Hola, te comento lo mismo que a Geminis87. Yo puse reclamación en octubre y en enero de este año, sin haber recibido respuesta, presenté nueva solicitud. La respuesta a la reclamacion de octubre me vino hace unos 10 dias rechazandola, asi que hice bien en presentarla en enero de nuevo... mi consejo es que lo hagas, asi en caso de rechazo vas ganando tiempo