivel de la clase y su capacidad para maximizar el proceso de aprendizaje no depende de las notas de cada uno, sino de su contribución a la dinámica del grupo. Las compañías más innovadoras, cada día más, no se plantean simplemente “vamos a incorporar esta tecnología”, sino “vamos a hacer que toda la organización, a todos los niveles, la entienda, la respire y la tenga en la cabeza”, porque es la única manera de convertirla en un ingrediente activo de todos nuestros productos y servicios.

La anécdota con el joven registrador de la propiedad que detallo en uno de los párrafos del artículo es rigurosamente real: ocurrió hace bastantes años, y el implicado, de quien me acuerdo perfectamente, no parecía un idiota ni un simple. Era una persona competente, que había superado una oposición muy dura – aunque una oposición de ese tipo no refleje, en realidad, nada más que una impresionante capacidad memorística – y que parecía razonablemente consciente del entorno en el que vivía, no el típico opositor que tras años encerrado estudiando a todas horas, ha perdido el contacto con la realidad. Sin embargo, define el tipo de persona con la que yo no solo no querría trabajar, sino que además, no querría en mi compañía: el que cree que por haber hecho algo, estudiado algo o superado un proceso de selección, ya “tiene derecho” a su puesto. No era malo, era una persona con una actitud equivocada. Hoy, el “derecho a un puesto” no existe, sino que debe reflejarse en una actitud, en una capacidad para contribuir a más que simplemente poner un trabajo encima de la mesa. Si quieres trabajar en una compañía innovadora, la idea de “cumplir” ya no es simplemente “hacer tu trabajo”: en el contrato psicológico se han incorporado otros elementos. Haber estudiado algo o haber superado una prueba solo te hace relevante en el momento de tu incorporación: tras unos meses, lo que hiciste, muy posiblemente, estará desfasado, y habrán surgido novedades relevantes en tu ámbito. La contribución a la cultura de innovación de una compañía es medible, tangible y se refleja en actitudes, en formas de hacer las cosas, en proyectos que van más allá de la simple definición de una tarea. Las compañías que lo entienden, aprecian y valoran esas actitudes. Las que no, las ven como amenazas y las marginalizan.

La innovación ya ha dejado de ser patrimonio de un departamento o de un grupo de personas: las compañías realmente innovadoras la extienden a todos los niveles y la convierten en un elemento de atracción y retención: si quieres ser relevante, querrás estar en una compañía como la nuestra, porque es “donde ocurren cosas”, el sitio en el que “hay que estar”. Un concepto de trabajo completamente diferente y que conlleva una actitud totalmente distinta, reinterpretada en ambos lados de la relación. Si estás buscando compañías así, sabrás reconocerlas. Si tu compañía busca personas así, lo verás desde muchos ámbitos, en las personas con las que interactúes en tu proceso de selección, en las personas con las que trabajes todos los días, a todos los niveles, y hasta es posible que forme parte de algo que se transmite, de una reputación.

 

No es sencillo. Pero cada día más, es lo que diferencia a unas compañías de otras. Y también a las personas que quieren trabajar en ellas.

https://www.enriquedans.com/2018/02/construyendo-culturas-que-fomenten-la-innovacion.html

 

 

CONSTRUYENDO UNA CULTURA DE INNOVACIÓN

La innovación es, sin duda, una de las disciplinas que más ha evolucionado a lo largo de los últimos tiempos. Como en una auténtica profecía autocumplida, una mayor cantidad de innovación en el ecosistema ha desencadenado un mundo que se mueve a muchísima más velocidad, donde cualquier producto, servicio o negocio puede cambiar drásticamente de un día para otro, ser superado o perder completamente su sentido. Muchas de las barreras que antes hacían de este problema algo tolerable, como las fronteras o el aislamiento informativo, han desaparecido. La globalización y la competencia global ya no son simplemente frases hechas: son una realidad palpable en nuestro día a día.

Cultura de innovación hoy en día

Construir una cultura de innovación hoy no tiene ya nada que ver con lo que suponía intentar hacerlo hace algunos años. Hace años, muchas compañías simplemente no innovaban: hacían las cosas como las habían hecho siempre, y como mucho, incorporaban elementos incrementales, nuevos desarrollos que les permitían hacer básicamente lo mismo, pero más rápido o con mejor calidad. La innovación entendida como tal era algo, en las empresas en las que se definía, confinado con suerte a un departamento específico, donde algunas personas con experiencia intentaban ver cuáles de esos elementos novedosos podían afectarles, podían permitirles mejorar algún aspecto de su cadena de valor y, en último término, mejorar sus resultados. En otros casos, la innovación era simplemente una cuestión de inspiración, fruto de una intuición o de un descubrimiento del fundador, de la estratégica adquisición de otra compañía, del fichaje de una persona con unexpertise determinado, etc.

Cambio de los tiempos

La frase “los tiempos han cambiado” se hace hoy especialmente patente: no es que hayan cambiado, es que casi cambian todos los días. Hoy, los trabajadores se dividen entre los que saben y entienden lo que está pasando, los procesos que pueden afectar al  negocio de su compañía, y los que simplemente se enteran de oídas – o peor, ni se enteran. Hoy, como en la  carrera de la Reina Roja de “ Alicia a través del espejo”, necesitamos correr a gran velocidad todos los días ya no para avanzar, sino para simplemente mantenernos en el mismo sitio. Figuras indudablemente exitosas como  Warren Buffett o Bill Gates afirman que necesitan dedicar un mínimo de cinco horas a la semana a aprender, y de hecho, consideran una auténtica irresponsabilidad no hacerlo: aunque no aspirásemos a ser el inversor más exitoso de la historia o una de las personas más ricas del mundo, parece cada día más evidente que la alternativa de permanecer en nuestro puesto de trabajo simplemente “porque hemos estudiado una carrera o un master” o porque “tenemos equis años de experiencia” supone cada día una propuesta menos interesante.

Pocas frases me generaron profesionalmente más desazón que la de un alumno de un curso que impartí hace muchos años a personas que acababan superado una oposición a Registradores de la Propiedad, que al ser interpelado por su escasa preparación de la materia a discutir, contestó sencillamente con un “señor, yo ya he estudiado todo lo que tenía que estudiar en esta vida”. Efectivamente, aquel entonces joven registrador de la propiedad pensaba que con lo que había estudiado para superar sus oposiciones, no iba a necesitar estudiar absolutamente nada más en su vida, y le iba a resultar suficiente para sostener una actividad productiva que le generase unos beneficios y que aportase valor a la sociedad. Sinceramente, tengo mis dudas de que esto sea así, incluso en ocupaciones tan reguladas como el registro de propiedades. Pero si algo tengo claro, es que no quiero coincidir en una compañía con una persona así. Y que si me ocurre, pensaré que no estoy en la compañía adecuada.

Innovación en las compañías

Si estamos de acuerdo en que la propuesta del inmovilismo es escasamente interesante y cada día más irracionalmente arriesgada para las personas que trabajan en una compañía, el riesgo para las compañías es mucho mayor. Lasdinámicas de innovación se han convertido en cruciales para las compañías: hoy no solo se compite en ventas, sino también en posicionamiento en términos de innovación. No tener una percepción adecuada como compañía innovadora implica perder oportunidades de ventas, de alianzas o de atracción de talento, y termina por suponer una condena a la irrelevancia. Las compañías adoptan distintasestructuras para asegurar la innovación: algunas la  centralizan, otras la  distribuyen, otras la convierten  en un mercado o holding, pero en todas esas compañías exitosas, parece haber un sustrato común, casi tautológico: las compañías innovadoras están compuestas por personas innovadoras. Si eso no se cumple, la innovación no es sostenible, y la compañía tendrá problemas.

¿Cómo debemos hacer para estimular esos procesos de innovación?

¿Y para enviar ese mensaje de compromiso a todas las personas que trabajan en la compañía? Un simple “si no eres capaz de mantenerte innovador, mejor no trabajes aquí” puede ser una buena frase para poner en una pared, pero no genera ninguna disciplina ni instrucción clara. Para pasar de los mensajes puramente ideológicos a los hechos, debemos asumir compromisos concreto

Por ejemplo, debemos asegurar que nuestros empleados lean lo que deben leer, se enteren de lo que pasa en el mundo y les afecta, y se enriquezcan además con lecturas adicionales que no formen parte de las que les suministramos. Muchos ojos ven más que dos: revistas departamentales o corporativas con clippings de artículos relevantes, blogs, tableros virtuales, etc. deberían asegurar que cuando una innovación tome cuerpo de realidad y se convierta en una alternativa para la compañía, todos los que trabajan en ella la entiendan, sepan de qué hablamos, y vean lógica la apuesta por ella. Además, para pasar del mero conocimiento superficial a un nivel más profundo, tendremos que establecer procesos de formación, sesiones periódicas de trabajo, o una oferta de temáticas relevantes con objetivos claros para nuestros trabajadores. Trabajar aquí no implica solo hacer tu trabajo: implica, además, estar puesto al día.

Las compañías innovadoras aprenden a aprender, y lo ejercitan constantemente en su día a día. Solo así se mantiene el músculo, solo así se crea disciplina, solo así se sistematiza y asimila una actitud. La naturaleza del trabajo va a cambiar muchísimo en los próximos años, y la vocación por la innovación va a ser uno de sus componentes más definitorios. Las compañías que lo entiendan así y sean capaces de ponerlo en práctica estarán mucho más cerca del éxito sostenible.

https://blog.ferrovial.com/es/2018/02/construyendo-una-cultura-de-innovacion/

 

 

Innovar, progresar, evolucionar, reciclarse, adaptarse a los cambios,... no son sólo acciones puntuales sino más bien una actitud ante la vida, el trabajo, la sociedad, con uno mismo; se trata de un compromiso de esfuerzo y trabajo constantes para mejorar, para ofrecer a los demás, a tu profesión y a los tuyos lo mejor de uno mismo.

 

Una sociedad, una empresa, un indivíduo, un trabajador (sea de la empresa privada o de la administración pública) que no tienen hambre por mejorar, por ofrecer a los demás ni a su profesión lo mejor de sí mismos, son indivíduos y colectivos anquilosados, retrógrados, arcaicos, porque ellos mismos se sienten a gusto en un pretérito pluscuamperfecto de placentera autocomplacencia y mediocridad cicatera y no permiten a los demás progresar ni mejorar para mantener su propio y holgado status quo.

 

 

Saludos al esfuerzo, el trabajo bien hecho, la evolución, el progreso, la excelencia.

Buenas a todos.

 

Artículo interesante de la revista Forbes México sobre el tema de la transformación digital en el sector retail:

 

El sector retail ante la transformación digital

A medida que los retailers luchan por cumplir las expectativas de un mundo cada vez más digital, los consumidores seguiremos demandando una mayor comodidad.

Estoy tranquilamente sentado afuera de la oficina de un cliente esperando a que me reciba. En la recepción hay unas revistas. Tomo una y la empiezo a hojear, en realidad no hay nada que llame mucho mi atención. Sin embargo, mi vista se fija en un anuncio de una cámara Nikon. Como aficionado a la fotografía y al ver un pequeño icono de un celular, sin dudar tomo mi dispositivo y escaneo el código.

Éste me lleva a una página que me permite tener una visión 360° de la cámara. Incluso puedo interactuar con la pequeña pantalla lateral LCD y el visor de la cámara, descargar el folleto y manual de usuario, e incluso ver algunas imágenes tomadas con ésta. Estoy a menos de cinco minutos de entrar a la oficina de mi cliente. Rápidamente guardo la información con la idea de continuar reuniendo más datos sobre el mejor precio, calificación de usuarios, disponibilidad y comparación con otros modelos.

Experiencias como éstas son cada vez más comunes en el sector retail, debido a la urgencia del sector por adaptarse a la tecnología y ofrecer experiencias personalizadas y coherentes a los actuales hábitos de compra de sus consumidores; y que les permita sobrevivir en un mercado cada vez más competitivo.

Prueba de esto es  Amazon Go, un supermercado prototipo ubicado en Seattle, Washington y que está parcialmente automatizado, con clientes que pueden comprar productos sin necesidad de pasar por las cajas de cobro. El concepto de esta tienda utiliza varias tecnologías, incluyendo la visión artificial, algoritmos de deep learning y fusión de datos para automatizar gran parte del proceso de compra y pago. El concepto de Amazon Go se ve como un modelo revolucionario que se basa en la tecnología del geofencing y los teléfonos inteligentes para agilizar la experiencia del cliente, así como la cadena de suministro y la gestión de inventario.

Si bien los negocios del sector están echando mano de la tecnología; es importante tomar en cuenta que, para llevar a cabo una transformación digital, ésta se debe sustentar en tres grandes pilares:

1. Transformación de los procesos de negocio, que debe hacerse con herramientas que apoyen, por ejemplo, la digitalización de un proceso para generar mayor productividad o proporcionar a los empleados la opción de realizar su trabajo de manera remota.
2. Oportunidad de nuevos modelos negocio, es decir, la tecnología debe apoyar a la empresa para que sea capaz de extender sus portafolios de productos y servicios, y así generar nuevas opciones de ingreso.
3. Experiencia del cliente, la cual necesita mejorar considerando los nuevos canales de venta y puntos de contacto con el cliente, al igual que un mayor y mejor conocimiento del mismo con tecnologías como el análisis de grandes cantidades de datos.

En la dinámica del retail, al igual que sucede en otros sectores, las tecnologías de información se han vuelto un diferenciador clave para impulsar la innovación y la agilidad, al ayudar a construir una infraestructura que permita gestionar, conectar y asegurar la información y datos necesarios para mejorar la lealtad del cliente y la productividad de sus empleados.

Por esto, quiero compartir con usted tres áreas clave que, en mi consideración, están transformando la industria del retail:

1. Internet de las Cosas:  el IoT ha demostrado la capacidad de transformar todos los aspectos de un negocio de este sector, ya que crea nuevas eficiencias y oportunidades de ingreso. Desde una etiqueta RFID, un sensor de estanterías o una cámara de seguridad, hasta un camión de entregas; IoT hace posible incorporar, administrar, monitorear y proteger los distintos “objetos” conectados y simplifica el flujo continuo de datos provenientes de estos dispositivos. Con IoT, un negocio de ventas minoristas podrá impulsar las ventas, reducir los costos y estar al tanto de las necesidades siempre cambiantes de sus clientes.
2. Realidad Aumentada y Virtual: Estas tecnologías crean experiencias extraordinarias de compra que captan la atención del cliente y mantienen su fidelidad. La RA/V brinda a los consumidores la oportunidad de interactuar con dispositivos propiedad de las tiendas (quioscos de autoservicio, gafas, etcétera), estimulando el tiempo de permanencia dentro del lugar; además, los impulsan a utilizar sus propios dispositivos móviles para buscar productos o servicios, y consultar opiniones de otros usuarios. Sin duda, su implementación representa un gran diferenciador para la oferta y ganancias de los minoristas.
3. Innovaciones en la nube: Otra solución tecnológica que también está en la mira de los minoristas para lograr una transformación digital, es la nube; con la que se busca satisfacer las necesidades digitales y en tienda para transformar las experiencias de compra, respaldar la expansión de la tienda y mejorar el tiempo de servicio del sistema operacional de manera que siempre realice una venta. Al aprovechar las posibilidades que brindan las aplicaciones basadas en cloud, los negocios del retail pueden mejorar la colaboración con sus socios en ecosistemas integrados, agilizar las operaciones con el canal de distribución, mejorar la experiencia del cliente, personalizar las ventas, reducir los costos, incrementar la capacidad de almacenaje, entre otros beneficios.

Actualmente, el sector retail se encuentra ante el reto de crear un viaje de compra confiable y enriquecedor que incremente la satisfacción de los clientes y la fidelidad hacia la marca en un mercado cada vez más competitivo. Esto requiere que los negocios se transformen digitalmente, adoptando tecnologías innovadoras como el IoT, la Realidad Aumentada y Virtual, y las innovaciones en la Nube; así podrán responder de inmediato a las necesidades cambiantes del cliente para incrementar sus ventas e impulsar la imagen de su marca.

Sin embargo, no podemos obviar la importancia de la seguridad en esta industria, que ha sido un claro objetivo para los ciberdelincuentes. Es imperativo que los minoristas utilicen soluciones que les permitan proteger y tener una visibilidad total de la información de identificación personal y las transacciones, a fin de reducir el costo en las filtraciones de datos y minimizar el daño a la reputación.

¿Cómo será la tienda del futuro? ¿Seremos atendidos por robots con tecnología de reconocimiento facial incorporada, para ajustar cada pitchde ventas a nuestro estado de ánimo actual o de acuerdo con nuestras últimas compras? A medida que  los retailers luchan por cumplir las expectativas de un mundo cada vez más digital, los consumidores seguiremos demandando una mayor comodidad. La tecnología continuará transformando la experiencia de los compradores.

https://www.forbes.com.mx/el-retail-ante-la-transformacion-digital/

 

Adaptación no sólo por parte de empresas y empresarios, sino también por parte e los trabajadores.

 

 

Saludos adaptándose a los nuevos tiempos.

Buenas a todos.

 

Seguimos aportando información y artículos interesantes sobre la necesaria transformación del sector del retail-distribución-grandes almacenes ante la transformación digital y los cambios de hábitos de los consumidores.

 

Artículo de "UNO logística (es la organización empresaril de logística y transporte, que agrupa a las empresas que diseñan, organizan, gestionan y controlan los procesos de una o varias fases de la cadena de suministro y que representa el 6% del PIB):

 

Decálogo de UNO para la Distribución Urbana de Mercancías y el E-commerce

Los nuevos hábitos de consumo y los modelos de negocio derivados del e-commerce ponen de manifiesto la necesidad de poner en marcha nuevas políticas de desarrollo y movilidad sostenible. Estos nuevos modelos de consumo llevan aparejados un constante crecimiento de la distribución comercial, lo que hace necesario racionalizar y facilitar el suministro a domicilio y a establecimientos públicos, tanto para los receptores como para los transportistas. Los operadores logísticos y empresas de paquetería están totalmente a favor del desarrollo de medidas que fomenten la disminución de emisiones (partículas y CO2) pero, en paralelo, es necesario implementar un decálogo de medidas que faciliten una distribución urbanas de mercancías sostenible y realista. Ese decálogo de medidas ya ha sido definido por UNO y trasladado a las distintas Administraciones. Estas medidas son:

1.Desarrollar normativas y ordenanzas supramunicipales de carácter armonizado
Un mismo vehículo es utilizado en rutas que afectan a varios municipios, pero se ve afectado por distintas normativas y restricciones de horario o circulación en función de cada municipio.
Consecuencia: facilitará y permitiría realizar la operativa de reparto de la misma forma, independientemente del municipio en el que se encuentre. Además, reducirá el número de vehículos, ya que no se tendrán que segregar rutas según los condicionantes de cada municipio.
 2.Crear un plan coordinado de establecimiento de puntos de suministro de combustibles menos contaminantes de acceso público
Se debe incrementar la infraestructura de recarga pública, especialmente en las rutas de reparto, para vehículo eléctrico (recarga rápida) y estaciones de suministro de Gas Natural (GNL y GNC), que sean accesibles para los distintos operadores.
Consecuencia: mejorar la accesibilidad y uso por parte de los distintos operadores, afectando lo menos posible al modo y tiempo de reparto por las desviaciones requeridas para la operación de recarga.

3.Flexibilización de restricciones en los horarios de entrega en áreas de protección especial

El cambio de los hábitos de consumo implica una necesaria flexibilidad por parte de los operadores, cuya capacidad se ve muy mermada en estas áreas debido a la restricción horaria de la actividad.
Consecuencia: al concentrar el volumen de operaciones en una franja horaria estrecha, se produce una mayor concentración de vehículos en ese intervalo de tiempo y que las empresas tengan que dimensionar su flota en función de ello, lo que hace que parte de la misma, quede infrautilizada en las horas valle. Ciertas actividades comerciales requieren ser abastecidas fuera de esta franja horaria.

4.Mejora de las infraestructuras y usos de las zonas de carga y descarga. Mayor control de la indisciplina
Las zonas de carga y descarga son una infraestructura clave para la actividad de la distribución, especialmente en horas punta. Es necesario controlar el uso inadecuado de las mismas (vehículos no autorizados otiempos de utilización superior al establecido).
Consecuencia: la no disponibilidad a la hora de su uso genera mayor congestión del tráfico en la búsqueda de otra plaza o deriva en la realización de la operación de forma indebida (doble fila).

5.Identificación de vehículos que realizan distribución urbana de mercancías
No existe una acreditación que permita identificar las distintas tipologías de vehículos que participan en esta actividad. Las actuales tarjetas de transporte no abarcan todas las tipologías de vehículos y servicios.
Consecuencia: la imposibilidad de identificar estos vehículos impide el conocimiento real de cuántos y qué tipo de vehículos intervienen y a qué actividad principal se dedican, así como el diseño, la regulación y el control del uso de las zonas de carga y descarga. Todo ello fomenta la indisciplina y el intrusismo, que están cobrando una especial importancia.

6.Regulación de las plataformas de la denominada “economía colaborativa”
Se debe establecer una regulación para este tipo de plataformas que realizan servicios de transporte de mercancías, de forma que se les exija que cumplan los mismos criterios y normativa aplicada a las empresas operadoras de transporte público de mercancías.
Consecuencia: eliminar la competencia desleal, disminuir el intrusismo y aumentar la seguridad y garantía para el consumidor.

7.Eficiencia en el transporte. Aumento de la masa máxima autorizada (MMA)
La utilización de los vehículos actualmente se sitúa por debajo de los niveles óptimos para el transporte. El aumento de la masa máxima autorizada (MMA) puede reducir el número de vehículos circulando. Un vehículo de 12.000 kg y uno de 18.000 kg son muy similares en cuanto a dimensiones y características.
Consecuencia: un vehículo pesado con su capacidad de carga bien aprovechada puede tener mayor MMA y provocar menor impacto que varios vehículos ligeros distribuyendo la misma mercancía.

8.Facilitación y regulación de la distribución de mercancías en horarios no convencionales
En los servicios que sean aptos, es necesario estandarizar medidas para minimizar el impacto acústico y facilitar la distribución nocturna. De la misma forma, habría que definir e implementar esta medida en actividades que puedan ser derivadas a horas valle y fin de semana.
Consecuencia: podría desplazar y minimizar las horas punta en la DUM, con la consecuente disminución de la congestión del tráfico y disponibilidad de las infraestructuras de carga y descarga para esta actividad.

9.Desarrollar un calendario de restricciones a vehículos que sea realista y alcanzable por las empresas
Es necesario desarrollar este calendario en base a las posibilidadesde renovación de flota del autónomo (figura que realizara el desembolso final) y también en función de la disponibilidad técnica de vehículos de energías alternativas, bajo un posicionamiento claro y a largo plazo que pueda justificar dicha inversión.
Consecuencia: facilitará la decisión por parte del comprador y permitirá el cumplimiento de los plazos.

10.Desarrollo de ayudas específicas para la renovación de la flota
Se deben desarrollar instrumentos que permitan adquirir estas tecnologías por parte del eslabón más débil de la cadena de suministro.
Consecuencia: respaldar y ayudar en la adquisición de tecnologías menos contaminantes.

http://www.unologistica.org/decalogo-uno-la-distribucion-urbana-mercancias-e-commerce/

 

Saludos adaptando toda el sistema a las nuevas tecologías y nuevos hábitos ded los clientes.

Buenas a todos.

 

Dos artículos sobre el tema.

 

El primero de Marc Vidal sobre la transformación digital en el sector retail.

 

¿EL FIN DE LOS INFLUENCERS?. LA TRANSFORMACIÓN DIGITAL DEL RETAIL Y SU FUTURO INMINENTE

January 30, 2018

En apenas unos años no te vestirás tú. Te va a vestir tu teléfono. Las compras ‘inteligentes’ partirán de un análisis de variedad y condicionantes que tu asistente virtual establecerá por ti. A mi personalmente me agobia seleccionar lo que me voy a poner cada día. Eso es algo que pronto podremos dejar de hacer. Despertarás y en base al calendario, tus actividades del día, tus reuniones, viajes o eventos, tu asistente virtual elegirá tu atuendo ideal y, sino lo tienes, te lo comprará el día antes. De hecho, eso es algo que ya puedes hacer  en mayor o  menor medida. En apenas un lustro, estará normalizado. Las y los influencers tienen los días contados. O mejor dicho,  los influencers del futuro inmediato serán una sucesión de algoritmos.

Hace unas semanas  estuve en la sede central de Bestseller en Málaga ofreciendo una  conferencia y un  workshop sobre la Transformación Digital en el negocio B2B de la moda y de cómo la tecnología afecta y afectará al mundo del retail en general. Las grandes empresas con intereses minoristas están afrontando esa mutación en varios sentidos: la automatización de procesos, la integración de la inteligencia artificial, estimular el talento existente y la de incorporar elementos que pongan  al cliente en el centro de la cadena de valor.

Y es normal que así sea. 2017 ha sido un año trascendental para la industria minorista.  En Estados Unidos que, nos guste o no, suele adelantar algunas tendencias económicas, se cerraron más de 8.000 tiendas, de las cuales 6.700 estaban vinculadas a la moda. Por primera vez se superaron las 6.163 que bajaron la persiana durante la crisis financiera de 2008. En aquella ocasión el problema era del capital, ahora está motivado por un cambio notable en el comportamiento de un consumidor tecnológico y digitalizado. Las noticias que indican este cambio se suceden.  C&A cerrará 23 tiendas en España.  Mango entra en pérdidas por primera vez en su historia.  Grupo Vips cerrará la mitad de su red de tiendas.  DIA se descalabra con 271 tiendas quebradas en un año.  Topshop cierra definitivamente todas sus tiendas en España.  Descenso de visitas a centros comerciales al inicio del año.  Inditex en problemas: el comercio digital limita su rentabilidad.

El ejemplo de cómo las grandes marcas piensan afrontar la siguiente fase de la Cuarta Revolución Industrial que les ha explotado en la cara es  la apertura que el grupo Inditex piensa hacer en Londres. Su marca insignia, Zara, inauguró hace pocos días una tienda en las afueras de la capital británica donde solo se podrá comprar online. Un paso hacia lo que se ha denominado ‘hibridación’ entre el mundo digital y el convencional. El local, situado en el centro comercial Westfield en Stratford, expone una pequeña parte de la colección de Zara y permite al cliente ver esos productos físicamente y comprarlos a través de su web oficial. Una vez tramitado el pedido, el comprador puede recoger su pedido en esa misma tienda. Un espacio sin probadores ni cajas de cobro.

A partir de anécdotas como la de sus espejos pantalla, en los que se muestran cómo quedan las prendas expuestas en la tienda y maneras de combinar dichos artículos,  se esconde una prueba piloto que persigue obtener datos masivos de cada una de las acciones y gestos que hacen los potenciales clientes. El conocimiento de esto va a ser fundamental en los próximos años. Es obvio que este es el primero de muchos espacios similares que seguirán mezclando ambas realidades, la analógica y la digital. Algo que, por otro lado, harán el resto de marcas y minoristas a medio plazo.

Si bien ha habido mucha innovación en el comercio minorista, algunas tendencias de tecnología de consumo se destacan el aumento de la  demanda de productos en tiempo real, las compras en línea altamente personalizadas a través de suscripciones y servicios y  el incremento de las interfaces conversacionales basadas en inteligencia artificial. Este último punto va a ser trascendental para colocar al cliente en el centro de la cadena de valor y para ejercer una oportunidad de mejora en todos los sentidos. Imagina que estás entrando en una tienda, ¿qué pasaría si pudieras simplemente usar tu voz para preguntar a la aplicación de esa tienda dónde se encuentra el producto que deseas y mostrarle exactamente dónde está en un mapa por la misma tienda? ¿Y si ni tan siquiera tuvieras que ir pero mantuvieras esa conversación? ¿Y si el sistema en lugar de mostrarte a tu inflluencer favorita en Instagram te expone en pantalla como te quedaría a ti directamente cualquier prenda que el sistema interpreta que te va a gustar antes de que ni tan siquiera sepas que lo quieres?

Sin embargo hay mucho más. Las compra online personalizadas permite experiencias mucho más rentables. La empresa  Stitchfix utiliza algoritmos sofisticados para preparar cajas de artículos personalmente seleccionados. Los clientes ya no necesitan pensar en la ropa que compran porque la relación comercial se vuelve más inteligente en función de lo que el cliente mantiene o retorna. Algoritmos que ya trabajan en una nueva manera de servir productos mucho más compleja y preocupante sino se afronta estratégicamente. Estoy hablando de la impresión 3D.  La tendencia de los consumidores de hoy es impulsar la tecnología del mañana. La demanda actual en tiempo real se verá sustituida por los avances en la tecnología textil de fabricación 3D ofreciendo compras personalizadas en destino.

Este tricotado en 3D permitirá realizar compras personalizadas en tiempo real que se podrá recoger en tiendas parecidas a la que comentábamos de Zara.  Los datos, la inteligencia artificial, la impresión 3D, la personalización y la integración de la físico y lo digital van a revolucionar, de nuevo, todo el modelo productivo y económico del retail. La primera disrupción en el sector fue la venta online. Recuerdo cuando se decía, no hace mucho, que la gente no compraría ropa por Internet porque la ropa se debe tocar, ver, probar, oler y sentir. Hoy la venta online de ropa es algo irrenunciable.

El futuro de la moda, el retail, el comercio minorista pasa por la digestión tecnológica. Productos personalizados, recomendados por inteligencia artificial, con automatizaciones en la compra y la entrega, con datos masivos trabajando por y para nosotros y, por supuesto, con espacios físicos cada vez menos convencionales.  De la experiencia de cliente pasaremos al cliente con experiencia, una experiencia, por cierto, tremendamente digital y automatizada. Se acabó eso de pasear con bolsas por los centros comerciales. Eso seguro.

https://www.marcvidal.net/blog/el-fin-de-los-influencers-la-transformacion-digital-del-retail-y-su-futuro-inminente

 

 

El segundo es realmente interesante para comprobar cómo está cambiando y adaptándose también en China (liderando además dicho cambio) el mundo del comercio-retail-grandes almacenes-distribución a la moddificación de las costumbres de sus clientes y la irrupción masiva de la tecnología dejetal y el e-commerce.

CHINA REINVENTA LA FORMA DE COMPRAR EN EL "SÚPER"

Los cajeros desaparecen en favor de los pagos automáticos a través del móvil. Carros que siguen al cliente o cintas transportadoras con artículos ya forman parte del paisaje

 

Lo llaman new retail (nuevo comercio) y dicen que es el futuro. Los gurús que buscan la fórmula perfecta para reinventar las tiendas de toda la vida están convencidos de que los negocios offline solo sobrevivirán si logran integrarse en los canales online y ofrecen experiencias que internet no puede reproducir. En definitiva, no tiene sentido ir de compras al supermercado -uno de los establecimientos que más van a cambiar en los próximos años- si todo lo que hay en sus estanterías se puede adquirir a través de una aplicación móvil que te puede ahorrar un paseo cargado de bolsas.

Nadie duda de que China está marcando el camino en este terreno. Amazon también está en ello, pero el gigante asiático va un paso por delante. El extraordinario desarrollo de los pagos móviles, sumado a la gran penetración de los smartphones y al insaciable apetito de la población por todo lo nuevo, ha desembocado en diferentes establecimientos que, de una forma u otra, redefinen el proceso de compra. Llevan la voz cantante gigantes del comercio electrónico como Alibaba o JD, pero también plantan cara cadenas tradicionales como los supermercados Carrefour, Olé o City Shop.

Los establecimientos de Hema, pertenecientes a Alibaba y estrenados en 2015, son los más veteranos del sector y sirven para ver cómo será el futuro más inmediato. A primera vista parecen supermercados comunes, pero los clientes no tardan en descubrir que no lo son. En primer lugar, el espacio destinado a los productos en venta es notablemente menor que en otros negocios tradicionales. La empresa ha decidido que es mejor destinar gran parte de su superficie a pequeñas islas temáticas en las que los clientes pueden degustar el producto.

Hay un pequeño bar que tira cañas de cerveza, una esquina de cafés gestionada por Starbucks y varias cocinas en las que un nutrido grupo de cocineros prepara los alimentos que uno quiera comerse allí mismo. Para ello solo hay que pagar un módico extra que se calcula según el tipo de plato y el peso, con un máximo de 30 yuanes (3,8 euros) por medio kilo. El marisco es el favorito del público chino, pero hay desde sopa de fideos hasta bistecs.

“Antes solíamos ir a pequeños restaurantes de cerca de la oficina, pero descubrimos que aquí el género es mejor, fresco y muchas veces importado, y el precio resulta más bajo”, comenta Huang, una joven administrativa que ha ido a comer junto a un grupo de compañeros de su empresa al Hema que Alibaba ha abierto en el barrio Changning, en Shanghái. “El marisco está vivo y cada uno elige lo que quiere viendo el producto. No como en los restaurantes que no sabes muy bien qué te dan de comer”, ríe.

Además de esta ventaja sobre las tiendas tradicionales, Hema ofrece tres tipos diferentes de compra: se puede hacer a la vieja usanza, cogiendo los productos de las estanterías y llevándolos en un carrito hasta la caja autoservicio, aunque solo se puede pagar a través de la aplicación del supermercado, que está ligada a la cuenta de pagos electrónicos de Alipay. También se puede comprar a través de la app desde casa, y un repartidor lleva el pedido en menos de 30 minutos siempre que se encuentre a una distancia máxima de tres kilómetros; y, finalmente, se puede optar por un modo híbrido, en el que se elige el producto en el supermercado pero se compra a través de la app escaneando los códigos de barras, que abren páginas web con información muy detallada sobre lo que se va a adquirir. Los datos quedan registrados en la cuenta de cada consumidor y la aplicación los utiliza en sucesivas visitas para recomendar productos que se ajustan a los gustos del usuario.

En principio, Hema aspira a prescindir de personal humano, y en muchos de sus establecimientos ya no hay cajeros cobrando. Pero sorprende el número de empleados que atienden a los clientes, ya sea para guiarles en las compras o para ofrecerles probar diferentes productos. También se ve trabajadores llenando bolsas con los pedidos online. Armados con un lector de códigos portátil, los jóvenes embutidos en camisetas azules recorren baldas y arcones llenando las bolsas y completando las compras realizadas desde la aplicación. Cuando están listas, dejan la bolsa en una cinta que la transporta por el techo de la tienda hasta el almacén, donde los repartidores esperan listos con sus bicicletas eléctricas. Todo el sistema le confiere al establecimiento un aire de ciencia ficción que muchos no se resisten a capturar con sus teléfonos móviles.

El principal competidor de Alibaba, JD.com, ha contraatacado con su propia línea de supermercados, 7Fresh, que cuenta con el atractivo añadido de unos carritos de la compra que siguen automáticamente al cliente, sin que este tenga que empujarlos. Carrefour también se ha sumado a esta reconversión, pero lo ha hecho con timidez, introduciendo pequeños espacios con mesas y sillas en los que ofrece wifi gratis. En cualquier caso, de momento es evidente que Hema está al timón con 25 establecimientos en siete ciudades y un plan de expansión muy agresivo: solo este año abrirá 30 nuevos supermercados en Pekín, y su objetivo es llegar a gestionar 2.000 por todo el territorio.

Este tirón propiciará que, según la empresa de consultoría Analysys, el año que viene las ventas de los supermercados online se disparen en China hasta los 45.000 millones de euros. Un salto de gigante si se tiene en cuenta que en 2016 facturó 11.700 millones. De momento, el 7% de los chinos urbanos ya hacen sus compras de supermercado por internet. Y su número crece rápidamente, de forma proporcional a la expansión de estos nuevos comercios.

Según    estadísticas de la propia Alibaba, durante los dos primeros años de operaciones de Hema sus usuarios hicieron una media de 4,5 compras al mes. Y entre los usuarios que abrieron la aplicación de la cadena, la tasa de conversión fue especialmente alta: un 35% terminaron comprando algo. En total, los pedidos online superan el 50% y llegan hasta el 70% en los establecimientos más antiguos. “La gente disfruta mucho más aquí que en un supermercado convencional. Es entretenido y se convierte en algo que incluso se puede hacer con amigos. No se trata de ir llenando una cesta de la compra, sino de divertirse haciéndolo”, resume un empleado.

https://retina.elpais.com/retina/2018/02/15/innovacion/1518699015_203844.html

 

Saludos a China liderando la transformación digital y el retail.

Si en la producción tradicional ya existen dificultades para hacer valer los derechos laborales, como consecuencia del desarme provocado por la reforma laboral del PP, en las supuestamente nuevas formas de producción digital las situaciones de explotación se multiplican. Se abusa de la contratación temporal sin causa real. Se generalizan los contratos a tiempo parcial que camuflan jornadas a tiempo completo. Se trabajan horas que ni se reconocen ni se pagan. Se pagan salarios exiguos. Se promueven los falsos autónomos para evitar el respeto a las jornadas de descanso y el pago de cotizaciones sociales…

Son constantes ya las denuncias de repartidores de comida a domicilio que no están contratados como lo que realmente son: trabajadores por cuenta ajena en una empresa que organiza su labor, que les manda y que se niega a reconocer sus derechos laborales. También son frecuentes las quejas de teleoperadores, comerciales o conductores al servicio de plataformas digitales que ganan mucho dinero, pero que se niegan a compartir esas ganancias con un trato digno a los trabajadores que contribuyen a generarlas.

Pero, como cualquier fenómeno social, la digitalización de los procesos productivos debe gobernarse y debe regularse para garantizar su compatibilización con el interés general y los derechos de los más vulnerables. ¿Cómo hacerlo? Adaptando los modos de producción, intensificando la educación digital desde edades tempranas, asegurando una formación adecuada y permanente de los trabajadores, y cambiando algunas normas…

Es preciso recuperar la exigencia de causalidad para los contratos temporales. Un contrato temporal solo es legítimo y solo debe ser legal si responde a un puesto de trabajo realmente temporal. Es necesario blindar la regulación del trabajo a tiempo parcial para erradicar la explotación mediante horas trabajadas y no reconocidas. Es urgente establecer la obligación del registro de horas trabajadas en todas las empresas. Es de justicia combatir la brecha salarial y de promoción profesional entre hombres y mujeres. Y es preciso fomentar la conciliación de la vida laboral y la vida familiar, para ellos y para ellas.

Existe una institución crucial para ofrecer garantía de cumplimiento en todos estos buenos objetivos: la inspección de trabajo y Seguridad Social. En España contamos de promedio con la mitad de inspectores que la media de la zona euro. La consecuencia es la indefensión de los trabajadores y el abuso de algunos empresarios. Necesitamos más inspectores, mejor gobierno de la inspección y normas que establezcan infracciones claras y sanciones realmente disuasorias.

En una sociedad desarrollada, modernidad y precariedad no han de ser sinónimos, sino antónimos.

http://www.nuevatribuna.es/opinion/rafael-simancas/tecnologia-precariado/20180219081553148724.html

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Prophets of Rage - Radical Eyes

Un saludo

Buenas, Madoz.

 

Totalmente de acuerdo con el artículo que aportas.

Las nuevas tecnologías, las startups, la falsa economia colaborativa,...  y un aprovechamiento indigno por parte de empresarios miserables  y explotadores están machacando a los trabajadores y degradando sus condiciones laborales con la anuencia del gobierno y muchas empresas.

 

Ya puse el acento sobre ese tema en junio del 2017; te dejo los dos artículos que colgué al respecto en el hilo "¿Realmente ha salido España de la crisis económica?", respuestas #5689 y #5693.

https://www.rankia.com/foros/economia/temas/2649321-realmente-salido-espana-crisis-economica?page=380

 

Los precarios de la nueva economía digital

La revolución tecnológica ahonda las diferencias entre puestos cualificados bien pagados y un creciente número de trabajadores que prestan servicios cada vez en peores condiciones

 

En el medio año que lleva en su actual trabajo, José Arcadio no ha visto ni una sola vez a su jefe. No sabe cómo se llama. Ni siquiera si es hombre o mujer. Solo recibe mensajes a través de una aplicación que le informa a dónde y cuándo debe ir. José Arcadio trabaja para la empresa de reparto de comida Deliveroo. O, más exactamente, aporta sus servicios como autónomo. Es, como él dice con sorna, “empresario” de su propio cuerpo.

Como él, más de 1.000 repartidores o, como la compañía prefiere llamarlos, riders prestan sus piernas para que una multitud de personas reciban en sus casas u oficinas comida recién salida del restaurante. Deliveroo es solo la punta de lanza de    una revolución tecnológica que no deja de crear nuevos empleos, destruir otros y que, muy probablemente, acabará por modificar todos. “La economía digital va a erosionar bruscamente la relación tradicional entre empleado y empleador”, aseguraba en su número de este mes Finance & Development, la revista que edita el FMI.

José Arcadio —en realidad no se llama así: elige este nombre para guardar el anonimato a la hora de criticar a quien le da de comer— es una prueba de esta nueva realidad. Presta sus servicios todos los días a    Deliveroo, pero no guarda ninguna relación con el gigante de la comida a domicilio: la bicicleta que se ha convertido en su compañera más fiel la aporta él; y si tiene algún accidente o avería, algo muy habitual en el sector, el problema es solo suyo. Incluso la caja con el logo de la empresa donde viaja la comida corre de su cuenta: desembolsó 60 euros en depósito por ella y un soporte para el móvil. “Es un negocio redondo. No es que minimicen los costes: es que no tienen ninguno”, asegura en una terraza del centro de Madrid.

Carl Benedikt Frey, codirector del programa de Tecnología y Empleo de la Universidad de Oxford, es probablemente uno de los mayores expertos del mundo en este tema. En un artículo reciente, este prestigioso economista sueco aseguraba que, en contra de lo que podría parecer a primera vista, la presencia de Uber no ha reducido el número de taxistas en las calles de EE UU. Más bien al contrario, ahora hay más. Pero los nuevos competidores sí contribuyeron a que los salarios de los taxistas se redujeran en torno al 10%. Contactado por este periódico, Frey asegura que el proceso de digitalización es todavía muy reciente como para extraer conclusiones definitivas.

“La economía colaborativa ofrece un simple intercambio: más libertad y flexibilidad a cambio de menos seguridad en el trabajo. Los cambios legislativos podrían, sin embargo, modificar este equilibrio. Así que por ahora no hay ningún efecto inevitable sobre el mercado laboral”, responde Frey en un correo electrónico.

 No hay efectos inevitables, pero sí síntomas de que algo está pasando. Esta semana Barcelona creó su primera asociación de ciclomensajeros, esos jóvenes con aspecto de deportista que recorren las ciudades a golpe de pedal transportando objetos para empresas como Glovo o Stuart; o comida para Deliveroo o Ubereats. Hace unos pocos meses en Madrid se dio un paso similar. “El ciclomensajero que trabaja para una start up no tiene un centro de trabajo. Son como homeless a tiempo parcial”, escribieron los responsables de la agrupación madrileña. Su homóloga barcelonesa, la plataforma Riders por derechos, presentó el jueves un decálogo de peticiones ante la “precarización progresiva” que padecen.

Algunos colectivos sienten que las nuevas empresas digitales sirven para restar derechos laborales. Pero los expertos no tienen claro aún los efectos finales de un cambio tan gigantesco. La economista Sara de la Rica alerta sobre una polarización creciente: las empresas competirán por captar el talento de los trabajadores más cualificados; mientras que un importante grupo de trabajadores sin las habilidades necesarias para adaptarse a los nuevos tiempos se quedará atrás, con condiciones cada vez más precarias. Se les exige cada vez más flexibilidad, en beneficio de la empresa.

“En España,    la reforma laboral ha permitido disminuir los salarios de entrada. Los grandes perdedores son los jóvenes que hoy se integran al mercado laboral, con niveles salariales equivalentes, en términos reales, a los de 1990”, añade esta catedrática de Economía de la Universidad del País Vasco.

Pero los cambios no afectan solo a los sueldos. La revolución digital también ha sacudido el tipo de relaciones en torno al puesto de trabajo. El modelo de contrato de 40 horas semanales con un mes de vacaciones va cediendo peso ante fórmulas más flexibles. En detrimento, en muchas ocasiones, de la parte más débil de la cadena. “El riesgo se ha trasladado de la empresa al trabajador”, concluye la profesora De la Rica. Estos nuevos proletarios del siglo XXI ganaron una batalla el año pasado, cuando un tribunal británico dictaminó que la empresa estadounidense Uber debía considerar a sus conductores como empleados, y no meros autónomos, confiriéndoles el derecho a vacaciones y un salario mínimo.

Arun Sundararajan, autor de Economía colaborativa: el fin del empleo y el auge del capitalismo de masas, detecta dos procesos paralelos: por una parte, las nuevas plataformas tecnológicas permiten organizar la actividad con autónomos a los que se les pide más o menos trabajo en función de las necesidades; y por otra, los avances en inteligencia artificial y en robótica presagian la automatización de actividades complejas, como la abogacía, consultoría y transporte. “La unión de estos dos factores deriva en un mercado laboral en el que los contratos a tiempo completo se dividirán en proyectos y tareas”, escribía este profesor de la Universidad de Nueva York en la revista Finance & Development. Uno de los principales riesgos de este proceso es el aumento de la desigualdad.

Más desigualdad

La socióloga Belén Barreiro aborda este peligro en su nuevo libro, La sociedad que queremos. “La tecnología refuerza la brecha social, contribuyendo a aumentar las desigualdades”, asegura en conversación telefónica la expresidenta del CIS. Fernando Encinar, cofundador del portal inmobiliario idealista, apunta que no solo los trabajadores poco cualificados van a sufrir el impacto de la digitalización. “La robotización no supone un gran riesgo para actividades como atender un bar o colocar ladrillos, y sí para determinadas profesiones donde los algoritmos pueden ser eficientes, como la gestión de renta variable”, señala Encinar, que destaca que más del 90% de los 500 trabajadores del grupo idealista tienen contrato indefinido. “Para nosotros es fundamental atraer y retener el talento. Y la certidumbre laboral es un activo muy importante”, concluye.

Los empleos ligados a la nueva economía van más allá del transporte. Abarcan desde gigantes de la economía colaborativa ya muy populares como Blablacar o Airbnb hasta aplicaciones menos conocidas que ofrecen una legión de trabajadores invisibles dispuestos a limpiar su casa, hacerle la compra u ocuparse de los encargos más engorrosos. Son todo comodidades para los clientes de esta nueva generación de start ups. Comodidades que proporciona el trabajo de gente como José Arcadio. “Para mí lo peor es que la empresa no tenga ninguna responsabilidad ante lo que nos pueda pasar. Aunque a mí por ahora me compensa la flexibilidad de este trabajo”, asegura mientras apura su cerveza, poco antes de alejarse montado en la bicicleta en la que está a punto de pasar su jornada laboral.

 

Repartidor de Deliveroo

 

"Nadie se ha responsable de lo que nos pasa"

Viernes por la noche en Madrid. Al lado de la parada de metro de Tribunal, un enjambre de jóvenes, casi todos varones y muchos latinoamericanos, espera su turno para salir zumbando. Con sus bólidos a pedales repartirán comida recién salida de los restaurantes con un radio de acción de pocos kilómetros. José A., nombre ficticio, es uno de ellos. Le preocupa sobre todo que pueda tener un accidente y nadie se haga cargo. “Hace poco un compañero se dio contra el parabrisas de un coche. No le ocurrió nada grave, pero estuvo tres semanas sin trabajar. Tres semanas en las que, por supuesto, no cobró nada”, asegura. Hace una pausa. “Nadie se hace responsable de lo que nos pasa”, añade.

Esta historia le sonará familiar a los 3,2 millones de autónomos que hay en España. Pero las diversas plataformas digitales intensivas en mano de obra no cualificada han extendido esta figura al máximo. En estas empresas, las relaciones laborales se difuminan al máximo. En Deliveroo aseguran que los riders —nombre que usan para los repartidores— aprecian la flexibilidad que les permite compaginar el trabajo y otras actividades como los estudios. “Ellos eligen cuándo y dónde trabajar con nosotros y por cuánto tiempo”, añaden fuentes de la empresa.

Pero el malestar es evidente. Así se explica la creación esta semana en Barcelona de un colectivo de mensajeros —de Deliveroo, Glovo y otras empresas similares— para tratar de defender sus derechos. Siguen así el ejemplo de compañeros de Londres o Madrid. El gigante de reparto de comida nacido en Reino Unido hace cuatro años ha respondido enviando a sus repartidores un correo en el que se convoca a algunos a una sesión informativa donde puedan exponer sus preocupaciones. Y han contratado a una agencia externa que organice grupos de trabajo con los riders.

La flexibilidad que vende la compañía es, según José A., tan solo relativa. Este repartidor que espera abandonar pronto este trabajo para dedicarse a lo que ha estudiado asegura que quien rechaza hacer fines de semana, por ejemplo, es penalizado con un menor volumen de trabajo. “Se nos valora por tres criterios: la disponibilidad, el porcentaje de aceptación de pedidos y la velocidad. Parece como si se nos animara a saltarnos los semáforos. Si no, es imposible llegar”, protesta.

José A. dice obtener unos 600 euros después de impuestos por una semana laboral de 25 horas. En Deliveroo aseguran que los riders —jóvenes varones en su inmensa mayoría— suelen trabajar de forma esporádica, con una media semanal inferior a las 20 horas. “Somos jóvenes, sí, pero casi todos acabamos con problemas de rodillas o dolores de espalda de los que nadie se preocupa”, concluye el ciclomensajero.

http://economia.elpais.com/economia/2017/06/10/actualidad/1497093405_956188.html?id_externo_rsoc=FB_CM

 

El segundo artículo sólo lo pongo con el enlace, para que no se hay muy largo:

 

España es el segundo país de la Unión Europea con más empleo temporal

Casi tres de cada cuatro jóvenes españoles con trabajo carece de contrato fijo

http://economia.elpais.com/economia/2017/05/02/actualidad/1493717013_095818.html

 

 

Innovación y avance tecnológico no pueden ir de la mano de explotación y retrocesos laborales.

 

 

Saludos respetando derechos laborales tanto en la era analógica como la digital.

Buenas a todos.

 

Interesante artículo sobre el cambio de modelo del comercio que huye de los extrarradios para volver al centro de las ciudades:

 

LOS SUPERMERCADOS CENTRAN SU CRECIMIENTO EN LA PROXIMIDAD Y LA CONVENIENCIA, FRENTE AL DECLIVE DEL HIPERMERCADO

 

Los principales directivos del sector de la distribución llevan tiempo anunciando centrar el negocio en las tiendas de proximidad. Esta batalla por ganarse a un cliente fiel ha derivado en una proliferación de supermercados en el centro de las ciudades, en ocasiones a través de enseñas creadas exclusivamente para este segmento.

Los supermercados de proximidad son formatos más pequeños, con una oferta adaptada y un horario ampliado. El último ejemplo es Dia&Go, un concepto que la empresa está probando en Madrid con cuatro supermercados que abren a las 8:30 y cierran a las 23:00 horas y se caracterizan por dar una especial relevancia a la comida cocinada, ofreciendo a los clientes hasta la posibilidad de elaborar un menú (plato, bebida y postre) como si el supermercado fuera un restaurante.

El formato se dirige a un cliente urbano, con poco tiempo, preocupado por su salud e interesado en realizar compras ocasionales o de conveniencia. El mismo consumidor al que apuntan, cada una con sus peculiaridades, otras marcas surgidas en los últimos doce meses: Mi Alcampo, Rapid (Eroski), Carrefour Bio, Carrefour Market 24 horas y su nuevo formato de Carrefour Market de Conde de Peñalver y Argüelles.

Carrefour, por ejemplo, cuya principal operación en los últimos tiempos ha sido la compra de 36 hipermercados a Eroski por 205 millones, ha anunciado que centrará su crecimiento en 2018 en formatos de proximidad: además de seguir desarrollando sus marcas Market y Express, está creciendo con su enseña low cost Supeco y desarrollando fórmulas de nicho como los supermercados Bio y Gourmet., según publica el diario Expansión.

Eroski también tiene planes para aumentar el peso de este tipo de establecimientos. Junto a Eroski City y Caprabo, que ya suman más de 800 locales, la cadena va a impulsar su marca Rapid, creada en 2017.

Las dos enseñas de supermercados que más han crecido en España en los últimos años son justamente las que menos movimientos han hecho en el terreno de la proximidad. Ni Mercadona ni Lidl han creado enseñas o formatos nuevos para atacar este mercado, aunque eso no significa que no estén interesados en él, sino más bien que ya estaban bien posicionados en el mismo por sus diferentes modelos de negocio.

http://www.revistacentroscomerciales.com/2018/02/19/los-supermercados-centran-crecimiento-la-proximidad-la-conveniencia-frente-al-declive-del-hipermercado/

 

 

 

Los grandes de la distribución vuelven al centro

Carrefour, Dia, Eroski, Lidl, Auchan y ElCorte Inglés centran su crecimiento en la proximidad y la conveniencia, frente al declive del hipermercado. Mercadona sigue fiel a su modelo de barrio.

"Tenemos oportunidades de crecimiento, pero siempre con canales de proximidad", afirmaba el marzo pasado Ricardo Currás, consejero delegado de Dia. "El precio es el factor que el consumidor más valora tras la proximidad", apuntaba en mayo AgustínMarkaide, presidente de Eroski. "El objetivo es cubrir las necesidades en proximidad para ganar cuota", aseguraba poco después Ignacio Cobo, director general de Supermercados Carrefour.

Los principales directivos del sector de la distribución llevan tiempo anunciando la batalla por la proximidad, una contienda que en el último año ha ido más allá de la retórica y ha derivado en una proliferación de supermercados en el centro de las ciudades, en ocasiones a través de enseñas creadas exclusivamente para atacar estos formatos.

Nuevos formatos y marcas

La mayoría de estas tiendas se caracterizan por tres cosas: son formatos más pequeños, con una oferta adaptada y un horario ampliado.El último ejemplo es Dia&Go, un concepto que la empresa está probando enMadrid con cuatro supermercados que abren a las 8:30 y cierran a las 23:00 horas y se caracterizan por dar una especial relevancia a la comida cocinada, ofreciendo a los clientes hasta la posibilidad de elaborar un menú (plato, bebida y postre) como si el supermercado fuera un restaurante.

El formato se dirige a un cliente urbano, con poco tiempo, preocupado por su salud e interesado en realizar compras ocasionales o de conveniencia. El mismo consumidor al que apuntan, cada una con sus peculiaridades, otras marcas surgidas en los últimos doce meses: Mi Alcampo,Rapid (Eroski), Carrefour Bio...

El fuerte crecimiento de estos locales de proximidad no se ha detenido, sino que podría no estar más que comenzando.Carrefour, cuyo principal operación en los últimos tiempos ha sido la compra de 36 hipermercados a Eroski por 205 millones, ha anunciado que centrará su crecimiento en 2018 en formatos de proximidad: además de seguir desarrollando sus marcas Market yExpress, está creciendo con su enseña low cost Supeco y desarrollando fórmulas de nicho como los supermercados Bio y Gourmet. Estas últimas tiendas se ubican en su mayoría en Madrid, al igual que los once supermercados de la cadena que ya abren 24 horas al día. De hecho, el nuevo plan global presentado por la firma hace apenas tres semanas, Carrefour 2022, recoge junto a toda una serie de ahorros y recortes, el objetivo de abrir 2.000 tiendas de proximidad en cinco años en las grandes ciudades europeas.

Eroski también tiene planes para aumentar el peso de este tipo de establecimientos. Junto a Eroski City y Caprabo, que ya suman más de 800 locales, la cadena va a impulsar su marca Rapid, creada en 2017.Su objetivo es alcanzar los 60 establecimientos de esta enseña en cuatro años, mediante aperturas en las zonas más pobladas y turísticas de España, las que se considera más proclives a este formato de apenas 150 metros cuadrados que abre 16 horas al día.

¿Y Mercadona y Lidl?

Las dos enseñas de supermercados que más han crecido en España en los últimos años son justamente las que menos movimientos han hecho en el terreno de la proximidad. Ni Mercadona ni Lidl han creado enseñas o formatos nuevos para atacar este mercado, aunque eso no significa que no estén interesados en él, sino más bien que ya estaban bien posicionados en el mismo por sus diferentes modelos de negocio.

Los más de 1.600 supermercados de Mercadona tienen un tamaño de unos 1.500 metros cuadrados, muy inferior a los hipermercados, además de ubicarse dentro de los núcleos urbanos en su mayoría. Algo similar ocurre conLidl, con una sala de ventas media de entre 1.100 y 1.400 metros cuadrados, y ubicaciones tanto en el centro como en los barrios periféricos de las ciudades.

Sus modelos de negocio tienen además importantes similitudes con los formatos de proximidad: mucho alimento fresco, surtido corto, productos locales... Ambas compañías tienen además presencia en mercados municipales y pretenden seguir ganando posiciones en las ciudades. "Crecer en las grandes urbes es un objetivo prioritario para Lidl", señalan fuentes del grupo de origen alemán.

Conveniencia

Los supermercados de proximidad lo son también de conveniencia, aunque las marcas están dando pasos para avanzar también en este concepto más allá de su posicionamiento en los nucleos urbanos con un horario ampliado.El mejor ejemplo son las gasolineras. Carrefour tiene ya 290 tiendas Expres enestaciones de servicio de Cepsa, mientras que Dia ha empezado a testar un nuevo modelo de tiendas en gasolineras de BP.De momento hay cuatro, bajo la enseña DiaShop, y se caracterizan por un surtido limitado y básico que da prioridad a la oferta de envasados y pan.

Pese a ello, el plan más ambicioso es el de ElCorte Inglés, que selló en julio un acuerdo con Repsol para crear la mayor red de tiendas de conveniencia de España en sus cerca de 3.500 gasolineras. El plan, que es progresivo y por ahora se ha instalado en 59 estaciones de servicio, supondrá renombrar la mayoría bajo la enseña Supercor Stop&Go y convertirá al grupo de distribución en la central de compras de las tiendas de Repsol (ver pág. 6). La petrolera es, por ejemplo, el mayor vendedor de pan de España.

Mercadona es una de las pocas cadenas que no ha abierto nuevos formatos de negocio, en parte porque su modelo ya da prioridad a la cercanía y en parte por su positiva evolución: cerró 2017 con una cuota de mercado del 24,1%, siendo el grupo que más creció, al ganar 1,2 puntos."Apostamos desde 1981 por el comercio de proximidad, como demuestran nuestros más de 1.600 supermercados de barrio", afirman fuentes de la firma. Además, Mercadona cuenta con supermercados en 36 mercados municipales y "mantiene la intención de seguir consolidando este proyecto".

Carrefour está siendo uno de los grupos más activos a la hora de probar nuevos modelos de negocio urbano.Sus enseñas de cercanía y conveniencia más consolidadas son Carrefour Express (645) y Carrefour Market (119), con salas de ventas de 100 a 2.000 metros cuadrados.En los últimos años, la cadena de origen francés ha evolucionado estos formatos, abriendo 11 tiendas Market 24 horas enMadrid y cuatro Market Gourmet, tres en la capital y una en Valladolid. Además, en 2017 inauguró su primer Carrefour Bio, donde vende productos ecológicos en el centro de Madrid.

El tercer grupo por ventas de España es el primero por número de tiendas, con 4.144 establecimientos sólo en sus diferentes formatos de proximidad: Market, La Plaza de Dia, Clarel yCada Dia.Además, la firma cotizada está testando en Madrid la fórmula Dia&Go, un modelo de tienda en el centro de la ciudad con horario ampliado (de (8:30 a 23:00 horas) y muy centrado en la comida preparada, y los Dia Shop, establecimientos en gasolineras con un surtido más limitado que pone el foco en los envasados y el pan.De momento suma cuatro tiendas de cada una de estas dos nuevas enseñas.

El grupo vasco inauguró a mediados de 2017 la enseña Rapid, una red de tiendas de conveniencia de en torno a 150 metros cuadrados con horario ampliado (de 08:00 a 23:00 horas) y que abren todos los días de la semana. Su expansión, que pretende alcanzar las 60 tiendas en cuatro años, se centrará a través de franquicias, en zonas urbanas y turísticas, principalmente enMadrid, Andalucía, Baleares, Levante yBarcelona. Además, la compañía cuenta con casi 500Eroski City, más de 300Caprabo o 150 supermercados del formato Aliprox, entre otros.

Lidl cuenta con una única enseña y un único modelo de tienda de unos 1.400 metros cuadrados. No obstante, "nuestra estrategia de expansión tiene el foco en estar más cerca del cliente y crecer en las grandes ciudades es un objetivo prioritario", afirman fuentes de la compañía. El grupo, que busca tiendas de al menos 1.100 metros para esta ofensiva, suma ya 30 supermercados enMadrid, 20 en Barcelona, ocho en Sevilla o siete en Valencia. Además, planea aperturas en mercados municipales comoTetuán, en Madrid, y Sant Antoni y Vall d'Hebrón, en Barcelona.

La principal enseña del grupoAuchan Retail Spain es reconocida por sus hipermercados y supermercados de gran tamaño, sobre todo dentro de centros comerciales.Pese a ello, la firma gala lanzó el año pasado Mi Alcampo enEspaña, una nueva enseña para ganar presencia en el centro de las ciudades y crecer en formatos de proximidad. Se trata de tiendas -algunas son antiguos Simply- de entre 500 y 800 metros que abren de 07:00 a 01:00 horas los siete días de la semana, con lo que persiguen la compra ocasional o de conveniencia de un cliente urbano.

El Corte Inglés mezcla la cercanía con grandes almacenes de un tamaño considerable, por lo que supone un formato especial en la distribución española. "Siempre hemos estado en el centro de las ciudades y sólo en aquellas donde ya teníamos presencia en los núcleos urbanos hemos abierto luego en las afueras", señalan fuentes del grupo. No obstante, ElCorte Inglés firmó el año pasado una alianza conRepsol para llevar Supercor Stop&Go a la red de gasolineras de la petrolera y crear "la mayor red de tiendas de conviencia de España".Por el momento, suman ya 59.

http://www.expansion.com/empresas/distribucion/2018/02/17/5a886dbeca4741f21f8b458f.html

 

 

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