A ver, si han pasado 2 meses y el servicio de atención al cliente no te ha contestado, tienes todo el derecho de ir al banco de España indicando “no tengo respuesta después de 62, 65 0 70 días”, lo de un abogado creo que es para después del Banco de España, sin embargo si tienes la posibilidad no es nada malo, mas bien al contrario, que la carta al BdE se la mire un jurista, mas que nada para que el redactado sea correcto, no es obligatorio ni de lejos, pero ayuda una opinión experta. Como modelo de carta creo que el post
https://www.rankia.com/foros/seguros/temas/267384-seguro-cobertura-interes-caixa-sabadell?page=13
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Un forero simpático (simpático de verdad no como a los que criticamos en rankia), ha insertado un texto para el defensor del cliente, pero cambiando nombres y parte del texto parece un buen modelo de carta para enviar al BdE, no se…..
Por cierto mírate en el contrato si el banco tiene un tope de cobertura por arriba, vamos que ellos se hayan cubierto el no pagar mas de porcentaje, y por abajo tu no tienes limitación alguna, porque si esto fuese así, yo no lo sé, habría otro agravante que seria la falta de “equilibrio”, de “equidad” o como queramos llamarle, he visto un contrato que a esto le llaman barrera, o “knock-in”, vamos que en este caso hipotético, uno debería ser un especialista en la lengua de su graciosa majestad Isabel II de Gran Bretaña, cosa que difícilmente una entidad financiera puede pretender de ciudadanos como nosotros, no creo que te pasees por Londres y los simpáticos británicos vayan por la calle indicando “knock-in, knock-in, knock-out, si out también, ……. vaya seguro que es una palabra de lo más normalita… vivir para ver…..