Hola Gemis.
Seguramente, el problema sera que, al amortizar por cuota, como informaticamente no se puede hacer, lo han de hacer a mano. Tocarian todo el cuadro de amortizacion, y pienso que el incremento del 2,5% anual, te lo han dejado en 2%.
Evidentemente se habra generado una cuota residual al final, y por eso te han alargado el tiempo de amortizacion a 5 años.
Yo tb amortice por cuota, y tambien me dijeron que no se podia, hasta que presente la escritura.
Al hacerme el recalculo a mano, me hicieron la subida del 2% en vez del 2,5%, y claro, no me subieron años, pero si que me qedo una cuota residual de casi 52.000€, todo venia por ahi.
Lo mas fuerte es que la solucion se las di yo.
Creo que ni ellos mismos saben como va esto....
Espero haberte ayudado, y ya nos diras si era este el problema....
De todas formas, leete mis anotaciones anteriores, esto te ayudara a comprender tu problema.
Un saludo