Tira de la reclamación del buzón de la seguridad social, la reclamación formal a través de formulario y pide cita en la SS para exponerle el tema , yo haría todo eso porque el complemento a la infancia te lo deberían haber dado si es más beneficioso que los puntos, y si tienes dos hijos pie lo que no cobras nada pues con más razón, ecpon tu queja con todos los recursos que estén a tu alcance mientras esperas