Hola:
Pues el domingo por la noche solicité la hipoteca adjuntando todo lo que se pide, al día siguiente, lunes por la mañana, me pidieron la nota simple, y la adjunté por la noche, y el miércoles por la tarde (ayer) me solicitaron documentación adicional y aclaraciones sobre otra hipoteca que tenemos y otros asuntos, todo a través de las notificaciones de la web de la hipoteca. He reunidao ya toda la documentación adicional, pero me surge una duda importante que aprovecho para preguntar a quien me pueda responder:
¿Cómo puedo responder a las aclaraciones que me preguntan a través de las notificaciones? Es decir, puedo adjuntar la documentación que me piden, pues han habilitado el espacio para ello, pero no soy capaz de encontrar la manera de explicarles lo que me preguntan, ya que las notificaciones que llegan no permiten respuesta, ni tampoco los correos en los que me avisan de tales notificaciones. He buscado en la web pero no hay nada para ponerse en contacto con ellos. ¿Tendré que llamar al teléfono de atención general? Me parece raro que no haya una vía más directa, y más cuando me piden aclaraciones que solo pueden contestarse de palabra.
El problema es que hasta el lunes que viene es fiesta y no me cogerán el teléfono, por lo que si alguien sabe cómo responder a lo que me preguntan a través de la web agradecería su ayuda, y así poder dejarlo todo cerrado el domingo para que lo tengan disponible el lunes a primera hora (voy bastante justo de tiempo!)
Gracias!
Saludos.