Plataforma OCEAN de CaixaBank

Hola.
Estoy desde casi que empezaron, utilizando la plataforma Ocean (con asesoramiento también...jejeje), exclusivamente para fondos que en R4 tienen custodia.
Han ido mejorando y la verdad es que no está mal el instrumento...(El portal de La Caixa es la repanocha).
Pero siguen siendo unos tarugos en algunas cosas.
Tengo con ellos el Fundsmith Equity Sicav T EUR Acc....pero...oh sorpresa, ya no puedo aportar. Les pregunto via Twitter ...no saben...trasladan la pregunta y al final contestan que no está disponible para clientes "con asesoramiento"... o sea los que no pagamos por tener una cartera con ellos. O sea lo tengo pero no puedo seguir aportando.
Pero ...oh sorpresa!, en el buscador aparece una clase del Fundsmith ...esta: Fundsmith Equity Fund Sicav T EUR Inc, que curiosamente es la misma, con mismas comisiones pero de distribución (un 0,22% en el pasado ejercicio). 
No sé si es incompetencia o inapetencia.
Ya me ocurrió con este Pictet TR - Mandarin P USD, que tengo en R4 , que he estado intentando entrar en su clase cubierta y ni R4 ni La Caixa la tienen disponible ni quieren añadirla.
Saludos.