Fondos BBVA- BBVA Europa Optimo
Mi gestor de banca personal del BBVA me ha contratado fondos sin mi consentimiento. En concreto, el fondo BBVA Europa Optimo. Es un fondo garantizado que me penaliza un 5% del principal si no lo saco en una ventana de liquidez de un año y que su comportamiento está dejando mucho que desear.
En su momento hablé con mi gestor pidiéndole explicaciones sobre el fondo y por qué lo había contratado sin mi permiso. Le dije que no lo quería y que lo vendiera. Me dijo que tenía solo una ventana de liquidez anual. Le recordé la orden de liquidez cinco días antes, vence el día 30 de Abril, pero se acoge a que se lo envié el 25, jueves, a las 7 de la tarde y que por lo tanto, está fuera de plazo dado que tengo que preavisar con 3 días hábiles de antelación. Me responde que está fuera de plazo ya que era hasta las 3 de la tarde.
Me siento totalmente indefensa frente al banco ante la mala actuación del gestor. ¿qué puedo hacer? ¿se niega a vendérmelo hasta el año que viene?