Hola Selena30 , te recomiendo para curarte en salud de ir mañana a las 8:30 a la oficina y que te den número ya que es difícil de coger cita con ellos , no se si en tu localidad lo harán así de dar número antes de que abran la puerta, en mi comunidad si .
también puedes llamar al 900202222 para pedirles explicaciones y coge cita para reclamar vía por escrito . Mucha suerte 🍀 ya nos cuentas un saludo